Владимир Бондяшов, «Дочки-Сыночки», о торговле детскими товарами и реализации стратегии омниканальности

Печать E-mail
10-10-2017 15:26 | RDT-INFO.RU

В чем заключается специфика торговли детскими товарами? И как должна реализовываться стратегия омниканальности? Об этом рассказывает акционер сети супермаркетов товаров для детей «Дочки-Сыночки» Владимир Бондяшов:

— Если бы меня спросили, с каким блюдом можно сравнить бизнес в сегменте детских товаров, то самым подходящим был бы винегрет. Огромный разноплановый ассортимент, множество стратегий ценообразования, изменение клиентских потребностей во времени и многое другое, присущее современной торговле – все это детские товары.

Кто сумеет приготовить самые качественные «ингредиенты», подберет идеальные «пропорции» и подаст в удобной и красивой форме, тот будет обречен на успех.

12949 1

Категории ассортимента

Если брать полный ассортимент детских товаров, то условно его можно разделить на четыре большие категории:

  • крупногабаритный товар (коляски, автокресла, мебель и т.п.)
  • текстиль и обувь (одежда, обувь, постельное белье и т.п.)
  • игрушки
  • ППКП (питание, подгузники, кормление и парафармация)

По сути, детские товары – это четыре бизнеса в одном. На рынке немало интернет-магазинов, которые специализируются только на одном из них («Акушерство» – КГТ, «Младенец» – ППКП, «МайТойз» – игрушки, «Киндерли» – одежда).

Полным же ассортиментом в значимом количестве торгуют только три игрока: «Дочки-Сыночки», «Детский мир» и «Кораблик». На данный момент в интернет-магазине «Дочки-Сыночки» представлены более 130 000 SKU.

Особенности категорий

У каждой категории есть свои особенности. Например, в подгузниках львиную долю продаж составляют только 5-6 брендов, а в детской одежде бренды за редким исключением вообще не играют роли. Здесь важны в рамках типа товара размеры, цвета и ценовые диапазоны. В игрушках значимый вес имеют несколько десятков брендов, таких как Lego, Hot Wheels, NERF и т.п. Есть тренды по мультфильмам («Монстры», «Робокар Поли», «Свинка Пеппа»), модные течения (спиннер, говорящий хомяк) и игрушки, имеющие постоянный спрос (настольный хоккей, кубики, развивающие коврики).

При работе с ассортиментом важную роль играет сезонность. Продажи игрушек в декабре вырастают в разы, в одежде выделяются сезоны осень-зима и весна-лето, сезон прогулочных колясок – с марта по май. Конечно, есть и категории, которые мало подвержены изменениям в течение года, например, подгузники.

Естественно, при такой вариативности все рабочие процессы в компании необходимо настроить соответствующим образом. Это касается практически всех отделов: коммерческий отдел должен вовремя планировать и осуществлять закупки, склад и транспортная логистика – ресурсы под рост продаж и сезонный рост прихода товара, маркетинг и реклама должны гибко подходить к управлению рекламными кампаниями и акциями.

Также стоит отметить, что разные категории подразумевают разное складское хранение, что обусловлено требуемыми сроками доставки. Если для колясок в основном используют склад поставщика и схему продаж «заказ под заказ», то подгузники и питание должны быть на собственном складе или на полке магазина для максимально быстрой доставки покупателю. Помимо этого нужно учитывать различия в приемке, хранении, комплектации товара в разных категориях.

Склад «Дочки-Сыночки» представляет собой большую мезонинную конструкцию и столь же большой объем высотного хранения. Уже в 2018 году планируется модернизировать системы автоматизации складской и транспортной логистики, что позволит максимально эффективно комплектовать и доставлять заказы покупателям.

Ценообразование

Такой параметр как ценообразование играет ключевую роль не только в детском ритейле. Например, в питании отклонение от рыночной цены даже на один-два рубля может значительно изменять объем продаж. Что касается колясок и автокресел, то тут сильное влияние имеет регулярная цена, а в одежде – акционная.

