«Детский мир» вошел в топ-10 рейтинга омниканальных ритейлеров

28-11-2023 11:54 | RDT-INFO.RU

Исследовательское агентство Data Insight совместно с ИТ-интегратором AWG выпустили третий рейтинг крупнейших омниканальных ритейлеров. В 2023 рассматривался прогресс компаний за последние два года, в котором оценили важнейшие аспекты взаимодействия компаний с потребителями и комплексность подхода к развитию офлайн- и онлайн-каналов продаж.

Рейтинг включает 100 российских ритейлеров, осуществляющих розничную офлайн - и онлайн-торговлю, среди которых более 25 компаний - новые участники.

Треть участников в топ-20 рейтинга пришлось на представителей food-ритейла, 20% заняли участники среди электроники и бытовой техники. Всего в рейтинге участвовало 14 категорий магазинов. Первые места в рейтинге омниканальности ритейлеров заняли «Вкусвилл», «Перекресток» и «М.Видео».

Среди участников таких категорий, как товары для детей, хобби-товары, спорттовары, одежда, обувь и аксессуары, лучшие позиции оказались у «Детского мира», который в общем зачете занял 8 место. В прошлом рейтинге, который был опубликован в 2021 году, «Детский мир» занимал второе место среди топ-3 победителей.

«Детский мир» вошел в топ-10 рейтинга омниканальных ритейлеров — фото: 1

Далее в рейтинге по омниканальности среди компаний, в наличие которых присутствует ассортимент детских товаров, расположились Fix-Price (13 место, +65), Лента (15 место, +18), Золотое яблоко (23 место, +11), Sela (27 место, new), Спортмастер (35 место, -28), Леонардо (36 место, +7), Читай-город (37 место, -26), Gloria Jeans (40 место, +21), Kari (42 место, -28), Буквоед (46 место, -25), Ostin (52 место, new), Подружка (67 место, +21), Комус (86 место, new), Магнит Косметик (98 место, news).

Омниканальность сервиса участника оценивалась по 23 параметрам: функционал мобильного приложения, устойчивость сайта под нагрузкой, полнота сведений о товаре, путь заказа, работа колл-центра, способы доставки и другие показатели. В рамках исследования используется также метод «Тайный покупатель», для оценки возможностей программ лояльности, связности онлайн- и оффлайн-заказов, скорости и качества ответов сотрудников магазинов. / RDT-info.ru

Выбор редактора:

Просмотров: 1769
 
Реклама ООО "ФИРМА "ХРИЗАНТЕМА" ИНН: 7719007569
  • Avenir: свежий взгляд на детское творчество

    Рынок детских товаров в России неуклонно растёт, и родители, оценивая многообразие категорий, всё чаще задаются вопросом: что выбрать, чтобы новое увлечение ребёнка было интересным и полезным, не портило глаза и позволяло обходиться без гаджетов?

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

  • 11/11 Как рождение ребенка меняет покупательские привычки семьи - исследование

    Аналитики выяснили, как семьи с детьми до трех лет организуют покупки. Что на самом деле важно для родителей? Как появление ребенка меняет покупательские привычки родителей? Что заказывают родители? Как мамы и папы делят семейные покупки? Как родители принимают решения о покупках? Как родители реагируют на рекламу?

  • 10/11 70% покупок настольных игр приходится на маркетплейсы: как меняется рынок

    Российский рынок настольных игр продолжает уверенно расти — с пандемийного 2020 года спрос увеличился в 2,7 раза. В 2026 году он может прибавить 12% по сравнению с предыдущим годом. Последние семь лет рынок настольных игр сохраняет положительную динамику. Однако эксперты сходятся во мнении, что в 2027 году «темпы роста постепенно нормализуются».

  • 31/10 «Чек Индекс»: продажи ретро-игрушек в России выросли на 25%

    Аналитики отмечают, что ретро-игрушки переживают вторую волну популярности. Покупатели готовы платить больше за знакомые с детства устройства, а производители отвечают на это расширением ассортимента и переизданием культовых моделей.

  • 23/10 Исследование: как меняется отношение к деньгам у детей и их родителей

    80 % родителей дают детям деньги, 7 % — вообще не дают. Чаще всего первые карманные появляются в 7–9 лет, а треть детей тратит в месяц 2000–5000 рублей. Из трендов: родители всё чаще переводят деньги безналично и следят за расходами в приложении, а дети копят на гаджеты и онлайн-покупки.

  • 22/10 Ozon выяснил, какие ожидания от посещения ПВЗ у россиян с детьми

    Треть покупателей, у которых есть дети, почти всегда посещают пункты выдачи заказов с ребенком. Еще 30% опрошенных периодически берут детей с собой, совмещая поход в пункт выдачи с прогулкой или другими делами. Большинство респондентов (почти 60%) отметили, что детям нравятся ходить в ПВЗ за онлайн-заказами, причем 27% утверждают, что их дети с нетерпением ждут возможности пойти и забрать там свой заказ.

  • 09/09 Ромир: какие ценности формируют доверие к брендам детского питания

    Знаний о бренде уже недостаточно для формирования устойчивой связи с потребителем. Доверие опирается не только на узнаваемость марки: важную роль играет и то, с какими ценностями потребители связывают бренд. В основе восприятия лежат прежде всего базовые человеческие ценности. Главной из них среди производителей детского питания россияне считают семью. Разные марки занимают ценностное поле по-разному.

  • 02/09 «Мегамаркет»: папы тратят на заказ школьных товаров на 70% больше мам

    Эксперты объясняют, что разница может объясняться подходом к покупкам: женщины чаще распределяют их на несколько заказов, тогда как мужчины стараются приобрести все необходимое за один раз.

Если у вас есть интересная новость или статья, которую вы хотели бы опубликовать на нашем сайте, пожалуйста, отправьте её нам на электронную почту: news@rdt-info.ru — с темой «Публикация».

Мы обязательно рассмотрим ваш материал и свяжемся с вами!

Реклама ООО "Корвет" ИНН: 7803021829
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2026 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров