Официальное заявление компании Макларен (Maclaren)

Как сообщает российская пресса, один из крупнейших производителей детских колясок, английская компания «Макларен» (Maclaren), отзывает миллион единиц своей продукции в США по причинам безопасности. Редакция RDT-info.ru обратилась в московское представительство компании Макларен к Марине Сауэр и получила официальное заявление компании.

Официальный представитель компании Макларен Европа Лимитед сделал следующее заявление: «Наша продукция полностью соответствует европейскому законодательству в области безопасности. Продукция была проверена и признана надёжной и полностью соответствующей требованиям безопасности.

Мы хотим заверить наших покупателей в том, что они могут продолжать пользоваться имеющимися у них колясками Макларен, поскольку они безопасны, если их правильно раскладывать и складывать. В качестве дополнительной меры мы внесли уточнения в инструкцию по эксплуатации и разместили этикетку с предупреждением о том, что пользователи должны следить за тем, чтобы ребёнок не находился вблизи коляски, когда её складывают и раскладывают. Мы рекомендуем потребителям проявлять такую же предосторожность и внимание, как и при открывании и закрывании дверцы автомобиля или при манипулировании любыми другими подвижными деталями, присуствующими во многих других товарах для младенцев и детей, начинающих ходить.

Мы дополним наш английский вебсайт чёткими рекомендациями потребителям и инструкциями по эксплуатации.

Мы хотим внести ясность - речь не идёт о массовом отзыве продукции в том смысле, как этот термин понимается в Европе. В США термин «отзыв продукции» имеет совершенно другое значение. Он обозначает корректирующее действие или внесение изменений в продукцию, которые могут быть проведены дома. В связи с несчастными случаями, происшедшими в условиях несоблюдения инструкций и правил безопасности при пользовании коляской, наша американская компания решила добровольно предоставить в целях безопасности комплект, накрывающий локтевой шарнир коляски. По имеющимся сведениям в Европе количество подобных инцидентов меньше при значительно большем количестве продаваемых колясок Макларен. Риск телесного повреждения не существует, если коляску складывать и раскладывать в соответствии с нашей инструкцией по эксплуатации».

Марина Сауэр: «Упоминаемые несчастные случаи, имевшие место в США (около 12 случаев за 10 лет), произошли исключительно в ситуации неправильного использования и несоблюдения правил безопасности, которые чётко изложены в инструкции по пользованию коляской и на ярлыках, присуствующих на самой коляске.

Все эти случаи произошли не во время эксплуатации коляски, т.е. не тогда, когда дети сидели или перемещались в коляске, а во время складывания и раскладывания коляски, и единственная причина этих несчастных случаев - несоблюдение правил безопасности (оговаривающих, что ребенок не должен находиться вблизи коляски, когда её складывают или раскладывают)».

Примечание:

Начиная с 1967 г. компания Макларен создаёт коляски, которые превосходят существующие нормы в области безопасности, надёжности и прочности детских товаров. Продукция может носить имя Макларен, если она была тщательно разработана, испытана и проверена, и мы постоянно отслеживаем качество и безопасность наших изделий. Мы призываем клиентов делиться с нами отзывами о качестве и безопасности нашей продукции, и наша компания регулярно признаётся одной из ведущих в отрасли".

Информация предоставлена московским представительством компании Макларен (Maclaren) в России, Мариной Сауэр специально для RDT-info.ru.

STATEMENT

A company spokesperson for Maclaren Europe Limited said: “Our products are fully compliant with European safety legislation. Our products were assessed and found to be fully compliant and safe.

“We wish to reassure our customers that they should continue to use their existing Maclaren buggies since they are safe when open and closed correctly. As further reassurance we have updated our operating instructions and placed a warning label on the buggy to ensure that customers take care and keep children away from the buggy when it is being folded or unfolded. Our advice is that consumers should take the same level of caution and care as when opening or closing a car door or any other moving part that can be found in many other baby and toddler products.

“We will be updating our UK website to give consumers clear advice and operating instructions.

“We would like to make clear this is not a European wide product recall. In the US the term product recall has an entirely different meaning. It means corrective action or the modification of products which can be carried out in the home. In response to accidents which occurred when buggies where not operated in line with instructions and safety guidelines our US Company decided to voluntarily supply kits to cover the elbow joint as a safety measure. There are a lower number of similar reported incidents amongst the considerably higher number of Maclaren buggies sold in Europe. If a buggy is folded or unfolded in line with our operating instructions the risk of injury is non existent.”

Notes:

Since 1967, Maclaren has engineered its strollers to specifically exceed global standards for safety, reliability and durability. Nothing carries the Maclaren name until it is researched, tried and tested and we continually monitor the quality and safety of our products. We encourage customers to contact us with feedback on the quality and safety of our products and we are regularly top-ranked amongst our competitors.’