В игрушках применяется комбинированное ценообразование, когда часть ассортимента более «эластична» по цене, а другая нет. Как можно заметить, вариативность ценообразования в детских товарах очень высока. Интернет-магазин и розничные магазины «Дочки-Сыночки» имеют различное ценообразование, используется автоматизация, серьезный математический аппарат и экспертный опыт категорийных менеджеров.

12949 3

Клиенты

История взаимодействия детского магазина с клиентом начинается уже на этапе беременности. По мере взросления малыша меняются потребности и, соответственно, изменяется средний чек, его состав и частота покупок. Если учесть, что потребности девочки и мальчика отличаются и меняются по мере их взросления, учесть региональные особенности, времена года, сезонность и индивидуальные события в жизни покупателей, такие как дни рождения, можно смело утверждать: торговля детскими товарами – один из самых вариативных, сложных, но от этого не менее интересных бизнесов.

Омниканальность

Тема омниканальности уже не первый год обсуждается на профильных конференциях. На рынке существует немало примеров ее реализации. Тем не менее, в сети «Дочки-Сыночки» с первого дня существования интернет-магазина было принято стратегическое решение развивать его как отдельный бизнес. Это было обусловлено планами интенсивного роста интернет-направления, так как к тому времени на рынке уже работали «Кораблик», «Детский мир», Esky и многие другие. Реализация омниканальной схемы могла бы тормозить процессы развития. Естественно, самые эффективные решения взаимодействия розничной сети и интернет-магазина были реализованы – пункты выдачи заказов на основе розничных магазинов, плюс продажа с полки магазинов и единый центр клиентской поддержки.

В 2016 году интернет-магазин «Дочки-Сыночки» вошел в тройку лидеров в детской тематике и ТОП-100 интернет-магазинов России с оборотом 1,8 млрд рублей. При этом удалось зафиксировать прибыль. Понимая, что омниканальность – будущее рынка, в 2017 было принято стратегическое решение о переходе к омниканальной модели. В первую очередь это касается реализации омни-продаж, когда стираются границы между интернет-магазином и розницей, а сделать покупку или заказ можно с любого склада и любым методом доставки. Также в контур омниканальности войдет единая клиентская база (CRM), единая политика коммуникации, мотивация сотрудников, программа лояльности, мобильное приложение и многое другое.

Торговля детскими товарами – это один из самых комплексных бизнесов с огромным количеством особенностей. В рамках данного материала удалось перечислить только часть нюансов, и каждый из них достоин отдельного разговора.

Эксперт: Владимир Бондяшов, акционер сети супермаркетов товаров для детей «Дочки-Сыночки». Публикует New Retail.

Просмотров: 495
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 22/02

    В Hasbro объявили результаты деятельности за 4 квартал и 12 месяцев 2017 года по МСФО

    Hasbro, Inc.объявила о финансовых результатах за четвертый квартал 2017 года и весь год в целом. Чистый доход за 2017 год вырос на 4% и составил $5,21 млрд, в то время как в 2016 году он был равен $5,02 млрд. $79,2 млн в составе чистой прибыли за 2017 году объясняются выгодным курсом обмена иностранной валюты.

  • 22/02

    Секреты увеличения продаж детской одежды в интернете: опыт ведущих компаний

    Конференция, посвященная секретам увеличения продаж детской одежды в интернете, состоялась в рамках XVIII Практического бизнес-форума выставки «CJF – Детская мода-2018. Весна». Как работает продающий маркетинг в fashion-индустрии, рассказала генеральный директор международного маркетингового агентства Lumiere du soleil Светлана Куликова. «Сегодня online — один из наиболее эффективных каналов продаж. Самые перспективные покупатели (18–29 лет) большинство товаров покупают только online», — сообщила она. По приведенным ею данным, в сегменте обуви цифра продаж через интернет для этой возрастной категории достигает 76%, одежды — 73%. Важно понимать свою целевую аудиторию, следить за изменениями её потребностей, трансформацией мышления и восприятия, знать каналы привлечения, считает эксперт.

  • 22/02

    Права на издание журнала «Фиксики» перешли к ИД «Комсомольская правда»

    С начала 2018 года изданием детского развивающего журнала «Фиксики» занялся крупнейший в России издательский дом «Комсомольская правда». Ранее лицензионный договор на издание был заключен с издательской группой «АСТ». Журнал «Фиксики» присутствует на российском рынке периодики с 2011 года.

