Механизмы принятия решения о покупке: почему работает лицензия? Интервью с экспертом + кейс

Как человеческий мозг воспринимает любимые образы на упаковке товара? Почему, за счет каких механизмов, работающих при выборе покупки, потребитель отдает предпочтение товару с изображением знакомого бренда? Как использовать эти механизмы для повышения продаж? Все эти вопросы лежат в плоскости маркетинга, одним из эффективных инструментов которого является лицензирование брендов.

Для того, чтобы разобраться в механике работы известных образов и брендов на упаковке товара, «Вестник лицензионного рынка» поговорил с основателем студии дизайна, маркетинга и брендинга MALEN, преподавателем, спикером TED.x Юлией Мокроусовой. Юлия ответила на вопросы о механике выбора товара, а также проанализировала несколько реальных лицензионных кейсов.

— Юлия, здравствуйте. У покупателя сейчас большой выбор практически в любой товарной категории. Как принимается решение о покупке?

— Потребитель использует три вида интеллекта – визуальный, эмоциональный и рациональный.

Сначала работает фильтр «глазами» – «цепляет» не «цепляет», близко не близко, нравится – не нравится. Правильный концепт и дизайн – это то, что может привлечь покупателя.

Далее включается эмоциональный интеллект: какие эмоции вызывает товар с этим брендом? Если эмоция возникла правильная и удалось нужную идею донести через продукт, то наш эмоциональный интеллект одобрит товар.

И только после этого в дело вступает рациональный интеллект – а сколько этот товар стоит, могу ли я себе его позволить и зачем он мне? И если на все вопросы ответ «да», то покупка совершается.

— Как использование лицензий на товаре помогает привлечь внимание целевой аудитории?

— Здесь главную роль сыграет именно эмоциональный интеллект. Известные бренды вызывают сильные эмоции. В первую очередь это особенно заметно в детском сегменте.

К шести годам дети уже могут отличать до 50 брендов. Они всегда выберут что-то известное, веселое, то, что их трогает. Это будет не какая-то лошадка no name, а персонаж из мультфильма.

Вот почему на рынке выигрывать будут те, кто выделится на полках при помощи известных образов.

— Как лицензионные бренды работают на взрослую аудиторию?

— Не будем забывать, что покупки для детей до определенного возраста совершают родители, для них крайне важны положительные эмоции детей. Это важно, поскольку рациональные доводы в данном случае могут вообще не рассматриваться – порадовать ребенка будет важнее, чем сэкономить.

Но и для взрослых эмоциональная составляющая очень важна. И здесь речь о ценностях, которые транслирует известная лицензия, не говоря уже о достойном и привлекающем внимание визуальном образе.

Ценности могут быть самые разные и в соответствии с ними меняется визуальный образ, и это четко прослеживается в успешных лицензионных товарах в «недетском» сегменте.

Реальные кейсы. За счет чего работают лицензионные бренды на товарах?

Коллекция «Розовая пантера»

Disigual Pink создал коллекцию одежды под брендом «Розовая пантера». Детский, веселый персонаж, как он работает на товаре?

На что работает бренд: Детский лицензионный бренд позволяет расширить аудиторию, причем не только на категорию «подростки».

Визуальный образ: выполнен очень аккуратно – мордочка Розовой пантеры как будто выглядывает из-за угла, и персонаж не перетягивает на себя все внимание, а скорее является логичным дополнением. Розовый цвет – не кричащий, мягкий, универсальный.

Транслируемая ценность: Персонаж вызывает приятные и радостные ассоциации, позволяет почувствовать себя моложе. Ностальгический бренд «Розовая пантера» помогает в этом: напоминает о детстве, причем персонаж из западного мультфильма здесь особенно ценен, ведь такие мультфильмы были редкостью, их смотрели только счастливые обладатели видеомагнитофонов.

Целевая аудитория товара: Ядро аудитории – женщины 40+, и только потом – подростки. При этом молодежь тоже может заинтересоваться этой линейкой – мягкий оттенок розового это позволяет, а историю Розовой пантеры можно при желании изучить.

Вывод эксперта: Этот кейс – отличный пример того, как можно «развернуть» подростковую линейку на взрослую аудиторию при помощи лицензионного бренда.

Парфюм с Бэтменом

В конце 2022 года парфюмерный дом House of Sillage выпустил линейку ароматов, вдохновленных Бэтменом. Парфюм The Batman: Vengeance предлагался по цене $295, а лимитированная серия Limited Edition Hero обошлась покупателям в $400.

На что работает бренд: Этот товар привлечет не только поклонников фильма, но и аудиторию в разных ценовых сегментах. Здесь идеально сочетается визуальный образ и транслируемая товаром ценность.

Визуальный образ: Черный цвет ассоциируется с элитным, дорогим товаром, плюс дорогая качественная упаковка. И сюда гармонично вплетена символика Бэтмена – изображение летучей мыши, само название. Бэтмен – персонаж, в котором есть загадка, его история захватывает.

Транслируемая ценность: В голове покупателя возникает образ мужчины, знающего толк в жизни. Он принадлежит к элите и любит дорогие вещи. Образ Бэтмена придает этому человеку героические черты.

Целевая аудитория товара: Здесь интересно, ведь обычно продукция с персонажем комиксов привлекает именно поклонников этого жанра. Но так было раньше. Сегодня аудитория фильма включает в себя и финансово состоявшихся покупателей.

Вывод эксперта: Благодаря грамотному использованию лицензионного бренда и качественному оформлению товар претендует на элитарность. Это уже не просто товар «Эконом+», а скорее Premium Light сегмента.

Источник: «Вестник лицензионного рынка»

Выбор редактора:

• Топ-7 ключевых трендов в дизайне упаковки с лицензионным героем