Как борются с контрафактом игр и игрушек на маркетплейсах

В начале сентября российские издатели настольных игр обратились в Минпромторг с призывом усовершенствовать систему борьбы с контрафактом, в том числе на маркетплейсах. На одну карточку от производителя приходится до 30 карточек с подделками, подчеркнули предприниматели и направили в ведомство открытое письмо. Но тревогу бьют не только они. Контрафактные игрушки для детей тоже появляются на торговых площадках в огромных количествах, сообщают «Известия». Как борются с контрафактом игр и игрушек на маркетплейсах.

Рынок настольных игр в стране стабильно растет, хотя и разными темпами. За шесть лет он увеличился в четыре раза, и в 2023 году россияне потратили на этот вид развлечения более 26 млрд рублей.

Самый распространенный канал сбыта настолок — маркетплейсы. Сейчас на крупных онлайн-площадках происходит от 40 до 70% всех продаж в отрасли. Однако с ростом официального рынка вырос и теневой. Контрафактные настольные игры, то есть подделки известных брендов, занимают уже почти десятую часть рынка — их годовые продажи превышают 2 млрд рублей, рассказывают российские издатели.

Подделки обычно изготавливают в Китае, а на территорию России они могут попадать через Казахстан, полагают они.

— Игры производят из дешевых материалов, неофициально ввозят в РФ и выставляют на маркетплейсах, предъявляя копии сертификатов соответствия на оригинальный товар. Многие не стесняясь пишут в ответ на вопросы покупателей, что это «реплика хорошего качества», — поясняет коммерческий директор издательства GaGa Games Александр Коровник.

Предложения подделок на маркетплейсах появляются не по одному, а сразу десятками, рассказала директор по развитию дистрибьютора настольных игр «Независимые игры» Светлана Силаева.

— Например, издательство «Экономикус» с момента появления поддельной игры «Бункер» в середине мая этого года выявило на онлайн-платформах более 440 карточек с контрафактом, — рассказала она.

Производители обеспокоены, что из-за подделок доверие к отрасли снижается и покупатели, не желая разбираться в причинах появления некачественного товара, уходят и ищут альтернативы. Потребитель привык к огромным скидкам на маркетплейсах, и разница в ценах не настораживает его, покупатель берет то, что дешевле.

Ситуация осложняется тем, что даже если торговая площадка идет навстречу и блокирует контрафактную карточку, на это может уйти много времени — несколько недель или месяцев. А подделки, часто плохого качества, продолжают продаваться.

Тоже самое и с контрафактными игрушками

Контрафактная продукция на маркетплейсах — проблема не только для сегмента настольных игр, но и рынка игр и игрушек в целом. Хотя к детским товарам предъявляют более строгие требования, это далеко не всегда мешает подделкам появляться на торговых площадках.

Российский рынок игр и игрушек тоже активно развивается. В прошлом году его объем составил 220,7 млрд рублей, что на 9,6% больше, чем годом ранее. Ключевые категории — конструкторы, куклы, фигурки и аксессуары, коляски, игрушечный транспорт, настолки и игрушки для творчества и экспериментов.

При этом контрафакт занимает треть (34%) всего детского рынка, рассказали в Ассоциации предприятий индустрии детских товаров (АИДТ). В сегменте игрушек подделывают в основном мировые бренды Lego и Barbie, а также отечественные: «Чебурашка», «Умка», «Три кота» и «Смешарики».

Как и в случае с настольными играми, главная фабрика контрафакта на рынке детских игрушек — Китай. Однако к китайским присоединяются и отечественные производители, и их особенно много в сегменте полиграфической продукции, пояснила президент АИДТ Антонина Цицулина.

По ее словам, у торговых площадок «откровенно плохо» получается контролировать эту проблему.

— Надо сказать, маркетплейсы оперативно реагируют на наши обращения. Но технологически система устроена таким образом, что карточки, заблокированные вечером, утром заведены заново. И этот процесс бесконечен. Нужен контроль не карточек, а предпринимателей. И не со стороны торговли, а правоохранительных органов, — подчеркнула она.

Проблема контрафакта актуальна не только для крупных производителей, но и тех, что поменьше, отметил основатель бренда интерактивных и развивающих игрушек BertToys Альберт Федотов. По его словам, зачастую начинающие продавцы на маркетплейсах в поисках идей смотрят открытую аналитику торговых площадок и ищут игрушки с хорошими продажами. Когда находят, они либо закупают готовые поддельные изделия, либо заказывают у производителей нечто похожее.

— Это максимально выгодно для нечестных продавцов: себестоимость получается низкая, товар возят «в серую», подделывают сертификаты. Финальная цена на игрушку в итоге тоже получается очень привлекательная, и покупатель радуется, что смог сэкономить. Но при этом качество и безопасность такой продукции под огромным вопросом, — пояснил он.

Какую ответственность несут маркетплейсы за контрафакт

Ответственность маркетплейсов за контрафактную продукцию зависит от их юридического статуса, поясняют юристы. Маркетплейсы могут быть информационными посредниками, не отвечающими за нарушения продавцов (например, «Яндекс Маркет»). Однако если маркетплейс взаимодействует с продавцами по модели агентского договора, получая процент от продажи товара, то он несёт солидарную ответственность за допущенные нарушения (например, Wildberries и Ozon).

По словам Антонины Цицулиной, отрасль детских товаров, в частности АИДТ, активно работает с законодателями и уже более пяти лет предлагает ввести ответственность агрегаторов, маркетплейсов и интернет-магазинов в сфере технического регулирования и защиты прав потребителей в отношении продукции для детей.

— Мы ожидаем поэтапного введения регулирования всех каналов продаж, включая рыночные. Например, исключить продажу на рынках без кассового аппарата абсолютно всех детских товаров. Отменить упрощенную сертификацию, которая введена для упрощения импорта продукции. Вернуть контроль за рынком продукции, применение которой может нанести вред здоровью ребенка, — отметила она.

Сейчас детские игрушки маркируют в порядке эксперимента. С 1 марта 2025 года планируется сделать маркировку на отдельные виды товаров для детей обязательной. Минпромторг уже подготовил проект постановления правительства РФ об утверждении правил обязательной маркировки детских игрушек. Сейчас документ проходит регламентные процедуры, сообщили изданию в ведомстве.

Представители маркетплейсов, в свою очередь, отмечают, что торговые площадки стремятся максимально контролировать качество и безопасность товаров и не допускать появления контрафакта. Компании требуют у продавцов пакет документов: сертификаты соответствия, свидетельства на товарные знаки, лицензионные договоры, паспорт безопасности и другие.

Есть и другие инструменты. Например, Wildberries активно участвует в эксперименте с Росаккредитацией. По данным торговой площадки, более 12 млн ее товаров прошли верификацию ведомства: в карточках появились ссылки на сертификаты или декларации о соответствии, подтверждающие их безопасность.

Кроме того, для борьбы с подделками Wildberries ввела значок «оригинал», который можно увидеть в том числе в каталоге и поиске. Он появляется, если продавец подтвердил право продавать товары и предоставил необходимые документы.

Также на маркетплейсе действует сервис «Цифровой арбитраж». Он позволяет владельцам брендов напрямую связываться с продавцами и проверять документы на товар. Если продавец не может их предоставить, маркетплейс скрывает товары с онлайн-витрины.

Пока усилий маркетплейсов и регуляторов по борьбе с подделками недостаточно. Эксперты надеются на обязательную маркировку детских товаров, у России уже есть такой опыт с другими видами продуктов. И он вполне успешный, заключает издание. / RDT-info.ru

Выбор редактора:

• Подростки увеличили активность на маркетплейсах в три раза: чем интересуются молодые покупатели
• Издатели настольных игр попросили Минпромторг усилить борьбу с контрафактом
• Издатель настольных игр «Hobby World» проиграл суд против маркетплейсов
• Сеть хобби-гипермаркетов «Леонардо» закроет несколько точек в Петербурге
• «Детский мир» подал в суд на Ozon и его продавцов из-за китайских подгузников Baby Go