  • 22/02

    «Эксмо» начнет зарубежные продажи детской литературы

    Издательство «Эксмо» планирует продавать за рубеж права на российскую художественную и детскую литературу. «Эксмо» усилит международные продажи, начиная с Франкфуртской книжной ярмарки, которая пройдет в октябре. Среди приоритетных рынков в издательстве называют страны Восточной Европы и Азии.

  • 21/02

    «Детский мир» представил рейтинг подарков для мальчиков ко Дню защитника Отечества

    Группа компаний «Детский мир» опубликовала ТОП-10 самых популярных игрушек для мальчиков к 23 февраля. Накануне праздника отмечается рост спроса на игрушки военной тематики. Популярны и коллекционные машинки Hot Wheels, а также радиоуправляемые машины брендов Mobicaro и New Bright.

  • 21/02

    Со склада в Москве похитили детскую обувь на 30 млн руб.

    Со склада в Москве похитили детскую обувь на 30 млн руб. В полицию обратилась гражданка Северной Кореи, директор коммерческой компании, которая рассказала, что со склада, расположенного в Батюнинском проезде, украли 60 тыс. пар обуви для детей. Возбуждено уголовное дело.

  • 21/02

    «Amazon Prime» (VOD) и «HappyKids» (ОТТ) приобрели права на трансляцию анимационных сериалов студии «Мельница»

    Крупнейшие американские платформы «Amazon Prime» (VOD) и «HappyKids» (ОТТ) приобрели права на трансляцию анимационных сериалов студии «Мельница» — «Лунтик и его друзья» и «Барбоскины» — на территории США, Канады и Великобритании. Сообщается, что сделка заключена компанией INK Global, договор о сотрудничестве с которой был подписан студией «Мельница» осенью 2017 года.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image21/02 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» представляет большую деревянную кроватку для кукол
News image19/02 | ООО Первые шаги
Эксклюзивная новинка от бренда «Одним прекрасным утром..» — коллекция мебели «Прованс»
News image16/02 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Новые картинки на магнитах от «Десятого королевства» — с фруктами, овощами и ягодами
News image15/02 | ООО Я РАСТУ ТОЙЗ
«Я Расту ТОЙЗ» представляет подборку игр ТМ Vladi Toys с сюжетами русских народных сказок
News image14/02 | Юнитойс МСК
Pikmi Pops спешат в Россию
News image14/02 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Новинка от «Десятого королевства» — игра-викторина для всей семьи «Зебра»
News image12/02 | Юнитойс МСК
Компания «Юнитойс» представляет Bizzy Bubs — новинку в линейке Little Live от Moose
News image12/02 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Игра «Кто где живет?» продолжает серию «Магнитных историй» от «Десятого королевства»
News image09/02 | ООО РОКСИ
ROXY-KIDS представил новый универсальный грызунок BUNNY TEETHER
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки

НОВОСТИ

22/02С 27 февраля по 1 марта в Москве пройдет выставка Licensing World Russia
22/02Выставка товаров для детей Kids Russia 2018 пройдет с 27 февраля по 1 марта
22/02В Hasbro объявили результаты деятельности за 4 квартал и 12 месяцев 2017 года по МСФО
22/02Секреты увеличения продаж детской одежды в интернете: опыт ведущих компаний
22/02«Золотой медвежонок» определит лидеров отрасли 2017 года
22/02Права на издание журнала «Фиксики» перешли к ИД «Комсомольская правда»
22/02«Эксмо» начнет зарубежные продажи детской литературы
21/02«Детский мир» представил рейтинг подарков для мальчиков ко Дню защитника Отечества
21/02Выставка CJF-2018: какой быть школьной форме
21/02Со склада в Москве похитили детскую обувь на 30 млн руб.
21/02«Amazon Prime» (VOD) и «HappyKids» (ОТТ) приобрели права на трансляцию анимационных сериалов студии «Мельница»
21/02Рынок детских товаров: новые вызовы и драйверы роста для производителей
RSS|рассылка на e-mail
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2018 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru