«CJF – Детская мода-2021. Осень»: Участники семинара обсудили программу лояльности покупателей

23-09-2021 09:10 | RDT-INFO.RU

Для тех, кто выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, был полезен семинар «Современные программы лояльности для детских брендов». Мероприятие, организованное Fashion Consulting Group, состоялось в рамках деловой программы выставки «CJF – Детская мода-2021. Осень».

Семинар провела Наталья Чиненова, ведущий эксперт по бизнес-технологиям в ритейле Fashion Consulting Group.

Чтобы каждый новый клиент становился постоянным, а также привел своих друзей и знакомых, надо идти ему навстречу. Мотивом для клиентов магазина товаров для детей является программа лояльности. Эти программы помогают магазинам определять наиболее ценных клиентов. Клиентам участие в программах позволяет получить доступ к индивидуализированным продуктам и услугам, обеспечивает более персонализированное и полезное взаимодействие с компанией.

Наталья Чиненова подробно рассказала о том, что такое лояльный покупатель: «Лояльный покупатель с удовольствием идет в конкретный магазин. Если покупатель совершает покупку 3-4 раза в вашем магазине, он становится лояльным. Лояльный покупатель – это тот, чьи данные есть у компании (телефон, е-mail, имя, фамилия). Это покупатель, которого можно персонализировать. Самое главное в лояльности – это эмоциональная привязанность покупателя к вашему магазину».

Наталья Чиненова отметила, что одним из действенных инструментов влияния на покупателя являются персонализированные рассылки. Лучше всего отправлять открытку, написанную от руки, как знак уважения.

Спикер указала на главные составляющие лояльности: «сердце» (общие ценности магазина), «душа» (сервис магазина), «голова» (цена), «разум» (финансовая благодарность: накопление бонусов или скидки, которые можно использовать сразу). А также принципы лояльности: удобство (доставка), доступность и сервис, персонализация покупателей.

В заключение Наталья Чиненова подчеркнула, что для формирования программы лояльности надо определить семь преимуществ магазина или бренда. Это то, ради чего покупатель должен прийти в этот магазин и купить товар. Чем этот магазин отличается от других. Что магазин может дать покупателю бесплатно или со скидкой. / RDT-info.ru

Выбор редактора:

Добавить комментарий

JComments

Читайте также

12/04
Российских производителей детских товаров приглашают на выставку во Вьетнам

С 6 по 8 июня 2024 года в Хошимине, крупнейшем промышленном центре Вьетнама, пройдет международная выставка Vietnam International Sourcing Expo 2024. На выставке представят более 5000 наименований товаров, среди которых будет продукция для детей и подростков, спортивный инвентарь и многое другое. Отмечается, что мероприятие может стать эффективной площадкой для обмена опытом, поиска новых партнеров и поставщиков в Юго-Восточной Азии.
12/03
В Москве прошел первый лицензионный саммит модной индустрии – Licensing Fashion Day

В рамках выставки впервые собрались вместе правообладатели, лицензионные агентства, топ-менеджеры fashion ритейла и маркетплейсов, производители одежды и обуви из России, Турции и Узбекистана. Знакомство, обсуждение перспектив сотрудничества и нетворкинг проходили в атмосфере всеобщего вдохновения презентациями и шоу-показами трендовых коллекций с лицензионными персонажами и героями.
28/02
АИДТ подписала соглашения с ассоциациями индустрии детских товаров Ирана и Узбекистана. Фоторепортаж с выставки «Kids Russia 2024»

В Москве в МВЦ «Крокус Экспо» проходит 18-я международная специализированная выставка детских и лицензионных товаров и услуг «Kids Russia & Licensing World Russia» (павильон 2, зал 6). В мероприятии принимают участие 126 компаний из России, Китая, Ирана, Турции и Узбекистана. Как сообщают организаторы, в рамках деловой программы «Kids Russia» с целью развития отрасли, работающей в интересах детства, в первый день выставки были подписаны партнерские соглашения между АИДТ и ассоциациями индустрии детских товаров и игрушек Ирана и Узбекистана.
27/02
В Москве открылась отраслевая выставка «Kids Russia & LWR 2024»

Сегодня, 27 февраля, в МВЦ «Крокус Экспо» начала свою работу 18-я международная специализированная выставка детских и лицензионных товаров и услуг «Kids Russia & Licensing World Russia». В мероприятии принимают участие 126 компании из России, Китая, Ирана, Турции и Узбекистана. Среди региональных экспозиций представлены компании из Удмуртской Республики, Новгородской и Саратовской областей.
22/02
Производители детской одежды и игрушек из Узбекистана, Турции и Китая примут участие в выставке «Kids Russia & Licensing World Russia 2024»

Среди экспонентов выставки «Kids Russia & Licensing World Russia 2024» впервые будут представлены многопрофильные компании из Узбекистана, Турции и Китая, объединяющие сразу два глобальных направления: товары и услуги для детей и производство детской одежды, трикотажных изделий и текстильной продукции. Весь спектр индустрии детских товаров и услуг будет представлен на выставке в 14 товарных группах.
22/02
Как избежать ошибок при закупке одежды - рассказали на выставке «СJF — Детская мода»

«Есть компании, – сказал Марина Бякина, – где серьезно занимаются аналитикой. А есть те, кто опираются на свой вкус. У собственника есть свое мнение и это хорошо. Но нет объективной опоры на цифры, а, следовательно, общей картины он не видит».
22/02
Посетители «CJF» получили советы от профессионалов для создания идеального детского бутика

Эксперты в области мерчандайзинга, витринистики, дизайна, ароматизации магазинов одежды, работы с командой поделились своим опытом с аудиторией. Модератором форума выступила Елена Данилевская, федеральный куратор Всероссийского проекта тестирования детских товаров «Мамы в деле».