Ольга Тесля, совладелец сети магазинов «Олант»: «В России дети спят в колясках, а в Америке в колясках гуляют»

Ольга Тесля, совладелец сети магазинов "Олант"

— Первым делом я пошла в отдел колясок. Мне было очень интересно посмотреть, какие марки популярны в Америке. Как, по вашему мнению, велика ли разница между предпочтениями российских и американских мам?

— Мой сын учился в Америке несколько лет, и когда я спрашивала у него, в каких колясках там чаще всего возят детей, он отвечал, что в Далласе детей вообще не возят в колясках. Добавляя, что здесь и люди-то не ходят. Понятно, что Даллас — это город автомобилей. Но и другие города Америки несильно отличаются в этом плане: там с детьми гуляют в парках. Приезжают в парк на машине, достают ребенка, спящего в автомобильном кресле, ставят кресло на шасси и гуляют.

Такие варианты у нас используются редко, если только в крупных торговых центрах. Наши мамы предпочитают более комфортные условия для ребенка. Если малыш родился зимой, то для него покупают коляску обязательно с большой люлькой для новорожденного. И еще: у американцев дети на улице гуляют, а спят дома. А в России, Швеции, Дании — наоборот: дети спят на улице. С чем это связано, сложно сказать. Но для комфортного сна на прогулке автокреслом не обойтись. Также американцы намного проще относятся к выбору приданого, могут накупить всего много за копейки, но не очень продуманно. Наши же мамы сто раз продумают даже самые мелочи. Мне это очень нравится в российских мамах.

— Трехколесные коляски для бега — это абсолютно американский тренд?

— Бегают с колясками во всех городах Америки. Не только вдоль океана в Майами, но в центральном парке Нью-Йорка. До чего же красивые все эти бегущие мамы! Для меня миф об американках, вес которых 150 кг, был развеян. У меня есть много фото из Америки, на них очень красивые мамы, с красивыми колясками, со спортивной фигурой.

В России с колясками не бегают, зато они нам подходят с точки зрения проезда по бездорожью. Если вы летом в деревню едите, то на Maclaren там не проехать. Maclaren — коляска для города, для перелетов на самолете, для поездок в торговые центры.

— Я читала на родительских форумах, что трехколесная коляска хорошо проезжает по сугробам, только если ее везти за собой, т. е. двумя колесами вперед. 

— Зато одним колесом она может объехать разные препятствия. Почему все строительные тачки имеют одно колесо? Одним колесом легче рулить, чем двумя!

— Есть ли в Америке какие-то новинки, которые уже продаются в России? 

— Да, есть, например, интересные защитные чехлы, их придумал педиатр из Великобритании, который заметил, что в темноте дети спят лучше, впрочем, как и взрослые. Причем это не просто чехлы: заметьте, они сделаны из сетчатой ткани. И если снаружи нам кажется, что ребенок закрыт так, что воздух к нему не проходит, то изнутри видно, что ткань отлично пропускает воздух.

Летом могут пригодиться вентиляторы для колясок. Хотя скорее они являются развлечением для мамы и сидящего в коляске ребенка. Практичны и карабины для маминой сумки, чтобы вешать ее на коляску или пристегнуть коляску, защищая ее от угона. У нас тоже такие продаются. Особенно популярны противоугонные карабины. 

— В Америке продаются коляски по 29 долларов. Они наилегчайшие, складываются одним движением руки. Откуда такая цена?

— В России тоже есть подобные предложения. Это коляски для путешественников. Я лично такие устройства воспринимаю как одноразовые. Гарантий на них обычно не бывает. Они ненадежны и для длительно использования не подходят. Честно сказать, ни в Америке, ни в России я не встречала их часто на улицах, хотя обращаю внимание на каждую коляску, проезжающую мимо меня. Вообще, мне нравится, что наши мамы более продуманно подходят к выбору коляски. Климат и дороги, как ни странно это звучит, помогают. Ведь если в стране круглый год тепло и везде асфальт, то коляску надо выбирать еще более продуманно. Там угроза для безопасности ребенка куда больше, чем может показаться.

— Цена на автокресла 300 долларов — это больше 9 тыс. рублей. Не намного дешевле, чем у нас...

— Учитывая то, что американцы своих детей возят в автомобилях постоянно и с первых дней жизни, у них вкладыши для новорожденных должны хорошо продаваться. У нас в автокресле ребенка только из роддома забирают, потом в поликлинику несколько раз отвезут — и ребенок вырастает из группы 0+. Наши дети крупнее, это во-первых; во-вторых, одежды больше на них надето, учитывая климатические условия. Для переносок мы аксессуары в основном летом продаем. Вкладыши тоже начали пользоваться спросом, но ажиотажа пока нет. Сейчас становятся очень популярными игрушки на ремень безопасности.

