Предприниматели начинают абстрагироваться от крупных маркетплейсов

Зарабатывать на маркетплейсах становится труднее, и бизнес ищет альтернативы. «Российская газета» выяснила у экспертов, какие каналы сбыта предприниматели выбирают на замену крупным платформам электронной коммерции.

Всего несколько лет назад маркетплейсы молниеносно привлекли бизнес всех сегментов организованной логистикой, крупной лояльной аудиторией, постоянно стимулируемой распродажами, рекламой и различными инструментами продвижения на площадках. Однако из-за жесткой конкуренции продавцам приходится снижать цены на товары либо вкладывать большие средства в рекламу, объясняет основатель сервиса аналитики маркетплейсов LikeStats Максим Одинцов. Некоторые ниши монополизированы, и большая часть продаж достается нескольким игрокам рынка.

Платформы электронной торговли устанавливают высокие комиссии и постоянно увеличивают тарифы за услуги маркетплейса (приемку, хранение, доставку). Не мотивируют продавцов также высокие штрафы и строгие требования по маркировке, упаковке и документам на товар.

— На Wildberries (WB) комиссия за продажу может составлять до четверти цены, в частности, если речь идет о продажах со склада маркетплейса. Например, за головные уборы, обувь и чехлы для телефонов ставка составляет 24,5%, за канцтовары и товары для рукоделия — 19,5%, за игрушки — 18,5%. Если продавец неверно выбрал категорию каталога в карточке товара, отменил заказ или изменил дату передачи товара менее чем за 24 часа до изначально запланированной даты, он заплатит штраф 25 тысяч рублей. За нарушение правил поведения на территории складов WB при поставке товара маркетплейс потребует 200 тысяч рублей, — уточняет эксперт.

Бизнес ищет более выгодные условия. И на мероприятиях, посвященных электронному ретейлу, многие участники оптовой нишевой торговли заявляют, что уходят с маркетплейсов либо намерены это сделать, резюмирует руководитель оперативного штаба независимого профсоюза "Новый Труд" Алексей Неживой.

Одной из альтернатив маркетплейсам в ближайшие годы станут мессенджеры, прогнозирует генеральный директор компании RetailCRM Дмитрия Бороздина. По данным RetailCRM, бизнес увеличил долю продаж через Telegram с 2,19% в 2021 году до 28,51% в 2024 году. Специалист связывает такое явление с закрытием доступа к ряду соцсетей, которые раньше были площадками социальной коммерции.

Однако другой эксперт полагает, что интернет-магазины в ботах — весьма неудобный и странный формат, но все же мессенджеры могут подойти для розничной торговли. «Telegram сейчас развивается в сторону экосистемы на блокчейне со своей валютой, рейтингами, торговлей и приложениями. В Telegram легко создать торговую площадку: персональный аккаунт пользователя уже есть, а благодаря блокчейну можно обезличенно совершать сделки. Возможно, это сформирует какой-то принципиально новый b2b2c-маркетплейс», — считает сооснователь и главный аналитик комплексной платформы управления e-commerce JVO Алексей Егоров.

Потенциал в мессенджерах видит и директор по маркетингу и стратегическим партнерствам Centra Евгений Кораблев. Эксперт напоминает, что недавно Ozon Fresh запустил бота для покупок продуктов в Telegram, что служит дополнительным подтверждением развития этого тренда.

Успешные продажи в Telegram есть и в b2b секторе, например у оптовых продавцов никотиносодержащей продукции для розничных магазинов. Но использовать мессенджер как полноценную площадку для торговли пока нельзя, замечает CEO ERP-системы "МойСклад" Аскар Рахимбердиев.

«Во-первых, он технически не подготовлен для возможности положить товар в корзину, оформить заказ или доставку. Во-вторых, реклама в Telegram работает сложно, там нет рекомендаций и возможности, чтобы магазин увидела новая аудитория. Telegram-канал хорошо используется как информационная площадка для брендов», — считает он.

Специалисты также отмечают рост популярности нишевых маркетплейсов, таких как "Мвидео", "Детский мир", "ВсеИнструменты", "Лемана ПРО", "Спортмастер", Lamoda, Exist, Emex, Flowwow.

«Также значительно растет «Авито» — количество компаний, которые ведут продажи на сервисе объявлений, увеличилось в два раза», — говорит Аскар Рахимбердиев.

В 2024 году активнее всего развиваются продажи через собственные интернет-магазины, отмечает заместитель гендиректора по коммерции службы доставки Dalli Екатерина Анциферова. Предприниматели стали уделять больше внимания развитию личных каналов сбыта и формированию аудитории, что влияет на повторные покупки и лояльность клиентов. Также это помогает отстроиться от конкурентов, уточняет эксперт.

— Продавцы поняли, что интернет-магазин дает возможность полностью контролировать все процессы, развивать личный бренд, знать своего покупателя, увеличивать прибыль, интегрировать сервисы аналитики, чтобы лучше понимать предпочтения аудитории, — объясняет она.

По материалам «Российская газета — Экономика Северо-Запада» №202 (9444).

Выбор редактора:

• Цитаты спикеров всероссийской конференции «Формула успеха детского магазина»
• Петербургская сеть детских товаров «Вотоня» начала открывать магазины в других городах
• Аналитики подсчитали среднемесячный доход селлера на одном маркетплейсе. Инфографика
• Какая реклама привлекает внимание россиян: аккуратная, ненавязчивая и полезная
• Как борются с контрафактом игр и игрушек на маркетплейсах
• Бренды детской одежды в поисках оптимальных каналов продаж: маркетплейсы, опт или монобрендовый магазин
• Чем сегодня живет индустрия детских игрушек и как маркетплейсы «выжимают» с рынка магазины