«Здравствуй, школа!» Что и где покупают в 2021 году

С началом августа в России традиционно начинается подготовка к школе. New Retail выяснил у крупнейших торговых платформ, чем сезон «Здравствуй, школа – 2021» отличается от года предыдущего.

Начало нового учебного 2020 года получилась «скомканным», – родители не знали, будет ли учеба происходить в традиционном офлайн режиме, и оставляли покупку школьной формы, обуви (которые для онлайн-обучения не нужны) на последние дни. Тогда, по данным price.ru, продажи школьных принадлежностей снизились по сравнению с 2019 годом на 25%, а школьной формы – на 15%.

Зато совершенно ожидаемо резко выросли продажи разнообразных гаджетов, призванных обеспечить максимально удобный и технологичный процесс онлайн-обучения. Аналитики платформы фиксировали рост покупательского интереса к планшетам (+25%), ноутбукам (+90%), к смартфонам (+69%) и компьютерам (+12%) для школьников.

Что покупают в 2021 году?

В нынешнем году подготовка к школе началась в соответствии с традиционным началом сезона. Тренд на проведение закупок в онлайн-каналах сохраняется, и, конечно же, основными местами школьного шопинга остаются маркетплейсы. Маркетплейсы не только расширяют ассортимент соответствующих категорий, но и предлагают покупателям более гибкую цену.

Так, согласно исследованию аналитической службы Wildberries, которая изучила свыше 56 млн заказов россиян, минимальная стоимость базового набора школьника в июле 2021 года составила 2 130 руб. В эту сумму вошли универсальный комплект школьной формы и обуви, рюкзак и канцелярские товары. По сравнению с прошлым годом, минимальная стоимость комплекта к новому учебному году снизилась на 15%. Большинство школьных товаров на крупнейшем маркетплейсе страны подешевели. Так, рюкзак с канцелярскими принадлежностями стал в 2021 году доступнее на 25%, и теперь его можно купить за 800 рублей.

С 15 по 31 июля россияне заказали на Wildberries на 128% больше единиц школьной формы, чем годом ранее, спрос на канцелярские товары вырос на 221%.

Офлайн ритейлу непросто конкурировать с такими условиями по цене, но они предпринимают усилия. В АШАН можно собрать базовый канцелярский набор (без рюкзака) всего за 137 рублей. Набор состоит из товаров под СТМ ритейлера.

В СберМегаМаркете также рассказали о структуре покупок товаров для школы. Несмотря на то, что традиционно основные закупки начинаются во второй половине августа, уже можно видеть тренд на рост и объем среднего чека.

По данным маркетплейса, продажи товаров категории детство (школьная форма, одежда и обувь, комплекты мебели для учебы, портфели, рюкзаки и ранцы и тд.) выросли в три раза по сравнению с сезоном прошлого года. Связано это преимущественно с расширением ассортимента на площадке и подключением к маркетплейсу новых продавцов (более 30 000 SKU доступно клиентам на текущий момент в рамках категории). На 11% увеличился средний чек в августе 2021 по сравнению с июлем 2021 года. Как правило, в одном заказе покупатели комбинируют около 5 товарных позиций.

По продажам канцелярских товаров на маркетплейсе СберМегаМаркет также наблюдается рост год к году – на 120%. Самый значительный всплеск отмечается в категориях: альбомы и скетчбуки, бумага для заметок, закладки, школьные дневники, записные книжки и блокноты, тетради, калькуляторы, клей и клейкая лента и товары для организации рабочего места. Средний чек меняется незначительно и колеблется в пределах от 1000 до 800 рублей в зависимости от сезонности.

Так, например, сейчас в корзину чаще добавляют штучные товары для школы – ручки, тетради, точилки, а в начале года покупатели отдают предпочтение более дорогим позициям – наборам для рисования и прочим.

Москва и Московская область занимают лидирующие позиции по продажам в обеих категориях. Доля регионов составляет 52%, в топ-5 по количеству покупок входят также Санкт-Петербург, Краснодарский край, Нижегородская, Самарская и Ростовская области.

Минимальная стоимость базового набора школьника, куда входят комплект школьной формы и обуви, ранец или рюкзак, а также набор канцтоваров, на маркетплейсе СберМегаМаркет в августе 2021 года составляет 1969 руб.

Аналитики AliExpress Россия выяснили не только стоимость и содержание школьной корзины россиян, – интересно, что 66% потребителей не планируют экономить на таких закупках. 1% опрошенных вовсе не собирается совершать какой-либо особый шопинг, – они будут использовать принадлежности, одежду и обувь, оставшуюся с прошлого года.

Больше трети респондентов (33%) готовы потратить столько же, как и в прошлом году. Еще треть (26%) планирует потратить немного большую сумму, чем в 2020 году. При этом существенно больше на товары для школы в этом году планируют потратить 7% россиян. Четверть опрошенных хотят сократить расходы на подготовку к учебному году.

Новым элементом в школьной корзине стали средства индивидуальной защиты, стремление к безопасности сказывается и на структуре таких закупок. Так, почти треть респондентов (27%) включила в расходы на школьный сезон наборы влажных салфеток и защитных масок.

Алексей Вайсберг, директор по развитию логистического оператора Logsis, отмечает, что в нынешнем году начало сезона школьных закупок для компании происходит менее заметно, чем в году предыдущем.

«Мы связываем это с двумя факторами. Первый – это существенное перетекание продаж в маркетплейсы, в том числе в те, с которыми мы пока не сотрудничаем. Второй – наступление сезона без прошлогодних ограничений, связанных с пандемией. Торговые центры и магазины открыты – покупатели с удовольствием отдают предпочтение офлайн-шоппингу, – рассказывает Алексей Вайсберг. – По нашим оценкам, рост рынка в сегменте «школьных товаров» ожидается на уровне 15-20% к прошлому году. Это произойдет за счет возврата к офлайн-формату обучения. Прежде всего, конечно, прирастут маркетплейсы с большим ассортиментом, где удобно заказывать как учебники, так и школьную форму».

В числе важных драйверов роста онлайн покупок школьного ассортимента Алексей Вайсберг также называет развитие таких сервисов, как обмен или возврат товара.

«Все больше магазинов, особенно в сегменте fashion, заботясь о лояльности клиентов, предлагают возврат или обмен товара в качестве услуги, которая может быть оказана не только в ПВЗ, но и курьером. Многие ИМ предлагают такой сервис бесплатно для покупателя. Мы не так давно начали продавать услугу «клиентский возврат» и уверены, что этот продукт станет востребован на любом пике роста продаж: в новогодние, гендерные праздники. Первым заметным всплеском спроса станут продажи школьного сезона», – уверен топ-менеджер Logsis.

Как покупают?

В пресс-службе ЮMoney – популярного российского сервиса электронных платежей – дали свой прогноз не только в контексте платформ, на которых преимущественно и будут происходить традиционные школьные закупки, но и относительно платежей и модели покупки.

За последний год привычка покупать онлайн уверенно закрепилась среди пользователей, и рынок школьных товаров не исключение. Сезонный всплеск будет, по прогнозам ЮMoney, очевиднее в онлайне, как было и с затратами на подготовку к выпускным балам в прошлом месяце. В преддверии выпускных число покупок в интернет-магазинах выросло на 132%, а в офлайн-магазинах — на 47%.

Во многом удобство школьных покупок в интернете обусловлено развитием маркетплейсов и актуальных предложений к новому учебному году. При этом, по мнению сервиса, маркетплейсы популярны не только благодаря широкому ассортименту и созданным условиям для спокойного комфортного шопинга, но и за счет программ лояльности, которые мотивируют пользователей к покупкам с помощью специальных сезонных акций к 1 сентября или повышенного кешбэка.

Так, например, Сбер с 5 августа запустил акцию «Скоро в школу» с бонусами, чтобы помочь родителям собрать детей к новому учебному году с минимальными финансовыми и временными затратами. На маркетплейсах, входящих в экосистему Сбера — СберМегаМаркете и СберМаркете — появились отдельные разделы, в которых собраны все необходимые товары для школьного обучения.

Участие Сбера не ограничивается организацией удобной навигации по ассортименту: за первую покупку из подборок для релевантных классов в категории «Школьные товары» Сбер начислит до 30 процентов бонусов от СберСпасибо, которые можно будет тут же потратить на СберМегаМаркете с дополнительными скидками. Бонусными рублями можно будет оплатить и до 35 процентов заказа на СберМаркете.

Другим важным покупательским сценарием станет использование онлайн-кредитования, особенно в дорогостоящих категориях электроники или школьной мебели.

Влияние социальных сетей на формирование спроса и покупок продолжает быть заметным, особенно в категории товаров для подростков. И этим преимуществом пользуется малый бизнес, которому проще подстроиться под запросы определенной категории покупателей и предложить персонализированные и уникальные товары.

Магазины, которые представлены офлайн и онлайн, продолжают стирать границы между реальным и виртуальным шопингом. Баллы лояльности, например, начисляются в обоих сценариях. А канцтовары или цветы будут представлены и в фудтех-сервисах, которые доставляют не только продукты питания, но и потребительские товары. Пишет «New Retail»

Выбор редактора:

• Онлайн-магазины назвали минимальную стоимость школьного набора
• Авито узнал, сколько россияне потратят на сборы ребенка в школу в этом году
• Россияне втрое увеличили траты на одежду и обувь после пандемии