— Аксессуары вообще делают бизнес очень многим товарам...

— Да, это так. Кроме дополнений к одежде и к коляскам родители очень любят покупать что-то новенькое для транспортного средства малыша. С каждым годом продажа аксессуаров для колясок набирает обороты. При помощи нового матрасика или сумочки коляска становится совсем другой — это не только практично, но и поднимает настроение молодой маме.

Еще горшки покупают всегда и самые разные. Вот принесли домой один горшок с музыкой, а ребенок на нем отказывается сидеть. Покупают второй, уже без музыки, зато с ручками. Так по четыре-пять вариантов могут перебрать. Горшок мечты купить непросто. Здесь и цена не всегда имеет значение.

Детская вода, но продается, как омывающая жидкость.

— Как вам нравится идея подарочных комплектов для новорожденных? 

— Мне больше нравится понятие «wish list», о котором я упоминала: когда молодая семья получает то, что хочет. А вот практичные подарки в виде подгузников и мыла меня не трогают. Если говорить о практичных подарках, то помню, как на меня произвела впечатление информация о подарках будущим мамам в Финляндии. Оказывается, уже 75 лет финны дарят будущей маме картонную коробку с приданым. Говорят, что саму коробку часто используют как первую кроватку и что именно этот подарок сыграл важную роль в том, что в Финляндии на данный момент один из самых низких в мире показателей детской смертности. Финские мамы, независимо от дохода, с трепетом относятся к этому подарку, в который входит все, что может понадобиться в первые дни.

Понятно, что никогда подгузники и мыло не будут лишними, и одноразовые товары не самый плохой подарок на рождение ребенка, но как-то это недушевно. Но если покупка выгодна, то это скорее не подарок, а выгодное предложение.

— Аксессуары для сцеживания наши и американские мамы выбирают одинаковые?

— В Америке более популярны молокоотсосы типа Medela Freestyle, они на порядок дороже тех, что предпочитают российские мамы.

Также у них очень популярны пакеты для сцеживания и хранения грудного молока, сумки-холодильники, чтобы хранить сцеженное молоко. Это связано с тем, что в Америке декретного отпуска нет, женщины работают до самых родов, компания может подержать рабочее место, но не более трех месяцев. Если есть страховка (STD), то в течение этих трех месяцев вы сможете получать 50% от своей зарплаты. Так что максимум три месяца — и женщины выходят на работу. В этом и кроется популярность молокоотсосов и принадлежностей «возьми с собой». В России в основном продаются недорогие ручные модели, их покупают по принципу «на всякий случай», в роддом часто их приносят с собой, но пользуются не все.

— Меня удивили комплекты одежды из пяти позиций по 16 долларов!

— Одежда там ничего не стоит. Смотришь, восхищаешься ценой, готов купить все, что видишь, а потом оказывается, что указанная цена — это еще и без скидки. Иногда в голове не укладывается, как это может ничего не стоить.

Магазины с такими предложениями и красоту в местах продаж не наводят. Распечатали на белой бумаге формата А4 слово «sale», засунули в прозрачный файл, приклеили скотчем к эконом-панели. Главное — цена: 10 долларов. Это, кстати, к вопросу о сервисе. Насколько сервис должен быть хорош, чтобы покупатели взяли у тебя пижаму за 100 долларов, а не за 10? Хотя и в дорогих брендовых магазинах Америки цены не очень высокие по сравнению с нашими. А вот уровень обслуживания высок вне зависимости от уровня магазина и того, что ты покупаешь и за сколько. Даже если покупаешь комплект одежды за $10, ты — покупатель.

— У нас таких цен на одежду ждать не стоит?

— Эти цены у нас будут уже скоро. Во-первых, «здравствуй, Китай». Если вчера все хвастались, что делают покупки на amazone.com, то сейчас уже стали активно пользоваться китайским сервисом taobao, по крайней мере, для покупки одежды. Также торговый центр «Лотос Сити» в Москве — 1,5 млн квадратных метров надежды потребителей… Большинство площадей уже арендованы китайскими производителями. Так что снижение цен — это недалекое будущее. Интернет и китайцы нам помогут. /RDT-info.ru
 

Читайте по теме:

• Ольга Тесля, совладелец магазинов «Олант»: «Дисконтные карты есть у всех магазинов, но пользоваться ими сложно»
• Ольга Ермошина, «МосИгра»: «Нужно возродить традицию играть в настольные игры во Владивостоке»
• Максим Клягин, аналитик потребительского сектора УК «Финам Менеджмент»: «У сетевого детского ритейла значительный потенциал роста»
• Антонина Цицулина, президент АИДТ: «Внедрение профессиональных стандартов повысит конкурентоспособность предприятий индустрии детских товаров»