АНОНСЫ / ЭКСПО-НОВОСТИ

17/03Организаторы подвели итоги отраслевых выставок «Kids Russia 2022» и «Licensing World Russia 2022»
10/03Итоги «CJF – Детская мода-2022. Весна»: выставка прошла чрезвычайно успешно
03/03Новые точки роста и поиск возможностей: подведены итоги второго дня работы выставки «Kids Russia 2022 & Licensing World Russia 2022»
02/03Продуктивный старт выставки «Kids Russia 2022 & Licensing World Russia 2022»
01/03В Москве начали свою работу отраслевые выставки «Kids Russia 2022» и «Licensing World Russia 2022»
28/02Выставка "Мосшуз-2022" открылась: все экспоненты на месте, посетители изучают товар
28/0228 февраля начинает работу выставка «Мосшуз-2022»: бренды представят широкий ассортимент детской обуви
28/02«Рынок не стоит на месте»: Производители детской одежды представили свои товары на выставке «CJF – Детская мода-2022. Весна»
24/02«CJF – Детcкая мода-2022. Весна»: Участники семинара обсудили правила усиления эффективной работы детского магазина
24/02На выставке "CJF-Детская мода-2022. Весна" представлен всероссийский проект тестирования детских товаров
рассылка на e-mail

Наталья Рыжкова, гендиректор Gulliver: Проблемы и боли детского ретейлера

Печать E-mail
19-10-2021 08:36 | RDT-INFO.RU

Генеральный директор сети Gulliver Наталья Рыжкова о том, что не стоит совмещать в одном лице курьера и SMM-щика, для чего ретейлу придется учиться работать с part time сотрудниками и почему ее поколению работодателей тяжело адаптироваться к потребностям 20-летних соискателей.

19024 1   Фото Владимир Трефилов, РИА Новости

– Мне очень отзывается тезис о падении рождаемости в России. Как детский игрок (детская одежда и игрушки) мы внимательно отслеживаем этот вопрос. Мы видим, что рождаемость падает и происходит частичное замещение большим количеством мигрантов, приезжающих в Россию. Безусловно, это потребители не с тем доходом, который нам бы хотелось видеть в своих магазинах. У людей нет денег и мы это чувствуем.

Второй аспект – все продукцию, которую мы производим, мы закупаем за доллары и ввозим в Россию. И это боль. Прогнозирование дается очень сложно. Сколько я работаю в индустрии ретейла, я помню, что делать это было сложно всегда. Каждый год при бюджетировании ты думаешь – боже мой, да что же туда закладывать? А в следующем году ты понимаешь, что тогда еще было ничего, а вот в этом году точно не понятно, что же закладывать.

Сейчас мы бюджетируемся и на днях обсуждали, какие закладывать тарифы по логистике. Все выросло примерно в пять раз.

При закладывании в бюджет вот этих жутких цифр мы видим непроходимый результат – пытаешься показать экономику и если закладываешь реалистичные тарифы, получаешь далеко несимпатичные цифры.

Также мы сталкиваемся с проблемой персонала, в частности, с нехваткой профессионального персонала. Мы хорошо видим конкуренцию. Наш склад находится неподалеку от склада Wildberries и я могу сказать, что мы теряем работников. Сталкиваемся с тем, что есть гибкие графики, сотрудники приходят работать на час-два.

Работая по графику 2/2 люди проводят свои два выходных дня не так, как делали это раньше, дома в делах с семьей. Они приходят после двух выходных на работу изможденные, уставшие и невыспавшиеся.

И это, конечно, сказывается на качестве работы в их основной компании. Что с этим делать, пока непонятно. Пока мы не умеем работать с part time сотрудниками, но понимаем, что нужно учиться, иначе мы выпадем из этой гонки.

Если говорить про персонал для розничных магазинов, мы не можем себе позволить низкое качество обслуживания, так как бренд Gulliver достаточно дорогой и мы открываем магазины бутикового плана. Мы обучаем персонал, развиваем, нам нужны люди, понимающие в стиле, в моде и в трендах. Поэтому сотрудник, пришедший на 2 часа сможет разве что пробить чек. Но не сможет проконсультировать и не сможет обслужить покупателя на нужном нам уровне. И это наша боль.

Если говорить про middle-менеджмент, очень изменился портрет соискателя и работника. Люди хотят больше баланса. Я ненавижу это слово, честно скажу. Я из другого поколения и мне очень сложно – нас учили по другому. А что делать? Приходят 20-летние талантливые люди, мы пытаемся соответствовать и развивать бренд. Нужно что-то с этим делать. Могу сказать, что курьер- SMM-щик очень стремная тема, мы пробовали, не зашло. Будьте осторожны при экспериментах.

Мне кажется, самое важное сейчас быть критичным к себе и подвергать критике свои идеи и проекты. Второе – не бояться отказываться от ранее принятых решений, даже если они кажутся очень правильными, мощными и основополагающими. Бросать, брать за основу следующую идею и идти в другую сторону – шли вы налево, развернулись и пошли направо. А лучше побежали. И третий момент, я бы вкладывалась в людей. Необходимо работать над их развитием, над развитием их soft skills, приучать сотрудников к критическому мышлению, приучать их высказывать свое мнение и к тому, что оно важно. Для будущего крутой компании это необходимо.

Если говорить про работу с маркетплейсами, мы поменяли свое отношение к ним. Перешли от ощущения, что это вражеская территория к восприятию их как партнеров. Все стало хорошо. Работаем с ассортиментом в зависимости от конкретного маркетплейса. Например, Lamoda более fashion ориентированный маркетплейс. У каждой площадки свой портрет и мы стараемся разводить эту историю. С тех пор как мы стали управлять продуктом самостоятельно, стало еще лучше – мы выросли и чувствуем себя комфортно. Маркетплейсы тоже взяли себя в руки с точки зрения управления ценой, потому что раньше это был довольно неуправляемый процесс. Мы не ставим перед собой цель оказаться на первой странице, потому что это дорогое удовольствие. Где это необходимо, мы точечно используем такую возможность и выделяем бюджет. 

Из выступления на Retail Business Russia 2021. Передает «Marketmedia»

Выбор редактора:

Просмотров: 1170
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 09:24

    Сколько стоит собрать ребенка в школу в Петербурге

    Каждый год родители собирают своих детей в школу, в большинстве случаев мамы и папы хотят сэкономить и потратить как можно меньше денег на сборы. В этом году сложная экономическая ситуация подтолкнула петербургских родителей к еще более взвешенному походу. Многие уже сейчас присматриваются к объявлениям о скидках и акциях и закупают вещи заранее. За сколько можно отправить ребенка в школу, если купить все необходимое уже сейчас, выяснил «ФедералПресс».

  • 09:13

    Аналитики: «Детский мир» подстраивается под новые операционные реалии

    Российский ритейлер детских товаров ГК «Детский мир» опубликовал в понедельник, 16 мая, финансовые результаты за I квартал 2022 года. Аналитики провели анализ отчета и поделились с изданием «Финам» своими наблюдениями и прогнозами относительно дальнейшего развития лидирующего розничного оператора на рынке детских товаров.

  • 08:21

    Испанский бренд детских товаров отсудил 60 тысяч рублей у предпринимателя из Мурманска

    Бизнесмена уличили в нарушении авторских прав. С предпринимателя из Мурманска взыщут 60 тысяч рублей за нарушение исключительного авторского права испанского бренда детских товаров IMC Toys. Такое решение вынесли в Арбитражном суде Мурманской области.

  • 08:14

    Новым PR-директором «Детского мира» стала Наталья Рычкова

    Российский ритейлер детских товаров ГК «Детский мир» назначил Наталью Рычкова PR-директором. На новой должности Наталья будет отвечать за формирование и поддержку имиджа компании, реализацию коммуникационной стратегии компании, взаимодействие со СМИ и профильными ассоциациями.

  • 08:06

    Подарки для младенцев намерены распространить на все регионы РФ

    Подарочные наборы для новорожденных от государства могут начать вручать во всех российских регионах. Госдума прорабатывает этот вопрос вместе с ведомствами и производителями, рассказали «Известиям» в нижней палате парламента. Какие предметы планируют включить в набор?

  • 17/05

    «Триколор» запускает первый телеканал собственного производства для детей

    Круглосуточный эфир будет наполнен мультсериалами и полнометражной анимацией. Эфир телеканала «Типтоп» будет разделен по времени вещания. Днем маленькие зрители и их родители смогут смотреть многосерийные мультипликационные хиты, например, «Смешарики», «Фиксики», «Паровозик Тишка», «Врумиз», а по вечерам будет организован показ полнометражных детских фильмов или мультфильмов.

  • 17/05

    «Яндекс.Маркет» вслед за Ozon и Wildberries разрешил продавать товары параллельного импорта

    Представитель компании отметил, что, как и в случае с обычным импортом, при заключении договора с маркетплейсом продавцы гарантируют, что «их продукция соответствует всем требованиям российского законодательства и законно введена в оборот», — говорится в сообщении.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
Перейти: Каталог брендов
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2022 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

}