Интересно

09/02Большое интервью с главой «Союзмультфильма» о развитии отечественной анимации
13/0260% семей с маленькими детьми имеют кредиты
23/01Как «Мякиши» построили бренд детских игрушек с выручкой 300 млн рублей в год
07/02Петербургская сеть «Вотоня» будет расширяться по франшизе
19/02Кейс от бренда детской одежды Choupette: как выйти на международный уровень
29/01Как молочный король спас «Смешариков» и что им не дало выйти на международный уровень
12/02«Fresh Trend» о Spielwarenmesse: обзор выставки и тренды на рынке игрушек
23/01Игрушки промаркируют по возрасту: Роскачество определило критерии классификации
28/01Почему бренд детской одежды «Сhoupette» усиливает меры по соблюдению стандартов ESG
05/02«Яндекс Маркет»: спрос на товары с персонажами российских мультфильмов удвоился
07/02Gulliver активно осваивает новые рынки, смотрит на Восток и планирует заняться развитием бренда для новорожденных
09/02Производители игрушек на Юге: ГОСТ от Роскачества не решит проблемы отрасли
05/02Чем моложе родители, тем больше внимания они уделяют регулированию интернет-активности своих детей - исследование
09/02Школьники штурмуют маркетплейсы: названы самые популярные площадки

Аналитики выяснили, чем недовольны покупатели детских товаров на маркетплейсах

Печать E-mail
15-10-2023 11:08 | RDT-INFO.RU

Согласно результатам исследования Аналитического центра НАФИ, 67% опрошенных родителей покупают детские товары на маркетплейсах. Большинство покупателей довольны опытом взаимодействия с электронными площадками и не сталкивались с проблемами (60%), однако 40% говорят о том или ином негативном опыте, сообщает «New Retail».

21733

Плюсы маркетплейсов, по оценкам опрошенных:

  • легкость оформления заказа (79%),
  • наличие всех необходимых разноплановых товаров на одной площадке (78%),
  • удобство оплаты (74%),
  • удобная доставка (73%),
  • удобство каталога, легкость сравнения товаров (по 71%).

Самое главное нарекание покупающих детские товары на маркетплейсах – нарушение сроков доставки. С подобными ситуациями сталкивались 24% покупателей. На втором месте по степени распространенности проблем – получение поврежденного в пути или бракованного товара. На это жалуются 13% опрошенных. Каждый десятый имеющий опыт таких покупок (11%) говорит, что полученный товар не соответствовал описанию, приведенному на сайте (11%). Менее 10% покупающих детские товары на маркетплейсах говорят о плохой работе службы поддержки (9%). Примерно столько же сообщают об ошибках в оформлении заказа (8%) и сложностях возврата товара (8%). При этом 2% опрошенных сетуют на невежливость и недоброжелательность сотрудников пунктов выдачи маркетплейсах, 1% – на то, что долго ждать деньги за невыкупленный товар.

Больше всего нареканий на работу маркетплейсов выражают мужчины, родители старше 45 лет и те, кто заказывал детские коляски через интернет.

Жители сельской местности чаще других жалуются на длительную доставку и получение поврежденного товара. Горожане – на сложности возврата и несоответствие товара описанию. Неработающие россияне чаще встречают ошибки в оформлении заказа и больше других не удовлетворены работой службы поддержки.

Родители детей от 7 до 11 лет заметно чаще сталкиваются с трудностями в пользовании каталогом и говорят, что им долго искать нужный товар. Среди них также большая доля жалующихся на длительный возврат средств после возврата покупки.

Всероссийский опрос проведен Аналитическим центром НАФИ в августе 2023 года. В исследовании приняли участие 1000 мужчин и женщин, имеющих несовершеннолетних детей и покупающих для них какие-либо товары. / RDT-info.ru

Выбор редактора:

 

Читайте также

  • 29/02

    30% родителей подтверждают влияние социальных сетей на покупки детей. Инфографика

    Сервис опроса Anketolog.ru и Mediacom.Expert опросили 1500 россиян с детьми в возрасте от 5 до 16 лет и узнали: где ребенок черпает идеи, что купить; какими функциями онлайн-банка пользуется; как дети оплачивают покупки, какие покупки не одобряют родители и др.

  • 26/02

    Производство детской мебели в 2024 году может вырасти в пределах 10%

    По прогнозам Рослесинфорга, производство детской мебели в 2024 году превысит 1,1 млн штук. Речь идет о деревянных гарнитурах и наборах детской мебели, шкафах, стеллажах, манежах, ящиках для детских игрушек. В последние шесть лет производство предметов мебели для детей прирастало примерно на 27% в год, увеличившись с 2017 года в 3,7 раза.

  • 22/02

    Детские товары занимают 4,4% российского рынка онлайн-торговли

    Детские товары заняли шестое место среди всех категорий товаров по объему интернет-продаж на внутреннем рынке, что составило 4,4% от общего объема. При этом в трансграничной интернет-торговле объем продаж детских товаров оказался незначительным, менее 1% от общего оборота. За прошедший год объем электронной коммерции в сегменте детских товаров сократился на 3-4%.

  • 20/02

    Baby Index: с кем мамы детей до 4-х лет обсуждают детские товары и услуги - инфографика

    По результатам второй волны 2023 года регулярного исследования Baby Index, больше половины мам с детьми до 4-х лет обсуждают детские товары со своим ближним кругом общения. При этом молодые мамы из поколения зумеров больше других склонны говорить на эту тему с широким кругом знакомых.

  • 13/02

    60% семей с маленькими детьми имеют кредиты

    Семьи с маленькими детьми включены в кредитование наиболее интенсивно: займы имеют 60% из них. Даже без учета ипотеки на сегодняшний день 59% семей имеют бытовые кредиты, при этом у семей с ребенком кредитная нагрузка выше, чем у семей без детей, а у 35% такая нагрузка превышает 20 тыс. рублей.

  • 09/02

    Школьники штурмуют маркетплейсы: названы самые популярные площадки

    У 72% родителей дети совершают покупки онлайн, из них 56% заказывают товары на маркетплейсах без помощи взрослых. Личные деньги впервые появляются у детей в возрасте 7−12 лет (об этом заявили 64% респондентов) или раньше — в 5−6 лет (29%). Чаще всего дети получают небольшие суммы на праздники.

  • 05/02

    «Яндекс Маркет»: спрос на товары с персонажами российских мультфильмов удвоился

    Как показало исследование «Яндекс Маркета», самые популярные герои российских мультфильмов у покупателей — это три кота из одноименного сериала. Их выбрали почти половина респондентов (45%). В топ-5 попали также персонажи «Фиксиков», «Смешариков», «Чебурашки» и «Простоквашино». Этот рейтинг подтверждают и данные о продажах на Маркете.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image27/02 | ПОЛЕСЬЕ
«Полесье» выпустил новые модели инерционных машин, которые легко помещаются в детской руке
News image19/02 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
В ассортименте «Десятого королевства» появились занимательные классические пазлы из древесного материала
News image13/02 | ПОЛЕСЬЕ
«Полесье» выпустил новые наборы для детского творчества «Оранжевая корова» и «Самоцветы»
News image07/02 | ПОЛЕСЬЕ
В ассортименте «Полесье» появились новые игрушки: Самолёт, Танк и Вертолет серии «Штурм»
News image02/02 | ПОЛЕСЬЕ
«Полесье» дополнил серию «Помощница» игровыми наборами «Утюжок»
News image30/01 | ООО Стеллар
«Стеллар» выпустил кубики-трансформеры «Спецтехника»
News image29/01 | ПОЛЕСЬЕ
«Полесье» выпустил серию игрушечной спецтехники по лицензии Минского автомобильного завода МАЗ
News image29/01 | ООО РОКСИ
Новый дизайн посуды «Три кота» от ROXY-KIDS – яркий набор в коллаборации с любимым мультфильмом!
News image24/01 | ПОЛЕСЬЕ
«Полесье» пополнил ассортимент новыми конструкторами «Классик-Мозаика» 350 элементов
рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2024 RDT-INFO.RU - Обзор интернет торговли детскими товарами
Здесь вы узнаете о том, как развивается интернет торговля на рынке детских товаров, получите последние новости об открытии новых интернет магазинов, об объемах рынка электронной коммерции в центральных городах и регионах России, познакомитесь с исследованиями и анализом рынка онлайн торговли, а также найдете информацию, как открыть интернет магазин детских товаров.