Сеть магазинов «Мир Кубиков»: три года роста и побед - интервью с руководством

Сегодня Inventive Retail Group отмечает важный рубеж — три года с момента создания сети магазинов «Мир Кубиков». За это время бренд прошел путь от сети магазинов LEGO до самостоятельной экосистемы, объединяющей культуру конструирования с российскими традициями. В честь юбилея на вопросы RDT-info.ru ответила вице-президент по детским товарам Inventive Retail Group Мария Голенкова. Руководитель рассказала, как новая компания изменила жизнь своих основателей и какую приобрела суперспособность.

Фото: предоставлено компанией

— С каким настроением вы встречаете День рождения сети «Мир Кубиков»?

— С чувством большой гордости и вдохновленности. На протяжении трех лет мы проходим трансформацию — из сети LEGO вырос «Мир Кубиков» со своим характером, ценностями и экосистемой. Мы сохранили культуру конструирования и добавили к ней локальный культурный код, партнерства и собственные продукты — сегодня это уже устойчивый, любимый как взрослыми, так и детьми бренд.

— Как новая компания изменила жизнь своих основателей, руководителей?

— Вызовы, с которыми мы столкнулись в 2022 году, подтолкнули нас к тому, чтобы смотреть шире и учиться смотреть на шаг вперед, быть более гибкими, экспериментировать. Мы продолжаем учиться работать в условиях высокой неопределенности, строить свой ассортимент и маркетинг вне рамок международной матрицы и отвечать только перед своим покупателем и акционерами, конечно. Это другая степень ответственности и другой масштаб возможностей.

Фото: предоставлено компанией

— Что сегодня вызывает у вас и вашей команды наибольшую гордость?

— В первую очередь это наша полка и наши витрины. Мы не производим — мы собираем «лучшую полку»: лучшие бренды и продукты в категории, эксклюзивные позиции, локальные лицензии, ограниченные серии и коллаборации. Курируем ассортимент так, чтобы в одном месте было все — от классики до новинок и коллекционных историй. А витрины наших магазинов (как офлайн, так и онлайн) помогают лучше представить наш ассортимент, конвертировать трафик в наших посетителей и поклонников «Мира Кубиков».

Во-вторых, наш омниканальный сервис. Удобные сценарии «онлайн-офлайн»: удобный самовывоз, гибкая доставка из ближайшего магазина, мобильное приложение в твоем телефоне, персональные рекомендации, а для тех, кто привык покупать на маркетплейсах – наши эккаунты там. Мы подстраиваемся под клиента, а не наоборот.

Важно сказать про маркетинг. Лояльное комьюнити, маскот Кубикоша, партнерские коллаборации – это и многое другое мы сделали за эти 3 года. «Мир Кубиков» — это не просто покупка, это общение, это совместное творчество: мастер-классы «Собери и Забери», встречи с интересными личностями и сообществами по интересах, интеграции в фестивали. Наш маскот Кубикоша — живой символ сети, появившийся у нас в первый новый год жизни «Мира Кубиков». Он встречает в магазинах и на наших событиях, общается в социальных сетях, участвует в разных конкурсах и в целом помогает сделать общение с нами более ярким и запоминающимся.

Ну, и, конечно, наша команда. Люди, которые в момент больших перемен поверили в новую большую идею, воплотили ее в жизнь, трансформировав монобизнес в мультибрендовый бизнес с еще большим числом каналов продаж, и продолжают дальше каждый день совершенствовать его на своих участках - те, кому «Мир Кубиков» в первую очередь обязан своей жизнью.

— Сколько человек сегодня помогают воплощать ваши амбициозные планы в реальность?

— Больше 400 сотрудников по всей стране — от продуктовой и маркетинговой команд до продавцов-консультантов в магазинах. Плюс команда поддержки бэкофисных процессов. А также десятки надежных производственных и лицензионных партнеров. Это компактная, но очень мотивированная сеть профессионалов и людей, которые любят и ценят то, чем занимаются.

— Самый впечатляющий заказ от клиента?

— Он был не про сумму, а про момент. На выездном дне в библиотеке мы проводили мастер-класс по сборке наборов Pantasy «Маленький принц». Пока ребенок собирал сцену, мама слушала чтение и сказала: «Я никогда не собирала конструкторы — хочу взять что-то для себя». Наш консультант оформил заказ со смартфона: стартовый набор и две «маленькие сцены на выходные» для неё, ещё один — в подарок подруге; упаковали в пакеты и добавили открытку от Кубикоши. Через неделю она прислала нам фотографии собранных наборов и написала, что теперь у них семейная традиция — собирать конструкторы по вечерам, а для неё это ещё и личная «медитация». Этот кейс — про то, как взрослое увлечение находит форму в конструкторах, а эмоция, комьюнити и наш омниканальный сервис превращают импульс в долгую историю, а не разовый чек.

Фото: предоставлено компанией

— Какие интересные факты о компании мало кто знает?

— У нас много взрослых покупателей. По внутренней аналитике, около 40% взрослых признаются, что покупали у нас «для себя» или в подарок другому взрослому, и доля таких покупок растет: это коллекционные фигурки, сложные наборы «на вечер» и «антистресс-сборки». Ну, а появлению некоторых продуктов у нас на полке мы обязаны нашим клиентам, кто делится с нами своими идеями и потребностями. Так, например, в наших магазинов появился в свое время Кубик Рубика.

— О какой «суперспособности» для компании вы мечтаете?

— О способности объединять людей и поколения вокруг их увлечений — чтобы в одном месте встречались дети, студенты, родители и коллекционеры, и каждый находил свою вселенную. И, если честно, кажется, эта суперспособность у нас уже есть.

Люди очень разные. Их вдохновляют вселенные, путешествия, цветы, спорт, еда… Им может быть 6, 23 или 90. Но всех объединяет одно — желание до последней детали погрузиться в любимую тему и снова прожить эмоции причастности. «Мир Кубиков» собирает увлечения всего мира в наборах и фигурках, а мы помогаем разделить эти тёплые эмоции кубик за кубиком — в магазине, онлайн и на наших событиях. / RDT-info.ru

Выбор редактора:

• Мария Голенкова, бренд конструкторов Brick Labs: «Рост интереса к национальному продукту и стремление развиваться вместе с ним — это тенденция»