Как бренду детского питания привлечь новых покупателей: кейс Flocktory и Nutricia

21-02-2022 09:01 | RDT-INFO.RU

Участники поделились подробностями и результатами совместного промо

В категории детского питания крайне важно привлечь и удержать внимание аудитории как можно раньше и стать первым выбором пользователя, потому что переключить его позже с другого бренда на свой крайне сложно. Ведь если выбранный вариант устраивает и маму, и малыша, зачем рисковать, пробуя что-то новое? Но это не значит, что переключение невозможно. Платформа привлечения покупателей и персонализации для ритейла, бренда и других игроков Flocktory и производитель детского и специализированного питания ​​​Nutricia провели совместную кампанию, механикой и результатами которой поделились с Sostav.

Задача
Увеличение доли продаж бренда Nutricia за счёт переключения «не покупателей» на продукцию бренда.

Решение
Шаг 1 — точка входа

Когда коллеги из команды Nutricia пришли к нам с этой задачей, первым шагом для нас стало определение «окна возможностей» для коммуникации с пользователем. Этим «окном» стал ранний этап, когда будущий постоянный покупатель только делает свои первые шаги в мир продукции для детей.

Шаг 2 — стратегия коммуникации

Для данного сегмента важны доверие к бренду и вовлечённость с его стороны, которая может быть выражена в персонализации коммуникации, полезном обучающем контенте, поддержке, которая так нужна родителям на раннем этапе.

Для выстраивания доверия и демонстрации вовлечённости важна планомерная поэтапная аргументированная личная коммуникация, поэтому мы приняли решение работать со всей воронкой продаж, но на комфортном и понятном для пользователя инвентаре знакомого ему ритейлера.

Шаг 3 — аудитория и инвентарь

Здесь в игру вступают наши партнёры и друзья «Детский мир» — специализированный ритейлер товаров для детей. На базе аудитории и инвентаря внутри ритейлера мы будем работать со всеми этапами воронки продаж. Почему? У «Детского мира» есть кредит доверия его аудитории, также у ритейлера есть согласие аудитории на коммуникации, то есть барьеров для восприятия сообщений бренда значительно меньше, а выглядеть они будут более нативно.

Шаг 4 — сегментация

Затем мы выделили из целевой аудитории тех, кому релевантно предложение сухих смесей. Вычли тех, кто ранее уже покупал сухие смеси Nutricia у ритейлера, и прибавили тех, кто по расчётам предиктивной ML-модели Flocktory могут иметь желание приобрести сухие смеси.

Шаги 5 — движение по воронке

Построение знания — отправка мотивационной рассылки

На сформированный аудиторный сегмент была произведена рассылка писем от имени «Детского мира» с мотивационным промопредложением от Nutricia.

19530 1

Интерес, переходящий в желание, — on-site-виджеты

Когда пользователь переходил на сайт «Детского мира», его встречал виджет с динамическим сообщением о продукции Nutricia.

19530 2

Подтверждение желания — триггерная email-коммуникация

Далее все те, кто перешёл в категорию и на страницу бренда, но покупку не совершил, получили от имени «Детского мира» персональное мотивационное предложение Nutricia.

Результаты

  • По итогам онлайн-кампании, проходившей с 03.06.2021 по 31.10.2021:
  • 36% пользователей, ранее не покупавших продукцию Nutricia, совершили покупку;
  • 42% из них совершили повторные покупки после рекламной активации — высокий процент говорит о том, что переключение состоялось, а значит, подход работает.

Активация новых для бренда пользователей с устойчивым эффектом на базе аудитории и инвентаря специализированного ритейлера по всей воронке продаж — новый подход к решению подобных задач, показавший хороший результат. Совокупность выбранных инструментов позволила не только выстроить взаимоотношения с пользователем по всей воронке, но и добиться хорошего показателя по возврату: мы нашли новых пользователей и получили высокий процент повторных покупок по ним.

К увеличению продаж в электронной коммерции обычно применяют стандартные медийные или трейд-маркетинговые средства. В данном кейсе эффект достигнут за счёт использования нативного инновационного adtech-инвентаря, доступного только в e-commerce, в сочетании с медийным подходом воздействия на всех этапах воронки продаж.

Юлия Андрияхина, менеджер по активациям брендов в канале электронной коммерции Nutricia:

19530 3«Категория детских смесей характерна низкой переключаемостью. На протяжении всего пути кормления мама склонна пользоваться смесью того бренда, которая подошла её ребенку, поэтому для нас всегда стоит большая задача по привлечению новой аудитории в бренд.

Подход, который мы реализовали совместно с Flocktory, показал отличные результаты и позволил привлечь и удержать новых покупателей для бренда Nutrilon. В дальнейшем мы продолжим привлекать новую аудиторию и увеличивать её лояльность для всех брендов Nutricia».

Эльвира Ямшанова, аккаунт-менеджер Flocktory:

19530 4«Flocktory adtech — это решение, позволяющее полноценно развивать бренд в электронной коммерции. Такая комплексность возможна за счёт работы с лояльной аудиторией ритейлера в сочетании с нативным инвентарем.

При работе с Nutricia мы тестировали различные гипотезы на разных уровнях воронки и благодаря регулярному длительному размещению смогли оптимизировать целевой KPI и даже превысить его.

Безусловно, такой результат можно достичь только при помощи плотной командной работы, за что отдельное спасибо коллегам из Nutricia». Пишет «Sostav»

Выбор редактора:

 
  • Успех компании Boom Baby на выставке «Мир детства-2024»

    Российский производитель традиционно представил ассортимент детских матрасов и в очередной раз подтвердил высокое качество продукции. Особое значение для Boom Baby имеет получение очередной золотой медали от Союзэкспертиза «За высокие потребительские свойства» для инновационной серии детских матрацев NewBaby.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

  • 02:05 В ноябре продажи елочных игрушек увеличились на четверть

    Из-за теплой осени в этом году россияне начали скупать елочные игрушки запоздало — лишь в начале ноября, но с повышенной активностью. Продажи увеличились на четверть по сравнению с первыми неделями ноября 2023 года, а траты при этом выросли почти на 50%.

  • 01:36 Одежный ритейлер Gloria Jeans снизит цены на свою продукцию до 30% и нарастит детский ассортимент

    В каких-то возрастных группах цены планируется вернуть на уровень 2022 года, а в каких-то — на уровень 2023 года. Также Gloria Jeans планирует возвратиться к «базовым настройкам своего продукта». «По стоимости мы будем ниже среднего», — отметил топ-менеджер. Если ранее ритейлер искусственно сокращал долю детской продукции, то сейчас планирует нарастить ее.

  • 01:03 Книжная сеть «Читай город — Буквоед» приблизит цены в рознице к маркетплейсам

    Книжная сеть договорилась с издателями о более выгодных условиях поставок. Для реализации этой инициативы издатели предоставили книжной сети «определенные бонусы», а «Читай город – Буквоед», в свою очередь, снизил розничную наценку на ключевые новинки в своих магазинах. Сейчас лидирующим каналом дистрибуции книг у «Эксмо-АСТ» являются маркетплейсы.

  • 05/11 Toystore открыл новый магазин игрушек в московском ТРЦ «Саларис»

    Это второй магазин сети, первый – открылся в июне 2024 года в торговом центре ТЦ Город Лефортово. Новый магазин занял площадь 76 кв.м с ассортиментом игрушек для детей от 2-х до 15 лет. Среди брендов известные производители: ZURU, LOL! Surprise, Welly, Skyrocket а также собственная марка Brick Labs.

  • 05/11 Детям до 14 лет могут запретить доступ к социальным сетям

    С такой инициативой выступила ассоциация предпринимателей по развитию бизнес-патриотизма «АВАНТИ». Организация предложила ограничить деятельность социальных сетей, которые откажутся внедрять новые правила. Это позволит уменьшить негативное воздействие социальных сетей на несовершеннолетних, а также предотвратить неправомерные действия.

  • 05/11 «Детский мир» открыл магазин в таганрогском ТРЦ «Мармелад»

    Площадь помещения составила 1 000 кв.м, в том числе торговый зал 850 кв.м. «Детский мир» является якорем, и его наличие в ТЦ – статусный для объекта показатель. Как правило, рядом с ним формируется детский кластер, его трафиком подпитываются прочие «детские» операторы. Собрать в торговом центре сильный пул арендаторов сегмента «Детские товары» непросто: успешных, востребованных покупателями российских брендов пока мало, отмечает эксперт.

  • 23/10 В Перми закрылся филиал дальневосточной сети детских товаров «Бубль-Гум»

    Это был единственный магазин сети детских товаров «Бубль-Гум» в городе. Он располагался в торгово-развлекательном центре «iMall Эспланада». На официальном сайте «Бубль-Гум» пермский филиал сети уже не значится. Известно, что на его месте откроется магазин сети «Детский Мир».

Если у вас есть интересная новость или статья, которую вы хотели бы опубликовать на нашем сайте, пожалуйста, отправьте её нам на электронную почту: news@rdt-info.ru — с темой «Публикация».

Мы обязательно рассмотрим ваш материал и свяжемся с вами!

Интервью

News image23/09Руководитель года Борис Кац, «Планета Увлечений»: мои сотрудники принимают решения самостоятельно
News image20/09Эксперт: как правильно собранный бренд влияет на успех бизнеса
News image19/09Об изменениях в потреблении детских товаров: как бизнес взаимодействует с покупателями
News image13/09Магия настольных игр: «Hobby World» о новинках сезона и популярных играх для всех
News image13/09Антонина Цицулина, президент АИДТ: «Для массового производства товаров для детей необходим технологический рывок»
News image19/08Интервью с директором по продажам «БУДИ БАСА» Светланой Кузнецовой: про новинки мягких игрушек, мультфильм и новое направление по продаже лицензий
News image08/08Интервью с Муравьевой Ольгой, директором по развитию компании «Бытпласт»: о тенденциях и новинках в сегменте товаров для самых маленьких и не только
News image30/07Интервью с Романом Ефимовым, коммерческим директором: «На игрушках «Нордпласт» выросло около 500 тысяч детей»

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2024 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров