Мария Скурова, Mamsy: Маркетплейсы и магазины с широким фокусом — это не тот шопинг, за которым идут к нам

Печать E-mail
26-03-2019 08:25 | RDT-INFO.RU

CEO компании Mamsy Мария Скурова рассказала об особенностях интернет-магазина и реалиях рынка e-commerce. Mamsy — закрытый клуб распродаж, один из крупнейших онлайн-ритейлеров товаров для всей семьи на российском рынке, который охватывает более 2,5 млн посетителей ежемесячно.

15349 2

— Как вы оцениваете текущее состояние российского e-commerce? Что сегодня является ключевым драйвером рынка: увеличение числа интернет-покупателей или рост активности тех, кто уже совершает покупки в интернете?

— С каждым следующим годом наблюдается прирост пользователей интернета, но пользователь интернета и покупатель — разные понятия. Чтобы стать покупателем, сначала надо быть продвинутым пользователем в сети. Поэтому, на мой взгляд, ключевым драйвером рынка является все-таки сначала рост числа пользователей, а потом уже все остальное.

Текущая ситуация на рынке e-commerce неоднозначна. Если говорить об FMCG, то здесь мы видим активное развитие в категории food, когда нишевые игроки офлайна поспешно добавляют возможность продаж через интернет-канал, выделяют бюджеты на маркетинг и активно пытаются его развивать. При этом, на мой взгляд, у этого сегмента на текущем отрезке времени хороший потенциал для развития.

В сегменте одежды в этом году ситуация несколько драматична. Некоторые зарубежные бренды покидают или покинули российский рынок. Также в этом году закрылись нишевые интернет-магазины. Тем не менее нельзя не отметить, что при этом все равно появились маленькие, но амбициозные новые игроки, за которыми мы будем время от времени наблюдать.

— В последние годы значительно сократились доходы населения. Сдерживает ли это развитие российского e-commerce? Отмечаете ли вы какие-либо новые тенденции в покупательском поведении? Как ведет себя средний чек, частота заказов, доля заказов через мобильные устройства?

— Да, к сожалению, доходы населения действительно упали. При этом государство, как мы знаем, предпринимает попытки поиска дополнительных источников дохода в бюджет. Одним из вариантов является введение налогов на самозанятых. Однако, к сожалению, нельзя быть уверенными, что эти шаги приведут к тому, что полученные доходы будут направлены на поддержку населения в части повышения каких-либо денежных выплат. Снижение доходов населения влияет на покупательскую способность не только в e-commerce. Традиционная торговля в офлайне также страдает.

Анализируя поведение покупателя в этом году можно уверенно говорить об увеличении доли продаж через мобильные устройства, хотя нельзя не отметить, что новизны в этой тенденции нет. Многие интернет-ретейлеры создают мобильные приложения на различных платформах для удобства своих клиентов - никак нельзя отставать, нужно идти в ногу со временем. Покупательские когорты зависят от множества факторов, начиная с сегмента продаж и заканчивая особенностями сезонного спроса. В целом, российский e-commerce развивается неплохо, но, безусловно, если бы доходы населения не упали, развитие было бы более успешным.

— Как можно охарактеризовать результаты работы вашей компании за 2018 год? Все ли поставленные цели достигнуты? Какие факторы препятствовали развитию бизнеса, а какие, напротив, сыграли положительную роль?

— Mamsy имеет достаточно интересную бизнес-модель, поэтому работа в режиме «план=факт» считается для нас успехом. В 2018 году мы выполнили все цели, которые себе ставили. Конечно, нет предела совершенству, и мы не должны забывать о том, что каждый последующий год может принести нам новые сложные задачи, которые мы будем решать в тех реалиях, в которых окажемся в соответствующий момент.

— Интернет-магазины предлагают множество способов оплаты покупки. Какой способ оплаты является наиболее популярным в Вашем магазине? Насколько популярны покупки в кредит и в рассрочку?

— Мы — российский проект, поэтому, как и у большинства других проектов, самый распространенный способ оплаты для российских пользователей – это оплата после доставки (cash on delivery).

Покупки в кредит и покупки в рассрочку – такого варианта оплаты заказа в Mamsy нет. Но надо понимать, что мы и не являемся проектом, куда клиент приходит за товарами первой необходимости, у нас несколько иной ассортимент. Кроме того, мы заботимся о своих клиентах и не хотим навязывать им какие-либо банковские продукты, создавая тем самым финансовое обременение для их семей.

— Российские технологические компании строят амбициозные планы по развитию на российском рынке e-commerce и, в частности, в fashion-сегменте. Как вы считаете, станет ли конкурентная ситуация в сегменте более жесткой?

— «Передел» e-commerce рынка постепенно подходит к логическому завершению, то есть уже сейчас сформировались крупные игроки, которые сражались и будут продолжать сражаться за клиента с использованием миллионных рекламных бюджетов. Конкуренция между маркетплейсами и магазинами с широким предложением по брендам достаточно высока. Хотя нельзя не отметить, что маркетплейсы и магазины с широким фокусом — это не тот шопинг, за которым идут в Mamsy. У нас есть своя специфика и свой взгляд на то, как позиционировать бренд.

Для многих поставщиков встать на площадку Ozon.ru или других больших игроков, на первый взгляд, выглядит привлекательно. Вот только с точки зрения продаж это не всем подходит, о чем они узнают позднее. Можно привести пример с «Ашаном»: чтобы товар увидели, он должен располагаться соответствующим образом, скажем, на уровне глаз потребителя. А что делать тысячам брендов, которые не имеют возможности вставать в Ozon.ru на «главную полку»? Если они не выделяют средства на продвижение, то просто теряются в общей массе всего представленного ассортимента. Отсюда возникает конкуренция внутри самого маркетплейса. И чем больше товарное предложение, тем выше конкуренция в рамках одной площадки.

— Одним из интересных нововведений, протестированных в сфере интернет-торговли, является использование мобильных устройств для визуализации товаров перед покупкой. Как вы относитесь к AR / VR решениям? Какие инновации и новые технологии уже внедрены компанией или планируются к внедрению?

— Mamsy — это больше про технологии в принципе, чем про обычный ретейл в интернете, поэтому мы все время что-то внедряем, придумываем, дорабатываем и совершенствуем. Не всегда видим смысл делать «как у всех», поэтому любые новые технологии проходят у нас стадию «проверки кустарным способом». Если технология жизнеспособна и по результатам анализа может дать положительный эффект, мы ее внедряем.

Что касается AR / VR решений, то мы считаем, что это интересно. Мы неоднократно рассматривали возможность внедрения одного конкретного варианта, но на настоящий момент пришли к выводу, что не готовы к этому ввиду ежедневного обновления ассортимента. Тем не менее мы будем наблюдать за компаниями, которые используют что-то из таких технологий.

— Многие отечественные компании хотели бы повторить успех Amazon. Насколько это возможно в российских реалиях, и какие компании располагают для этого наибольшим потенциалом?

— Скажем так: мы видим не так много отечественных компаний, которые не только могли бы, но и хотели бы повторить успех Amazon. Скажем честно, на российском рынке очень мало игроков, которые располагают: а) знаниями; б) доступом к достаточному финансированию; в) человеческими ресурсами. Общероссийский рынок e-commerce до сих пор сильно отстает. Хотя надо отметить, что в некоторых европейских странах ситуация хуже, чем, например, в Москве. Громогласно озвучивать конкретные компании пока рано. Думаю, 2019-2020 гг. расставят все по своим местам, и мы увидим, насколько эффективно реализуют свой потенциал те, кто сейчас гипотетически может пойти по пути успеха Amazon.

— Расскажите, пожалуйста, о планах по развитию на 2019 год. Планируете ли расширять географию работы онлайн-магазина?

— В 2019 году Mamsy планирует продолжать расширение клиентской базы. А вот с расширением географии пока сложно, но мы не исключаем, что сделаем какие-то шаги и в этом направлении.

И, поскольку Mamsy не только про бизнес, но все же и про социальные отношения и семейные ценности, основной новеллой работы компании будет развитие нового направления деятельности, старт которого запланирован как раз на 2019 год. Публикует РБК.

Просмотров: 737
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 11/06

    Виктория Морозова, Wildberries: «Детский» онлайн-ритейл: что нового?

    В эфире авторской программы Татьяны Буцкой «Выбор Родителей» на радио MediaMetrics состоялась встреча с Викторией Морозовой, руководителем направления FMCG компании Wildberries. Какие существуют особенности формирования ассортимента детской продукции для крупнейшего в России онлайн-ритейлера?

  • 29/05

    Дмитрий Кибкало, создатель «Мосигры»: «Я знал, что рано или поздно буду продавать бизнес»

    В конце апреля основатель и совладелец крупнейшей в России сети магазинов настольных игр «Мосигра» Дмитрий Кибкало продал издательскому холдингу Hobby World свою долю в ООО «Империя Мосигра» и ООО «Магеллан производство». Сумма сделки не разглашается. О том, почему Кибкало продал бизнес, который создавал 10 лет, он рассказал в интервью.

  • 24/05

    Насколько мнение родителей относительно любимых марок товаров для детей совпадает с маркетинговыми научными исследованиями?

    20 мая в эфире авторской программы Татьяны Буцкой «Выбор Родителей» на радио MediaMetrics состоялась встреча с Михаилом Кузнецовым, руководителем направления детских товаров компании ООО «ГФК-Русь» на тему «Growth from Knowledge». Как народное мнение коррелирует с научными исследованиями?

  • 23/05

    Современные дети хотят быть не только покупателями, но и творцами

    Современные дети хотят, чтобы бренды привлекали их не только как покупателей, но как и творцов, соучастников. Об этом в эфире программы «Выбор Родителей» с Татьяной Буцкой на канале Mediametrics рассказала Юлия Быченко, руководитель направления исследований детских рынков Ipsos Comcon.

  • 21/05

    Как меняется PR-стратегия детского бизнеса в период снижения рождаемости и роста информационного шума?

    Как меняется PR-стратегия детского бизнеса в период снижения рождаемости и роста информационного шума, как от стратегии обещаний перейти к стратегии помощи? Об этом шла речь в авторской программе главы АИДТ Антонины Цицулиной «Да-Игра!» на канале Mediametrics. Гостем передачи стала Наталья Орлова, директор по информационной политике и коммуникациям компании «Мир детства».

  • 17/05

    Георгий Васильев, основатель продюсерской компании «Аэроплан»: Что общего между Фиксиками и Дедом Морозом? В них действительно верят дети!

    Один из секретов популярности мультфильма «Фиксики» — высокая лояльность родителей, которые считают что «Фиксики» — не просто развлечение, но и польза для детей. «Этого мы и добивались: чтобы «Фиксики» не только развлекали, но и учили», — рассказал в эфире программы Татьяны Митковой «Крутая история» на НТВ Георгий Васильев, основатель продюсерской компании «Аэроплан».

  • 08/05

    Дмитрий Кибкало, «Мосигра: О том, зачем нужны настольные игры

    Издательский холдинг Hobby World недавно стал владельцем контрольного пакета акций группы компаний «Мосигра». Несмотря на это, переименования сети магазинов не последует. История «Мосигры» началась после многочисленных отказов: ни один магазин не соглашался выставлять на прилавки неизвестную настольную игру, придуманную выпускником механико-математического факультета МГУ Дмитрием Кибкало. Тогда он арендовал маленькую комнату у станции метро «Белорусская» и решил самостоятельно продавать игры через интернет. Уже за первый год работы о бренде «Мосигра» узнали многие жители столицы: зимой 2009 года к их магазину на Таганке выстроилась очередь из покупателей. Для многих это оказалось сюрпризом, ведь даже сам основатель компании не предполагал, что его давняя затея сделать подарок отцу превратится в крупнейшую федеральную сеть, где и взрослые, и дети будут находить себе развлечение по душе.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image17/06 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» представляет новые компактные настольные игры и целый чемоданчик с хитами продаж
News image04/06 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило новые песочные фрески с героями «Союзмультфильма»
News image28/05 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» представляет новые развивающие деревянные пазлы для малышей
News image24/05 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило мягкие пазлы с героями мультфильмов Disney
News image23/05 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Наборы для художественного выпиливания лобзиком от «Десятого королевства»
News image21/05 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило новые игры-ходилки — «Фейки и змейки» и «Морские приключения»
News image19/05 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Новая настольная игра от «Десятого королевства» — «Морская рыбалка» для детей и взрослых
News image13/05 | Полесье
Фабрика «Полесье» представила новые развивающие игрушки
News image29/04 | ООО Рубиком
Новинка от ТМ Maman — цифровая радионяня DM1211
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2019 RDT-INFO.RU - Кто есть кто на рынке детских товаров
Интервью с представителями рынка детских товаров, статьи о компаниях, фотографии лиц и персон, справочник в формате кто есть кто.

Рейтинг@Mail.ru