АНОНСЫ / ЭКСПО-НОВОСТИ

10:53На выставке «CJF-Детская мода» состоялся шоу-показ одежды спортивного стиля для детей
10:40На выставке «Мр детства» прошел мастер-класс по построению бренда
10:29Поставщики и потребители детских товаров встретились на торговом форуме
10:13В ЦВК «Экспоцентр» приступил к работе XIII Конгресс индустрии детских товаров
09:38В Москве состоялась церемония открытия выставок «Мир детства» и «CJF – Детская мода»: представители власти оценили нынешнюю экспозицию. Фото
27/09В выставках «Мир детства» и «CJF-Детская мода-2022. Осень» примут участие более 600 компаний
27/09Сегодня в Москве открываются выставки «Мир детства» и «CJF-Детская мода»
26/09Как поставщику детских товаров грамотно управлять бизнесом и планомерно увеличивать продажи?
23/0928 сентября на выставке «Мир детства» состоится 5-й Бизнес-форум «Рынок лицензионных детских товаров»
21/09Защиту брендов в рамках интернет-торговли обсудят на Конгрессе индустрии детских товаров
рассылка на e-mail

Эксперты рассказали о форматах доставки детских товаров и перспективах развития омниканальных продаж в России

Печать E-mail
27-04-2021 08:48 | RDT-INFO.RU

Объем онлайн-продаж детских товаров в прошлом году побил все рекорды. По данным Data Insight, рост составил 76% и стал самым высоким показателем за годы наблюдений. Эксперты в области логистики считают, что такому результату способствовало в том числе активное развитие формата Click & collect.

О причинах резкого взлета, форматах доставки товаров и перспективах развития омниканальных продаж в России RDT-info.ru рассказали директор по развитию логистического оператора Logsis Алексей Вайсберг и директор по маркетингу федеральной логистической компании IML Анна Макушева.

18309 1 18309 2

«Конечно, главными причинами рекордного роста онлайн-продаж детских товаров стали карантин и меры самоизоляции. Ведь детские товары входят в категорию, на которой родители экономят в последнюю очередь. Аудитория офлайн-магазинов легко приняла новые правила, и доставка на дом стала мейнстримом, — говорит Алексей Вайсберг. — Только по нашим клиентам в прошлом году рост достигал 83%, а по товарам для новорожденных — превышал 400%». По данным его компании, наиболее популярными товарами были подгузники, детское питание, белье для малышей. «Увеличение продаж товаров для детей продолжится и в дальнейшем, но уже не так стремительно», — считает он.

Click & collect — драйвер роста онлайн-продаж детских товаров

По словам Анны Макушевой, большей популяризации формата Click & collect способствовало развитие маркетплейсов и сети пунктов выдачи. «Плотность ПВЗ в стране постоянно увеличивается — новые пункты открываются как в регионах, так и в крупных городах в шаговой доступности от работы и дома. Товары могут находиться в разных магазинах, поступать от нескольких поставщиков, а в результате покупатель получает все в одном заказе, забирает в удобное для себя время, да еще и экономит на доставке», — говорит она.

Однако формат Click & collect имеет как плюсы, так и минусы, отмечает директор по развитию Logsis. «Положительными моментами являются уменьшение затрат на доставку, привлечение дополнительных покупателей в офлайн-магазины, а также возможность продажи товаров, которые не подходят для постаматов по габаритам. Из отрицательных моментов стоит отметить некоторую внутреннюю конкуренцию между товарами на офлайн и онлайн-витрине и проблему резервирования в интернет-магазине», — рассказывает он.

Есть и еще неудобства. «Во многих компаниях традиционные магазины и онлайн-направления разделены, иногда даже юридически. Можно наблюдать отличие в ассортименте, акциях, условиях покупки. Все это создает сложности в работе: проблемы с оплатой интернет-заказов на кассе магазина, ведением остатков и резервированием в интернет-магазине, процессом возврата», — продолжила представитель IML. По ее словам, бесшовная интеграция двух направлений позволила бы избежать этих проблем.

Потеснит ли этот формат курьерскую доставку

«Мы не считаем, что дальнейшее развитие Click & collect сильно потеснит курьерскую доставку — трудно конкурировать с ней по скорости и удобству, — считает Алексей Вайсберг. — Но что действительно стало актуальным трендом, так это ускорение доставки и повышение требований к качеству логистических услуг. Поэтому для нас в Logsis этот формат доставки заказов день в день стал также важен в предоставлении услуг».

Директор по маркетингу компании IML также подтвердила, что курьерская доставка не теряет популярности. «Многим покупателям удобно получать товары прямо в руки. Это касается крупногабаритных товаров, бытовой техники, которую нужно проверить, одежды, которую лучше примерить дома. К тому же курьерская доставка — все-таки самый быстрый способ получения необходимой вещи», — отмечает она.

Почему Click & collect подходит для детских товаров

«По нашим данным, наибольший интерес к формату Click & collect проявляют ритейлеры, которые реализуют товары, не требующие примерки и проверки сроков годности. А детские товары хорошо вписываются в этот формат, — говорит представитель Logsis. — Как правило, продукцию реализуют магазины с развитой офлайн-сетью и возможностью забрать заказ без ограничений по габаритам и весу. Мы считаем, что будет лидировать сегмент «повторных» заказов товаров от постоянных покупателей. Ведь это действительно удобно — быстро кликнуть «повторить» в корзине интернет-магазина и забрать нужные вещи по пути с работы домой».

Анна Макушева подчеркнула, что сервис Click & collect будет востребован при покупке товаров для детей и дальше. Формат также может сработать и в других сегментах — продажах электроники, одежды и обуви, подарков и канцелярских товаров.

Когда придем к омниканальным продажам

По мнению Алексей Вайсберга, сейчас много говорят о развитии омниканальной системы продаж, и открытие пункта выдачи в каждой торговой точке клиента можно назвать правильным шагом в этом направлении. «Полноценный унифицированный сервис на каждом этапе — вот чего ждет покупатель. Важно, чтобы все участники цепи следования товара «узнавали» клиента, обслуживали его в соответствии со стандартами магазина, предоставляли возможности ознакомиться с ассортиментом, необходимое время на примерку и проверку заказа, возврата, оплаты любым способом и т.д. И рынок стремится предоставить именно такой сервис», — подытожил эксперт. / RDT-info.ru

Выбор редактора:

Просмотров: 977
 
Читайте нас в Telegram-канале RDT-info.ru
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 27/09

    Торговая сеть «Детки» оставляет в Петербурге 3 магазина

    Сеть магазинов детских товаров «Детки» в Петербурге останется в городе, но открыты будут только три магазина. Соответствующая информация опубликована на странице магазинов в социальных сетях. Ранее она сообщала о своем банкротстве.

  • 27/09

    TikTok грозит штраф на $29 млн за незаконный сбор личных данных детей

    Речь идет об иске Энн Лонгфилд, бывшей уполномоченной по делам детей в Англии. В прошлом году она обвинила видеоплатформу в сборе личных данных детей. Такое же расследование проведено в Ирландии. Результаты могут обнародовать в ближайшее время.

  • 27/09

    ФАС: снижение средней цены товаров, ввезённых по параллельному импорту, достигает 50%

    Заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России Карина Таукенова в рамках X юбилейного международного форума «Антиконтрафакт-2022» заявила, что снижение средней цены товаров, ввезённых по параллельному импорту, достигает 50%.

  • 26/09

    Мультибрендовые универмаги нового формата заменят ушедшие иностранные бренды

    За два года на месте ряда магазинов ушедших иностранных брендов откроются мультибрендовые универмаги нового формата: в опенспейсах будут продавать разные марки. Новые форматы позволят моллам заполнить пустующие площади, а также расширить ассортимент за счет новых игроков. Арендатором может быть любая компания, даже маленькая, которая не была раньше представлена в офлайне.

  • 26/09

    Уральский ритейлер «Сима-ленд» арендовал крупный склад для расширения на рынке в Москве

    Уральский интернет-ретейлер «Сима-ленд» заключил одну из самых крупных сделок на складском рынке в этом году — арендовал логистический комплекс площадью более 42 000 квадратных метров. Компания «Сима-ленд» специализируется на оптовых продажах. В ассортименте представлено более 1 млн SKU, в том числе игрушки, детские и лицензионные товары.

  • 23/09

    Inventive Retail Group: как научить 4000 сотрудников продавать без скриптов. Кейс

    Inventive Retail Group — это группа компаний, которая уже 16 лет занимается продажей и дистрибуцией товаров ведущих мировых брендов. В группу входят крупнейшие в стране сети, продающие Apple, Samsung и LEGO. Как в компании обучают персонал, который славится гибкостью и особым подходом к клиентам?

  • 23/09

    В Перми открылся магазин детской одежды Bambinizon

    21 сентября в пермском торгово-развлекательном центре «Планета» открылся магазин детской одежды Bambinizon. Магазин расположен на 2 этаже комплекса, его площадь составляет 45 кв. м. На сегодняшний день, по данным RDT-info.ru, сеть магазинов Bambinizon насчитывает 13 магазинов.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2022 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

}