Как выстроить работу мерчандайзера в детском мире с большим количеством sku

22-06-2022 08:33 | RDT-INFO.RU

Детский шопинг имеет множество нюансов. Обычно малыши соглашаются идти в магазин с родителями, если им пообещали, что им обязательно что-то купят. Если ребенку скучно в магазине, то он быстро устает и начинает капризничать, проситься домой. Именно поэтому торговые точки, предназначенные для этой категории покупателя, оформляются наиболее ярко. И в этом случае шопинг превращается в приятное времяпровождение.

Мерчандайзинг в детском мире тесно связан с особенностями не только детской, но и родительской психологии. Без учета этого сложно выстроить корректную работу в магазине, особенно, если речь идет о товарных единицах с большим количеством SKU. Эксперты трейд-маркетингового агентства «Планограмма» делятся кейсом, из которого можно почерпнуть важную информацию о том, как организовать работу мерчандайзера в детском мире с многочисленными артикулами и складскими запасами.

Главное о заказчике

Крупная российская компания, которая работает на оптовом рынке игрушек с 1995 года. Имеет свои магазины в таких странах, как Россия, Беларусь, Казахстан. Фирма предлагает своим клиентам продукцию из более чем 15 000 наименований, произведенных в Польше, Китае, Тайване и в других странах.

Проблематика и «боли»

Компания реализует свою продукцию в детском мире. Торговые точки рассредоточены по городам с населением от 50 до 100 тысяч человек. В связи с этим держать собственный штат мерчандайзеров клиенту невыгодно, так как нет загрузки на полный рабочий день.

Кроме того, товарная номенклатура составляет более тысячи позиций, а значит требуется особая компетенция мерчандайзеров. Вся продукция классифицируется по цветовым, коллекционным и половым категориям, а значит, необходимо учитывать очень много нюансов.

Отсутствие надобности в полной загрузке и особые требования к подготовке мерчандайзеров сформировали у заказчика потребность прибегнуть к аутсорсингу. Это, по его расчетам, должно сэкономить время и деньги.

Предложенные решения

Заказчику была предложена следующая схема.

В первую очередь, были набраны мерчандайзеры не на полную занятость, а на полдня, после чего они распределялись по другим задачам. При этом, мерчи получали специальную подготовку, позволяющую работать в детском мире с большим количеством SKU.

Кроме того, процесс работы был максимально оптимизирован, включая обучение мерчандайзеров, осуществление контроля, подготовку программного обучения со всеми необходимыми данными. Особое внимание уделялось вопросу взаимодействия мерчандайзеров с заказчиком и персоналом торговой точки. Линия коммуникации была выстроена наилучшим образом.

Следует отметить, что подготовка приложения, где будут учтены все нюансы процесса, – задача, с которой способен справиться далеко не каждый. Это предполагает точный анализ и реализацию всех пожеланий заказчика и доведения до автоматизации работы мерча, который еще до начала визита получает через мобильное приложение весь перечень требований и алгоритм действий.

Специфика работы

Одно дело, когда мерчандайзеру надо работать в детском магазине, другое – когда речь идет о детском мире с большим количеством SKU. И здесь особо остро стоит вопрос правильного подбора специалиста.

Было принято решение нанять молодых девушек, которые силами аутсорсинговой компании были тщательно обучены. В кратчайшие сроки они должны были изучить весь имеющийся ассортимент, понять все тонкости работы.

Также перед мерчандайзерами была поставлена задача выстроить правильную коммуникацию с персоналом торгового зала. Подобранные специалисты должны осуществлять выкладку товара при содействии продавцов, при необходимости инициировать заявки на склад.

Возникшие трудности

Работа в условиях SKU, когда одна игрушка может быть очень похожа на конкурента, или, к примеру, одна и та же детская книжка вышла в разных издательствах, требует от мерчандайзера внимательного отношения к деталям.

Чтобы мерч не потерялся во всем этом разнообразии, для него была подготовлена специальная программа, позволяющая ускорить поиск всех позиций. В программу эти нюансы включаются еще до начала визита. Формирование программы осуществляется с помощью опросников, с использованием штрих-кодов.

Стоит отметить, что обычно мерчандайзер, и особенно, если он еще и плохо подготовлен, действует следующим образом. Он приходит в магазин, «пробегается» по полкам, если нужно, то расставляет необходимые товары, и заканчивает визит. Хорошо, если он обратит внимание на остатки. Но это в лучшем случае.

В нашем случае такой «роскоши» мерчандайзер себе позволить не может. За его работой осуществляется строгий контроль. Мобильное приложение отслеживает все его активности. И если на полке отсутствует хоть одна позиция, то мерчу необходимо тут же делать дозаявку.

Полученные результаты

Проект реализовывался в двух странах. В Казахстане были разработаны 18 маршрутов по 39 торговым точкам. В России работа до сих пор ведется. Рост продаж благодаря внедренным схемам составил порядка 20-30%. Сообщает Advertology.ru

Выбор редактора:

Просмотров: 1261
 
Реклама ООО "ФИРМА "ХРИЗАНТЕМА" ИНН: 7719007569

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

  • 16/06 72% опрошенных москвичей стали тратить больше денег на товары и услуги для детей

    Расходы большинства опрошенных (60%) увеличились в среднем на четверть. При этом 20% опрошенных не готовы сокращать расходы на детей даже при необходимости оптимизировать семейный бюджет. Каждый второй респондент (50%) готов снизить расходы на няню в случае нехватки денег или роста цен, треть (38%) — сократят расходы на отдых, 15% — на репетитора, 8% — на спорт.

  • 16/06 Российский бренд детской одежды Nikastyle открывает фирменные магазины в Москве

    В новых торговых точках будет представлена коллекция верхней одежды, обуви и аксессуаров. В рамках запуска магазинов Nikastyle впервые представит собственную линейку школьной формы. Nikastyle – российская производственная компания, основанная в 2004 году.

  • 09/06 В крупных городах России число магазинов по продаже канцтоваров снизилось на четверть

    За последний год число магазинов по продаже канцелярских товаров снизилось на 5%. В некоторых городах сокращение оказалось еще более значительным —до 26%. За последние два месяца общие офлайн-продажи канцтоваров также снизились. При этом средняя цена на такую продукцию выросла несущественно — примерно на 3%. Эксперты отмечают, что в этом секторе розничной торговли не происходило консолидации, и разрозненные игроки не выдерживают конкуренции с маркетплейсами.

  • 28/05 Бренд детских товаров Loloclo может обанкротиться

    С начала года это уже третья компания-производитель детских товаров, решившая уйти с рынка. Выручка компании в 2024 году сократилась на 41%, чистый убыток вырос в четыре раза, кредиторская задолженность компании по итогам года составила 24,5 млн руб. Сейчас у производителя осталось шесть магазинов, сайт не работает, продажи на маркетплейсах сократились на 67% год к году.

  • 27/05 Покупательская активность среди подростков выросла на 30%

    Аналитики сети гипермаркетов «О’КЕЙ» выявили устойчивый рост активности среди нового поколения потребителей — подростков в возрасте 12–15 лет, представителей поколения Альфа. За последний год в России количество покупок с участием подростков, как самостоятельно, так и в сопровождении родителей, выросло на 30%.

  • 27/05 Мультгероев хотят исключить из рекламы фастфуда

    В сообщении отмечается, что доля детей с ожирением в России достигает 25%. Особенно опасно ожирение в возрасте 7-11 лет, доля ожирения у этой категории составляет почти 33%. Эксперты считают крайне важным исключение мультперсонажей из подобной рекламы.

  • 18/05 Роскачество проверило детский ассортимент на маркетплейсах: каждый третий товар продается с нарушениями

    Исследование затронуло маркетплейсы OZON и Wildberries. Эксперты проанализировали соответствие документов заявленным товарам, а также проверили корректность использования плашек «Товар проверен». Наибольшее количество тех или иных проблем с документами имеют товары в категории «Пижамы для детей». Гораздо меньше нарушений выявлено с детской обувью.

Если у вас есть интересная новость или статья, которую вы хотели бы опубликовать на нашем сайте, пожалуйста, отправьте её нам на электронную почту: news@rdt-info.ru — с темой «Публикация».

Мы обязательно рассмотрим ваш материал и свяжемся с вами!

Реклама ООО "РОКСИ" ИНН: 7810578297
Реклама ООО "АРТИАЛ" ИНН: 9731017574
Реклама ООО "ФИРМА "ХРИЗАНТЕМА" ИНН: 7719007569

БРЕНДЫ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image
Перейти: Каталог брендов детских товаров на RDT-info.ru
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2025 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров