Роскачество проверило детский ассортимент на маркетплейсах: каждый третий товар продается с нарушениями

Исследование затронуло маркетплейсы OZON и Wildberries. Мониторинг охватил более 1,3 тысячи карточек товаров.

Эксперты проанализировали соответствие документов: сертификатов и декалараций — заявленным товарам, а также проверили корректность использования плашек «Документы проверены» или «Товар проверен».

«Мониторинг показал, что 46% товаров уже реализуется с надписью «Документы проверены» или «Товар проверен» с приложением сопроводительных документов. 28% товаров с зеленой галочкой или плашкой «Товар проверен» продаются с корректными документами. На продукцию оформлен действующий сертификат на заявленный товар. 33% товаров (или 72% от тех, у кого есть галочка) имеют проблемы с документами», — рассказали эксперты.

В Роскачестве напомнили, что закон, требующий приложить сопроводительные документы на продукцию в онлайн-магазинах, вступит в силу с 1 сентября 2026 года, однако уже сейчас маркетплейсы дают возможность размещать на товар подтверждающие документы.

«Таким образом, наличие плашки «Документы проверены» или «Товар проверен» не гарантирует подтверждение сопроводительной документации, и недобросовестные продавцы идут на подлог, чтобы получить отметку о подтвержденных документах», — добавили в Роскачестве.

Эксперты назвали основные нарушения. Так, в 48% случаев в документах был указан товар, отличающийся от того, что представлен в карточке; для подлежащих сертификации товаров в 10% приложены декларации, хотя должен быть сертификат (например, декларация на взрослую обувь при реализации детской обуви); в 15% товаров были приложены не все необходимые документы, а сертификаты или декларации 2% товаров прекращены или аннулированы.

«Еще 13% товаров продавались с приложенными документами, но орган, выдавший сертификат, в настоящее время не действует. Такие товары должны быть отозваны с реализации до повторной сертификации в действующем органе», — рассказали в Роскачестве.

Выяснилось, что наибольшее количество тех или иных проблем с документами имеют товары в категории «Пижамы для детей». Так, на Wildberries только 14% карточек пижам с сопроводительными документами не имеют проблем, а на Ozon — 7%. В подавляющем большинстве карточек (86% на WB и 93% на Ozon) обнаружены те или иные признаки несоответствий в прилагаемых документах, несмотря на статус зеленой галочки. Самый распространенный вид нарушений — это использование сертификата на продукцию, которая отличается от заявленной в карточке товара.

Гораздо меньше нарушений выявлено с детской обувью. В этой категории на Wildberries 46% товаров без претензий к документации, на Ozon — 89% товаров. Самый распространенный вид нарушений — использование декларации вместо сертификатов. Это особенно характерно для платформы Wildberries, где мониторинг выявил 46% карточек с таким несоответствием, сообщили эксперты. Они полагают, что такая разница в количестве нарушений может быть связана с введенной ранее цифровой маркировкой на обувь. Если маркировать пижамы продавцы должны с марта текущего года (мужские, женские и детские изделия), то маркировать обувь начали несколько лет назад. / RDT-info.ru

Выбор редактора:

• Основной объем приостановленных сертификатов приходится на товары для детей и подростков 
• В России названы регионы с максимальным приростом по числу онлайн-покупок
• Исследование: как изменилось потребительское поведение россиян с детьми
• Топ брендов детских подгузников по рейтингу «Роскачества» в 2024 году