KidsStyle: «Хорошего продукта уже мало – нужен еще и хороший сервис»

14-03-2014 14:43 | RDT-INFO.RU
На нестабильном рынке развиваться можно только в том случае, если работаешь с надежными партнерами. Это очевидная аксиома. Неочевидное правило — партнеров можно не только искать, но и развивать. Именно по этому пути идет оптовая компания "Kidsstyle", представляющая в России канадские марки детской одежды. Корреспондент RDT-info.ru поговорил с директором компании Еленой Языковой и экспертами московского офиса продаж.

— Как вы оцениваете ситуацию на рынке детской одежды?

— Сейчас в рознице идет большая миграция — сегодня клиент продает детскую одежду, завтра мобильные телефоны, послезавтра переключается на спорттовары. И на самом деле это очень сильно мешает торговле, потому что и продавцам недостает опыта, и покупатели дезориентируются. То же самое с местами продаж — нет таких мест, про которые можно сказать: «Вот здесь продавалось, продается и будет продаваться». Все хаотично, избирательно и все двигается. Очень многие закрываются — это правда. Владельцы магазинов в ожидании — что будет? И даже те, кто по 10 лет работал с одними и теми же марками, начинают менять поставщиков, потому что реально непонятно, на чем можно зарабатывать. И многие переходят к нам, потому что чувствуют, что с ними разговаривают честно — о бизнесе, клиентах и о них самих, что их поддерживают — обучением и аналитикой. Только так в условиях нестабильного спроса можно обеспечить долговременную лояльность клиентов. Хорошего продукта мало — нужен еще и хороший сервис.

— Чем ваш сервис отличается?

— Сейчас одежда наших марок продается в 66 городах России, на Украине, в Белоруссии и Казахстане. И мы стараемся делать сервис удобным с самых разных сторон. Удобство технологическое — возможность оформить оптовый заказ через личный кабинет на сайте. Такой формат работы экономит массу дорогого времени. Удобство психологическое — мы поощряем долгосрочное сотрудничество и благодарностью, и материально. Наша компания каждый год вручает клиентам сертификаты партнеров трех типов: A (premium), B (medium), C (standart). И если сертификат С получают все новые клиенты, то на сертификат A могут претендовать только компании, работающие с нами больше трех лет, в чьем магазине представлены полные коллекции марок. И сейчас уже включается соревновательный момент — клиенты звонят с вопросами, кто в этом году претендует на сертификаты высших уровней, почему не получили, что нужно сделать, чтобы получить сертификат?

Есть еще один способ благодарности — мы каждый год вручаем нашим лучшим клиентам дипломы в нескольких номинациях. В этом году самым креативным партнером стал пермский магазин Kidslove.me, самым динамично развивающимся магазином назван интернет-магазин www.kinderly.ru, самым профессиональным байером — норильский магазин «Спортландия», а самым перспективным партнером — барнаульский магазин «Модные детки». Отмечены были партнеры и за «Самое долгое сотрудничество» — московский магазин «Крутик», и за «Самый широкий выбор марки Deux par Deux» — магазин KITI Kids из Санкт-Петербурга, а «самым лучшим магазином России» назвали нижегородскую сеть магазинов Jacky.

Чтобы клиенты Kidsstyle могли подниматься по уровням партнерства, мы не жалеем времени и сил для обучения партнеров самым эффективным приемам работы с ассортиментом и покупателями.

— Что изменилось в этом году?

— Мы привезли еще больше канадских марок. К примеру, марку Jupa, это верхняя одежда с патентованной полиуретановой пропиткой и наполнителем, защищающими от промокания — для детей от 2 лет, по цене коллекция в два раза дешевле обычного для Канады уровня. У нас теперь есть и дочерняя бюджетная линия Deux par Deux — марка Blanc de Blanc, и PelucheEtTartine. Появление новых марок обоюдно выгодно. У владельцев марки есть потребность в новом рынке, у наших покупателей — потребность в новом ассортименте. То есть здесь мы выступаем посредниками между взаимно важными интересами. /RDT-info.ru

Читайте по теме:
 
  • Почему стоит выбирать матрасы торговой марки Boom Baby?

    Когда дело доходит до выбора матраса для ребёнка, важно учитывать не только его внешний вид и стоимость, но и качество, безопасность и комфорт. Торговая марка Boom Baby завоевала доверие покупателей и предлагает широкий ассортимент матрасов, которые отвечают всем этим требованиям.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

  • 13/12 «Гулливер» ставит на многофактурность: в одежде и в бизнесе - интервью с Натальей Рыжковой

    ГК «Гулливер» трансформирует свой бизнес после ухода западных производителей детских товаров. Известность бренда и отлаженная производственная база позволяют компании удерживать позиции в сегменте модной детской одежды. В то время как в игрушечном бизнесе происходит кардинальная перестройка.

