Подробности

08/04Тренды визуального мерчандайзинга в магазинах детской одежды
04/04Чек индекс: средний чек на товары для детей с начала года вырос и составил 3495 рублей
04/04Сеть магазинов «Детский мир» увеличила выручку в 1,6 раза в 2024 году
27/03Lego зарегистрировала логотип в России
26/03Россия впервые за 30 лет купила у Китая детское питание
26/03Объявлены победители премии «Russian Licensing Awards 2024»: лучшие лицензионные игрушки и одежда, бренды и персонажи, франшизы и стартапы
24/03Доля продаж детских товаров в интернете в 2024 году достигла 71%
21/03Магазин игрушек в ЦДМ на Лубянке снова перешел в управление к Александру Мамуту
17/03К системе маркировки игрушек досрочно присоединились более 11 тысяч компаний
14/03Фабрика игрушек «Мякиши» готовится к масштабному расширению производства
14/03Чем запомнилась весенняя выставка «CJF – Детская мода-2025»: итоги и фоторепортаж
14/03Procter&Gamble заявила свои права на слово «памперс» в России
07/03ВЦИОМ: россияне все чаще мечтают о большой семье
07/03«Читай-город – Буквоед» запустил продажи косметики для девочек и мягких игрушек под СТМ
07/03Тренды, хиты продаж и новинки: чем удивляли байеров участники выставки «CJF-Детская мода»
04/03Компания ROXY-KIDS увеличивает производственные мощности
04/03Бинокль становится must-have аксессуаром для городских семей с детьми
03/03В Крыму скорректируют цены на подгузники и другие товары для малышей
03/03Автозаправки расширяют детский ассортимент к сезону путешествий
18/02Производители детских игрушек «Полесье» и «Нордпласт» объединяют усилия

Какой сюрприз приготовил Михаил Сафран участникам форума «Секреты детского маркетинга»?

07-02-2022 08:39 | RDT-INFO.RU

До юбилейного форума «Секреты детского маркетинга» остается все меньше и меньше времени, и его спикеры торопятся рассказать, о чем будет выступление каждого из них. На этот раз слово — признанному эксперту в области клиентского сервиса Михаилу Сафрану, который дважды был признан лучшим директором по маркетингу Российской Федерации.

Сафран 10 лет занимал топ-позиции в области маркетинга и клиентского сервиса, был членом правления компаний: Росно-Allianz, Промсвязьбанк, Детский Мир. Он несколько раз выступал на форуме «Секреты детского маркетинга» и каждый раз его выступления зал принимал с овациями. Что интересного приготовил Михаил на этот раз и кого из спикеров он хотел бы послушать на форуме, он рассказал в интервью.

— Ваши выступления — это всегда креатив и нестандартные ходы по работе с аудиторией. Чем собираетесь удивить и на какие действия «зарядить» участников «Секретов детского маркетинга» на этот раз?

— Так в чем же тогда будет сюрприз, если я вам сейчас все расскажу? На самом деле — «фишечки» позволяют запомнить спикера и само мероприятие, но, я уверен, эффективность любой конференции или семинара — это искренность и профессионализм спикера. Причем, оба этих требования обязательные.

— Вы входите в Программный комитет форума и на обсуждении тем и форматов, которые стоит включить в программу, предложили вернуться к теме провалов и ошибок. А если бы вас попросили рассказать о своей самой большой ошибке, о чем бы был ваш рассказ?

— Я выступал однажды как спикер на таком мероприятии. Это очень непросто — выйти и признать свои ошибки, причем, не рассказывая потом, какой ты герой и как ты все спас (это уже никому не интересно), а именно подробно рассказать о том, где ты сделал ошибку и как помочь другим ее не сделать. Я рассказывал об очень сложном периоде в моей компании Questomania, когда ряд ошибок привел почти к краху компании, который в итоге не произошел, но проблемы тянулись за нами потом еще несколько лет.

— Вы — признанный эксперт в области клиентского сервиса, который имеет опыт работы в индустрии детских товаров, смогли бы назвать предприятие ИДТ, которое имеет идеальный клиентский сервис? Ну или близкий к идеальному?

— Работая в «Детском мире», я попросил закупить и раздать сотрудникам департамента маркетинга фильм «Лавка Чудес» (2007 года с участием Дастина Хоффмана и Натали Портман). Вот таким я вижу магазин игрушек. В нем должны работать люди, которые любят детей и хотят играть с ними.

В детской индустрии должна быть любовь. Всегда. Ну и кроме этого, атмосфера должна быть детской – свободной, креативной, немного беспорядочной и теплой.

— Вы живете на две страны и это дает вам преимущество «чуть-чуть заглядывать вперед» — то, что уже работает в Израиле, через какое-то время придет в России. Первое — на сколько по времени это опережение? Что бы вы посоветовали взять на вооружение российским маркетологам индустрии детских товаров, потому что это вот-вот выйдет и на российский рынок?

— Кризис, связанный с пандемией, влияет на всех нас — экономически, физически, ментально. Эмпатия — то, что отделяет сейчас компании с большой буквы от обычных. На своих выступлениях я привожу десятки примеров этому. А эмпатия – это люди, сотрудники. Новые условия работы полностью меняют сейчас рынок труда, включая маркетинг и сервис.

В сервис набираются люди на удаленную работу. Многие из них — люди, вышедшие на пенсию и более эмпатичные, имеющие больше терпения, или, например, матери, которые дома сидят с детьми и т.д. Это делает сервис более «человечным».

А что касается маркетинга, он становится ситуативным — услышал это от Линор Горалик. Маркетинг должен «дышать» сегодняшним днем и настроениями сегодняшнего дня. А события меняются стремительно. Наш план и креатив, разработанный даже месяц назад, уже может не отвечать духу сегодняшнего дня. Все меняется с невероятной скоростью.

— Кого из спикеров вы бы с удовольствием послушали на будущем форуме (любых, не обязательно российских и даже не обязательно жителей Планета Земля?

— Линор Горалик. Она и детский писатель (автор книги «Агата возвращается домой»), и прекрасный маркетолог, и очень интересный человек.

Справочно

«Секреты детского маркетинга» — единственный специализированный форум, посвященный маркетингу в индустрии детских товаров, пройдет 23-24 марта 2022 года в новом формате.

10-й юбилейный форум — это целый каскад мероприятий, участвуя в которых можно не только узнать много нового, но и успешно продвигать свою компанию, продукцию и услуги. Кроме двух дней интенсивной деловой программы предусмотрены Pre-Party, бизнес-завтраки, прием организаторов, онлайн-выставка.

Для тех, кто хочет попасть на офлайн-часть, предлагается участие в конкурсе «10 спикеров за 10 лет», который поможет вспомнить самые яркие моменты форума и самых вдохновляющих спикеров. А пять «счастливчиков», которые выполнять все условия и отгадают набольшее количество спикеров получат бесплатные пригласительные на офлайн часть юбилейного форума.

Заходите на страничку, изучайте условия и участвуйте в отгадывании героев мини-комиксов, в которых «спрятаны» спикеры.

Стать онлайн-участником форума может любой желающий. Билеты можно приобрести на официальном сайте «Секретов детского маркетинга».

Среди тех, кто традиционно поддерживает форум:

ПАО «Детский мир» — стратегический партнер.

РДТ-Инфо, AdIndex, МЕЛ, PROfeshion — информационные партнеры. / RDT-info.ru

Выбор редактора:

 
Реклама ООО "АРТИАЛ" ИНН: 9731017574

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

  • 15/04 Продажи детских товаров для игр на улице заметно выросли

    Благодаря теплому началу весны в этом году, в некоторых категориях товаров выросли продажи по сравнению с мартом прошлого года. Так, на 58% чаще стали покупать велосипеды, на 46% – самокаты. Рост продаж товаров для активного спорта на улице не сказался на снижении интереса к игрушкам для домашних игр.

  • 08/04 «Яндекс Фабрика» начала выпускать детскую одежду под брендом Junion

    Она предназначена для детей от 18 месяцев до 7 лет в среднем ценовом сегменте и ниже — от 699 до 4999 руб. Коллекция уже доступна на «Яндекс Маркете», в будущем «Фабрика» откроет продажи на других площадках. По данным «Яндекс Маркета», продажи в детской категории на маркетплейсе за 2024 год выросли в 2 раза год к году. Команда «Фабрики» уже работает над следующей капсульной коллекцией школьной формы, а также одежды для малышей от 3 до 18 месяцев.

  • 04/04 Сеть магазинов «Детский мир» увеличила выручку в 1,6 раза в 2024 году

    По итогам прошлого года выручка компании составила 224,8 млрд рублей, чистая прибыль достигла 57 млрд рублей, увеличившись в пять раз. "Детский мир" - крупнейший специализированный ритейлер на рынке детских товаров. Группа объединяет одноименную розничную сеть магазинов, а также сеть магазинов товаров для животных "Зоозавр".

  • 01/04 Производителю детских игрушек Molly & Lolly грозит банкротство

    Связанный со структурами Александра Мамута производитель детских игрушек ООО «Олтрейд» (бренды Animini, Magikids, Maminn, Molly & Lolly) может начать процесс банкротства. С соответствующим заявлением обратился один из его контрагентов. Производители детских товаров и игрушек сталкиваются со сложностями из-за падения рождаемости.

  • 27/03 Lego зарегистрировала логотип в России

    Компания сможет использовать марку до 2034 года. Под этим брендом компания сможет создавать и продавать детские игры, включая конструкторы, аудиозаписи, кинофильмы, батарейки, компьютерные игры, сумки, украшения, столовую посуду и кухонную утварь, а также онлайн-игры и игры в виртуальной реальности.

  • 26/03 Россия впервые за 30 лет купила у Китая детское питание

    В феврале 2025 года Россия импортировала из Китая готовых пищевых продуктов для детей раннего возраста на 2,02 миллиона долларов. К таким продуктам относятся каши, молочные смеси и пюре. Среди других детских товаров китайского производства Россию в феврале приезжали игрушки - на 40,4 миллиона долларов.

  • 26/03 Производитель и ритейлер детской одежды Orby готовится к банкротству

    Сеть Orby уже начала закрывать торговые точки. На официальной странице компании в соцсети VK пользователи сообщают о закрытии магазинов в ряде городов, включая Уфу, Ярославль, Нижний Новгород и Зеленоград. В 2022 году компания Orby отметила 50-летие швейной фабрики «Орбита», с которой началась история бренда.

Если у вас есть интересная новость или статья, которую вы хотели бы опубликовать на нашем сайте, пожалуйста, отправьте её нам на электронную почту: news@rdt-info.ru — с темой «Публикация».

Мы обязательно рассмотрим ваш материал и свяжемся с вами!

Реклама ООО "РОКСИ" ИНН: 7810578297
Реклама ООО "АРТИАЛ" ИНН: 9731017574
Реклама ООО "ЮНИ ГРУП" ИНН: 7734346460

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
Перейти: Каталог брендов
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2025 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров