Елена Письменская, генеральный директор Kids Fashion Retail: Как выйти в онлайн, если вы там никогда не были, а не присутствовать уже нельзя

Печать E-mail
16-10-2020 09:24 | RDT-INFO.RU

17206 1Елена Письменская, генеральный директор Kids Fashion Retail, рассказывает, как запустить онлайн-продажи своих товаров и чем руководствоваться при выборе канала.

— Последние события привели к тому, что основные продажи перешли в онлайн. Розничным операторам, которые долгое время откладывали выход в онлайн, пришлось очень тяжело. Многие сети столкнулись с закрытием магазинов, снижением продаж и сокращением персонала, некоторые компании, работавшие в физической рознице, заявили о банкротстве или закрылись. Работать в онлайн теперь насущная необходимость. Это канал продаж, который в условиях пандемических ограничений показал себя более надежным, чем офлайн. Осталось понять: как же приступить к освоению электронной коммерции?

Способ первый — маркетплейсы

Можно сказать, что сейчас наступила «эра маркетплейсов». Есть универсальные, продающие большое количество разного ассортимента, есть специализированные, и с каждым днем будут возникать новые, еще более нишевые.

Среди активных маркетплейсов, продающих одежду и обувь на российском рынке: WildBerries, лидер рынка электронной торговли в России; Ozon, площадка с активными инвестициями и большим количеством новых проектов; Beru, проект Сбербанка и Яндекса; Goods, проект «М.Видео»; Lamoda, площадка, которая специализируется на fashion-товарах. Есть и ряд нишевых маркетплейсов, например, Aizel, «Дочки-Сыночки», «Акушерство» и др.

Начать торговать на маркетплейсе достаточно просто: необходимо заключить договор, заполнить спецификацию, отгрузить продукцию — и продажи пошли.

Как правило, у каждой онлайн-площадки на сайте есть раздел «Как начать сотрудничество», где каждый желающий поставщик может заполнить форму. Весь документооборот происходит в электронном формате, поэтому необходимо предусмотреть, в какой системе вы будете обмениваться документами с маркетплейсом. Самое главное — надо понимать, что это не маркетплейс продает вашу продукцию, а вы ее продаете с помощью данной онлайн-площадки. От этого зависят ассортимент и цены, а также решения об участии в акциях.

17582 2   Elsa d’Alsace на Wildberries

В период самоизоляции ряд розничных сетей заключили договоры с маркетплейсами. Это помогло им пережить карантин с меньшими потерями. На маркетплейсе размещены только карточки товара, сама продукция хранится в магазинах и на складах розничной сети. В случае продажи курьерская служба маркетплейса осуществляет доставку товара из места хранения до конечного потребителя.

Понятно, что продажи сильно зависят от ассортимента поставщика, но все же многим моим клиентам удалось продержаться в сложный период пандемии исключительно благодаря продажам на маркетплейсах, которые использовали все возможные инструменты, чтобы привлечь покупателя. Например, «Дочки-Сыночки» ввел экспресс-доставку в течение нескольких часов в день заказа.

Чем хорош способ выхода в онлайн через маркетплейс — он самый простой и быстро приносит результат. Но важно вдумчиво работать со своим ассортиментом, следить за откликами и грамотно планировать акции. И помните: остатки на складе маркетплейса — это ваша проблема, так как по истечении определенного срока онлайн-площадка включает «оплату за хранение».

Способ второй — свой интернет-магазин

Если у вас есть сайт с каталогом, то можно довольно быстро подключить службу курьерской доставки, колл-центр и систему оплаты на сайте или при доставке. Самое трудное — это обеспечить релевантный трафик на ваш сайт, особенно если раньше вы никогда этим не занимались.

Для начала можно активно работать со своей клиентской базой, обзванивая лояльных клиентов и предлагая новую услугу: скажем, доставку на дом с примеркой. Но почему клиенты должны выбрать ваш сайт, а не маркетплейс? Потому, что вы работаете с уже существующей лояльной базой, обращаетесь к тем, кто знает и любит вашу продукцию. К тому же у вас удобный сервис — доставка и примерка, — который пользуется сейчас большим спросом.

17582 3   Интернет-магазин Elsa d’Alsace

Ряд марок в период самоизоляции подключил к своему интернет-магазину продавцов физических розничных магазинов, которые общались с постоянными клиентами, предлагали им новинки или подбирали актуальный для покупателей ассортимент. Такой метод совмещал востребованную сейчас персонификацию и лояльность к марке — и он позволил компаниям поддержать продажи в период, когда физические розничные операторы вынуждены были простаивать.

Чем хорош способ выхода в онлайн через собственный интернет-магазин, так это возможностью активно работать со своими лояльными клиентами, что является основой успеха любого бренда. Но не забывайте — у вашего покупателя должен быть выбор, каким способом удобнее сделать заказ. Например, российская Elsa d’Alsace на всех страницах своего онлайн-магазина предлагает клиенту приобрести вещи марки либо в Wildberries, либо на Instagram-странице компании, либо непосредственно на сайте, связавшись по WhatsApp.

Способ третий — продающий профиль в Instagram

Конечно, развивать профиль в этой соцсети с нуля, без большого числа подписчиков, — история длительная и дорогая. Но все-таки аккаунт fashion-бренда в Instagram — это сегодня must have.

Теперь важно сделать из просто информационной странички ресурс, где продается ваша продукция. Для этого можно использовать сервис Taplink, с помощью которого создается продающий профиль. Здесь должен быть представлен полноценный сервис: с карточками товара, хорошими фото и описанием, с возможностью оплатить и заказать доставку, а также различными способами связи с продавцом.

Внешний вид данного профиля напоминает обычный интернет-магазин. Однако сделать его гораздо проще, и затраты на него меньше. Трафик с вашей Instagram-страницы будет идти на этот ресурс — ссылка, как правило, размещается в шапке профиля. А на самой странице можно анонсировать акции, новые коллекции и другие интересные предложения.

Насколько эффективен продающий профиль в Instagram? Например, как сообщают в компании Peppy Woolton, аккаунт марки в Instagram приносит больше продаж, чем собственный интернет-магазин.

Итак, главные преимущества этого способа — легкость создания продающего ресурса и использование безграничных возможностей продвижения в Instagram.

17582 4

Придется вникать

Современный розничный бизнес невозможен без онлайн-коммерции. Три описанных выше способа можно освоить как самостоятельно, так и привлекая компании, оказывающие подобные услуги. Рынок данных услуг в настоящее время разнообразен. Есть операторы, которые помогут вам с первой отгрузкой и обучат работе с маркетплейсами. Есть компании, которые возьмут на себя полное ведение сотрудничества с маркетплейсами, включая выход на AliExpress и Amazon.

В случае с интернет-магазином так же можно заказать разработку «под ключ», а можно подключать компании на некоторые работы, например, логистику, оплату или программное обеспечение и интеграцию «1С» с сайтом, чтобы остатки и цены всегда были актуальными.

Instagram-специалисты помогут вам в создании внутреннего интернет-магазина и продвижении профиля.

Однако во всех случаях вам придется вникать в вопросы организации бизнес-процессов, а также контролировать бюджет и методы продвижения. В противном случае конечный результат сильно огорчит вас, а бюджет может быть неоправданно превышен. Какой бы способ вы ни выбрали, главное — сейчас выйти в онлайн, с одной стороны, достаточно просто, а с другой — просто необходимо. Пишет «PROfashion»

Выбор редактора:

Просмотров: 987
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 07/07

    Как Россия вошла в топ-15 экспортеров детского питания

    По данным исследования Streda Consulting, Россия в прошлом году заняла 14-е место в мире по экспорту заменителей грудного молока. В 2019 году наша страна была на 18-м месте среди стран-экспортеров. В 2020-м Россия нарастила экспорт на 6 тыс. т и переместилась сразу на 14-е место с объемом 22,9 тыс. т. При этом игроки рынка не останавливаются на достигнутом и строят новые производственные мощности.

  • 21/06

    Как создать детский гаджет, который полюбят и взрослые

    Планшеты – любимые гаджеты детей. Многие родители или отдают детям свои старые гаджеты, или предпочитают купить ребенку отдельный планшет, поскольку ребенок легко может сломать устройство. Выход из ситуации – специальный детский планшет. Для того, чтобы предоставить семьям удобное, безопасное и доступное устройство, которое подойдет и для учебы, и для развлечений, Samsung вместе с создателями «Смешариков», группой компаний «Рики», разработала специальный гаджет для самых маленьких.

  • 02/06

    От "Арматы" до "вежливой" неваляшки. Какие игрушки для детей делают оборонные заводы РФ

    В Международный день защиты детей корреспонденты рассказали о предприятиях оборонно-промышленного комплекса России, которые занимаются изготовлением и выпуском различных детских товаров.

  • 21/05

    Истории предпринимателей, которые продают антистресс-игрушки в России десятками тысяч

    В апреле-мае 2021 года в TikTok начали набирать популярность ролики с антистресс-игрушками — поп-итами (Pop-it) и симпл димпл (Simple Dimple, Simpl Dimpl). Их популярность сравнивают со спиннерами и сквишами, а у опрошенных продавцов они лидируют по объёмам продаж. Три предпринимателя, которые торгуют поп-итами и симпл димпл на маркетплейсах, рассказали, где их заказывать, сколько можно продавать и чего опасаться.

  • 20/05

    От бэби-бумеров до альфа: новые тренды медиапотребления

    Каждое поколение предпочитает свои форматы медиа и доверяет разным источникам. Но если раньше считалось, что бэби-бумеры редко используют диджитал-каналы, а у подрастающего поколения непопулярны традиционные медиа, то сейчас появляются новые тренды, формированию которых способствовала в том числе и пандемия. Агентство Initiative поделилось результатами исследования, посвященного моделям потребления разных поколений и построению эффективных коммуникаций с учетом их ценностей.

  • 18/05

    Бизнес-аккаунт дня: интернет-магазин игрушек из дерева жительницы Казани

    Осенью прошлого года жительница Казани Гульшат открыла интернет-магазин, где стала продавать разнообразные развивающие игрушки. Отличие ее магазина от множества подобных в том, что все игрушки изготовлены из цельных пород дерева. Вместе с сайтом для увеличения продаж Гульшат оформила и бизнес-аккаунт в сети «Инстаграм». Эксперт провел аналитический разбор бизнес-аккаунта магазина.

  • 20/04

    Разница поколений: какие они — Generation Z и идущие следом «альфы»?

    Чтобы понять, каким будет завтра, нужно уже сейчас изучать современных детей и подростков — тех, кто будет формировать наше будущее и жить в нем. В мире еженедельно рождаются более 2,5 млн «альфа»-детей. Когда родятся последние представители поколения (примерно в 2025-м), их будет почти 2 млрд. Что ждать от них? Можно строить только общие предположения, однако уже сейчас понятно, что влияние технологий на их жизнь будет колоссальным. Они будут расти, взаимодействуя с искусственным интеллектом, роботами, «умными» игрушками.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов
  • Новые комментарии
  • Популярные
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2021 RDT-INFO.RU - Обзор детской промышленности
Здесь вы найдете информацию о развитии детской промышленности в России, узнаете какие шаги предпринимает ассоциация индустрии детских товаров, какая ситуация складывается на рынке детпрома, в том числе в сегменте производства детской одежды, детского питания, детской обуви, детской мебели, товаров для новорожденных, детской медиа продукции.

}