  • 23/09 Руководитель года Борис Кац, «Планета Увлечений»: мои сотрудники принимают решения самостоятельно

    В новом премиальном сезоне отраслевой премии «Золотой медвежонок» номинация «Руководитель года» играет важную роль в признании и поддержке лидеров инфраструктуры детства, способных вести отрасль к успешному будущему, а также в поощрении передовых практик управления. В 2019 году победу в номинации «Руководитель года» одержал Борис Маркович Кац, председатель совета директоров компании АО «Планета увлечений». Организаторы премии узнали, как награда повлияла на продвижение компании и в чем секрет успешного управления большим штатом сотрудников?

  • 20/09 Эксперт: как правильно собранный бренд влияет на успех бизнеса

    В деловой программе предстоящих выставок «Мир детства» и «CJF-Детская мода» вновь примет участие постоянный эксперт по брендингу, основатель высших курсов брендинга Brand Effect, коуч, автор Brand Effect Method и книги «Инструкция по сборке бренда» Сергей Леликов. Его семинары всегда собирают большую аудиторию, потому что спикер умеет ясно и доступно рассказать о сути построения бренда и о том, как правильно собранный бренд влияет на успех бизнеса.

  • 19/09 Об изменениях в потреблении детских товаров: как бизнес взаимодействует с покупателями

    Спикер деловой программы предстоящего форума «Поставщик детских товаров» — представитель крупнейшего брендингового агентства России Depot Вячеслав Харламов приоткрыл завесу будущего, и рассказал, куда же движется современный мир «детства», что беспокоит нынешних родителей и детей, и, как бизнес взаимодействует с аудиторией и покупателями детских товаров.

  • 13/09 Магия настольных игр: «Hobby World» о новинках сезона и популярных играх для всех

    Крупнейшее российское издательство, дистрибьютор и производитель настольных игр «Hobby World» выпускает сегодня более 1000 разнообразных игр и делает всё для того, чтобы каждый смог выбрать игру по душе. Но порой во всем этом богатстве нелегко разобраться. Редакция RDT-info.ru попросила компанию рассказать, какие новинки подготовила «Hobby World» к этому сезону и какие настольные игры сегодня находят отклик у конечного потребителя. На наши вопросы ответил Михаил Акулов, генеральный директор «Hobby World».

  • 13/09 Антонина Цицулина, президент АИДТ: «Для массового производства товаров для детей необходим технологический рывок»

    О тонкостях и сложностях, которые необходимо учитывать дизайнерам в работе с продукцией для детей, о креативной составляющей российской индустрии детских товаров, как процесс импортозамещения затрагивает сферу дизайна, какие требования накладывает на дизайнера маркировка и т.д. На эти и другие вопросы отвечает президент АИДТ.

  • 19/08 Интервью с директором по продажам «БУДИ БАСА» Светланой Кузнецовой: про новинки мягких игрушек, мультфильм и новое направление по продаже лицензий

    Более 10 лет мягкая игрушка Кот Басик знакома российскому потребителю. Развитием этого известного на рынке персонажа занимается один из крупнейших производителей мягкой игрушки в России под торговой маркой «БУДИ БАСА». Компания входит в ТОП-15 рэнкинга лидеров в этом сегменте рынка, по данным АИДТ. О развитии бренда и планах компании отраслевому порталу RDT-info.ru рассказала директор по продажам Светлана Кузнецова.

Если у вас есть интересная новость или статья, которую вы хотели бы опубликовать на нашем сайте, пожалуйста, отправьте её нам на электронную почту: news@rdt-info.ru — с темой «Публикация».

Мы обязательно рассмотрим ваш материал и свяжемся с вами!

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image
Перейти: Каталог брендов

ОБЗОР НОВИНОК

News image21/01Фабрика игрушек «Полесье» выпустила Лук со стрелами «Орел» для развития у детей меткости и ловкости
News image14/01Фабрика игрушек «Полесье» выпустила настольные игровые наборы «Простоквашино»
News image14/01Стильный поильник-непроливайка Paomma: идеальный выбор для оптовых закупок
News image24/12Новинка: машина-амфибия Посейдон от Bondibon c уникальными конструкторскими особенностями
News image17/12«Набор дошкольника» от фабрики «Полесье»: удобное рабочее пространство для маленьких учеников
News image16/12Автолюлька JOIE SPRINT R129: новое решение для комфортной и безопасной перевозки маленьких пассажиров!
News image25/11Говорящий Малыш Лисёнок: что нужно знать
News image22/11Конструктор – робототехника: изучайте моделирование и программирование весело с BONDIBON!
News image21/11MaLeK BaBy представляет детский утеплённый комплект
News image20/11Радиоуправляемые джипы «Парк Техники» – впечатляющие технологии для юных гонщиков
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2025 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров