Кейс по продвижению бренда детской одежды Loloclo: генерация UGC для социальных сетей

В 2023 году уровень доверия к искренним отзывам и обзорам покупателей продолжает расти. В этой связи все больше брендов делают выбор в пользу UGC – контента виральных форматов, качество которого часто уступает профессиональной съемке. Опытом сотрудничества с креаторами, преимуществами и челленджами поделился сооснователь агентства социальной электронной коммерции unodos.io Дмитрий Дубовик.

Loloclo – бренд детской одежды, предназначенный для детей от первого месяца жизни и до 12 лет. Товары компания представлены как на сайте интернет-магазина, так и в бутиках по Москве. Компания в первую очередь ориентируется на высокое качество материалов, практичность и удобство, чтобы ничто не мешало ребенку познавать мир и вести активный образ жизни. Вещи в Loloclo отличаются стильным и универсальным дизайном, где нет ничего лишнего. Это позволяет поддерживать демократичные цены и удовлетворять потребности широкой аудитории. Еще с Loloclo можно создавать семейные луки. То есть можно подобрать образы одного цвета и фасона, предназначенные для разных возрастных категорий. Вещи бренда Loloclo не пылятся в шкафу, в них проживают счастливые моменты взросления и исследуют мир.

Чтобы транслировать ключевое сообщение аудитории, были необходимы новые креативные решения.

Цель:

Оживить социальные сети и сайт бренда за счет публикации живого, нативного контента.

Задачи:

• Разработка концепций для роликов;
• Production;
• Наполнение социальных сетей контентом и разработка виджета.

Создание концепций

В первую очередь было важно, чтобы концепции отвечали интересам одной из главных бизнес-задач клиента, а именно — продвижению бестселлеров и новой школьной формы, так как проект был реализован в преддверии учебного сезона. Был разработан подробный гайд, где детально прописали все технические требования и пожелания к контенту. Креаторы могли выбирать из четырех различных тематик без строгих указаний, чтобы избежать повторяющихся из раза в раз сюжетов и обеспечить максимальную нативность. Ролики должны были передавать следующие преимущества бренда: самостоятельность ребенка в выборе одежды, высокое качество материалов и универсальный дизайн, сочетающийся с чем угодно.

Production

Съемочный процесс был поделен на несколько частей. Первый этап — подбор релевантных креаторов, то есть родителей с детьми 3-7 лет. Работать с малышами, конечно, сложнее: им не объяснишь, как нужно вести себя в кадре, а мамам не хочется на них слишком давить. С другой стороны, возможно именно поэтому ролики и получились такими естественными и непринужденными.

Затем креаторы приступили к самой съемке видео по рекомендациям из разработанного нами гайда, но в достаточно свободной форме, чтобы иметь возможность проявлять фантазию и креатив.

Заключительный аккорд — согласование полученного материала с клиентом и внесение правок по необходимости. После этого контент был готов для дальнейшего распространения по социальным сетям.

Постинг и создание виджета

Итак, ролики получены. Осталось решить, куда их теперь заливать. Самый очевидный вариант — официальный профиль в Instagram*, так как именно там сконцентрирована основная часть аудитории. Кстати, именно на этой платформе видео получили максимальный отклик.

Также контент был опубликован в «Ozon Моменты», новом разделе мобильного приложения маркетплейса, напоминающем ленту в TikTok. Фишка «Моментов» заключается в том, что в каждом ролике обязательно должен участвовать товар, кликнув на который пользователь автоматически переходит в раздел покупки.

Похожая механика была задействована и на собственном сайте Loloclo. Разработан виджет, который ненавязчиво транслировал созданные креаторами видео. При нажатии на любой из них посетитель сайта перенаправлялся на карточку товара, что дополнительно подталкивало потенциального покупателя к оформлению заказа.

Итоги

За 2 недели удалось снять 25 роликов, где первая партия была получена всего за 10 дней с учетом доставки. Вместо идеального студийного контента получились живые, но качественные креативы в большом объеме, которые были протестированы на всех актуальных для бренда площадках. В результате популярная гипотеза про доверие пользователей к UGC оправдалась:

• В Instagram Reels получили широкий отклик у подписчиков и в среднем набрали по 16 000 просмотров;
• Созданные креаторами ролики сработали в 2-2,5 раз лучше, чем студийные;
• Лучшую конверсию в продажу и отправку формы на сайте показал ролик с участием мамы и дочки.

Самыми эффективными оказались ролики с хроно от 10-13 секунд.

Мнение клиента

Анна Миклуш, директор по маркетингу бренда Loloclo:

«Мы, во-первых, получили разом много контента, а, во-вторых — протестировали гипотезы: «А что, если постить Reels почти каждый день?» и еще «А что, если в платные каналы загрузить не вылизанный контент, а сделанный на коленке?»».

*Instagram признан экстремистской организацией и запрещён на территории РФ.

Источник: «E-pepper»

Выбор редактора:

• Производители детской одежды обсудили новые каналы коммуникации с потребителями
• Почему Minecraft выигрывает в борьбе за бюджеты детских брендов
• Онлайн-ритейл пока не может победить офлайн в категории детских товаров