Владимир Бондяшов, «Дочки-Сыночки», о торговле детскими товарами и реализации стратегии омниканальности

Печать E-mail
10-10-2017 15:26 | RDT-INFO.RU

В чем заключается специфика торговли детскими товарами? И как должна реализовываться стратегия омниканальности? Об этом рассказывает акционер сети супермаркетов товаров для детей «Дочки-Сыночки» Владимир Бондяшов:

— Если бы меня спросили, с каким блюдом можно сравнить бизнес в сегменте детских товаров, то самым подходящим был бы винегрет. Огромный разноплановый ассортимент, множество стратегий ценообразования, изменение клиентских потребностей во времени и многое другое, присущее современной торговле – все это детские товары.

Кто сумеет приготовить самые качественные «ингредиенты», подберет идеальные «пропорции» и подаст в удобной и красивой форме, тот будет обречен на успех.

12949 1

Категории ассортимента

Если брать полный ассортимент детских товаров, то условно его можно разделить на четыре большие категории:

  • крупногабаритный товар (коляски, автокресла, мебель и т.п.)
  • текстиль и обувь (одежда, обувь, постельное белье и т.п.)
  • игрушки
  • ППКП (питание, подгузники, кормление и парафармация)

По сути, детские товары – это четыре бизнеса в одном. На рынке немало интернет-магазинов, которые специализируются только на одном из них («Акушерство» – КГТ, «Младенец» – ППКП, «МайТойз» – игрушки, «Киндерли» – одежда).

Полным же ассортиментом в значимом количестве торгуют только три игрока: «Дочки-Сыночки», «Детский мир» и «Кораблик». На данный момент в интернет-магазине «Дочки-Сыночки» представлены более 130 000 SKU.

Особенности категорий

У каждой категории есть свои особенности. Например, в подгузниках львиную долю продаж составляют только 5-6 брендов, а в детской одежде бренды за редким исключением вообще не играют роли. Здесь важны в рамках типа товара размеры, цвета и ценовые диапазоны. В игрушках значимый вес имеют несколько десятков брендов, таких как Lego, Hot Wheels, NERF и т.п. Есть тренды по мультфильмам («Монстры», «Робокар Поли», «Свинка Пеппа»), модные течения (спиннер, говорящий хомяк) и игрушки, имеющие постоянный спрос (настольный хоккей, кубики, развивающие коврики).

При работе с ассортиментом важную роль играет сезонность. Продажи игрушек в декабре вырастают в разы, в одежде выделяются сезоны осень-зима и весна-лето, сезон прогулочных колясок – с марта по май. Конечно, есть и категории, которые мало подвержены изменениям в течение года, например, подгузники.

Естественно, при такой вариативности все рабочие процессы в компании необходимо настроить соответствующим образом. Это касается практически всех отделов: коммерческий отдел должен вовремя планировать и осуществлять закупки, склад и транспортная логистика – ресурсы под рост продаж и сезонный рост прихода товара, маркетинг и реклама должны гибко подходить к управлению рекламными кампаниями и акциями.

Также стоит отметить, что разные категории подразумевают разное складское хранение, что обусловлено требуемыми сроками доставки. Если для колясок в основном используют склад поставщика и схему продаж «заказ под заказ», то подгузники и питание должны быть на собственном складе или на полке магазина для максимально быстрой доставки покупателю. Помимо этого нужно учитывать различия в приемке, хранении, комплектации товара в разных категориях.

Склад «Дочки-Сыночки» представляет собой большую мезонинную конструкцию и столь же большой объем высотного хранения. Уже в 2018 году планируется модернизировать системы автоматизации складской и транспортной логистики, что позволит максимально эффективно комплектовать и доставлять заказы покупателям.

Ценообразование

Такой параметр как ценообразование играет ключевую роль не только в детском ритейле. Например, в питании отклонение от рыночной цены даже на один-два рубля может значительно изменять объем продаж. Что касается колясок и автокресел, то тут сильное влияние имеет регулярная цена, а в одежде – акционная.

В игрушках применяется комбинированное ценообразование, когда часть ассортимента более «эластична» по цене, а другая нет. Как можно заметить, вариативность ценообразования в детских товарах очень высока. Интернет-магазин и розничные магазины «Дочки-Сыночки» имеют различное ценообразование, используется автоматизация, серьезный математический аппарат и экспертный опыт категорийных менеджеров.

12949 3

Клиенты

История взаимодействия детского магазина с клиентом начинается уже на этапе беременности. По мере взросления малыша меняются потребности и, соответственно, изменяется средний чек, его состав и частота покупок. Если учесть, что потребности девочки и мальчика отличаются и меняются по мере их взросления, учесть региональные особенности, времена года, сезонность и индивидуальные события в жизни покупателей, такие как дни рождения, можно смело утверждать: торговля детскими товарами – один из самых вариативных, сложных, но от этого не менее интересных бизнесов.

Омниканальность

Тема омниканальности уже не первый год обсуждается на профильных конференциях. На рынке существует немало примеров ее реализации. Тем не менее, в сети «Дочки-Сыночки» с первого дня существования интернет-магазина было принято стратегическое решение развивать его как отдельный бизнес. Это было обусловлено планами интенсивного роста интернет-направления, так как к тому времени на рынке уже работали «Кораблик», «Детский мир», Esky и многие другие. Реализация омниканальной схемы могла бы тормозить процессы развития. Естественно, самые эффективные решения взаимодействия розничной сети и интернет-магазина были реализованы – пункты выдачи заказов на основе розничных магазинов, плюс продажа с полки магазинов и единый центр клиентской поддержки.

В 2016 году интернет-магазин «Дочки-Сыночки» вошел в тройку лидеров в детской тематике и ТОП-100 интернет-магазинов России с оборотом 1,8 млрд рублей. При этом удалось зафиксировать прибыль. Понимая, что омниканальность – будущее рынка, в 2017 было принято стратегическое решение о переходе к омниканальной модели. В первую очередь это касается реализации омни-продаж, когда стираются границы между интернет-магазином и розницей, а сделать покупку или заказ можно с любого склада и любым методом доставки. Также в контур омниканальности войдет единая клиентская база (CRM), единая политика коммуникации, мотивация сотрудников, программа лояльности, мобильное приложение и многое другое.

Торговля детскими товарами – это один из самых комплексных бизнесов с огромным количеством особенностей. В рамках данного материала удалось перечислить только часть нюансов, и каждый из них достоин отдельного разговора.

Эксперт: Владимир Бондяшов, акционер сети супермаркетов товаров для детей «Дочки-Сыночки». Публикует New Retail.

Просмотров: 586
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 19:32

    Lego сотрудничает с Ikea: компании выпустят коллаборацию

    Компания Ikea объявила о сотрудничестве с Lego. Недавно появился анонс о скором запуске коллаборации. Однако подробностей о том, что именно это будет за проект, не приводится.

  • 08:27

    Лидером сегмента детских товаров "INFOLine Retail Russia TOP-100" стал "Детский мир"

    Информационно-аналитическое агентство INFOLine опубликовало итоги Исследования "INFOLine Retail Russia ТOP-100. Итоги 2017 г. Тенденции 2018 г. Прогноз до 2020 г" в сегменте детских товаров. Лидером по выручке и торговой площади по результатам 2017 года является сеть “Детский мир”.

  • 08:14

    «Союзмультфильм» получил субсидию на создание Технопарка на базе Киностудии

    «Союзмультфильм» получил субсидию Правительства Москвы в размере 213 млн. рублей на создание на базе студии Технопарка. «Сначала резиденты Технопарка займут часть здания «Союзмультфильма», затем мы планируем расшириться и получить новые площади, где на льготных условиях разместятся молодые студии и команды аниматоров», — пояснила Председатель Правления Киностудии Юлиана Слащева.

  • 08:09

    С 2020 года может быть введена пошлина за любую интернет-покупку за рубежом

    Федеральная таможенная служба (ФТС) направила в Минфин предложение облагать пошлиной покупки любой стоимости в зарубежных интернет-магазинах, рассказали два федеральных чиновника. Направлено комплексное предложение по совершенствованию трансграничной интернет-торговли, подтвердил представитель ФТС. Бюджету это добавит 25 млрд руб. в год, а российскую интернет-торговлю сделает конкурентоспособнее.

  • 18/06

    Детей предложили отключить от политической рекламы в соцсетях

    Российские сенаторы предлагают разработать механизмы родительского контроля за детскими страничками в социальных сетях, чтобы родители совместно с ребенком управляли его аккаунтом. Родители должны знать, чем живут их сыновья и дочери в Сети. Кроме того, электронный надзор призван защитить родительский кошелек от неожиданных трат.

  • 18/06

    Hasbro и Lego Group стали партнерами компании Blizzard

    Activision Blizzard Consumer Products Group стала партнером компаний, производящих игрушки — Hasbro и Lego Group, а также производителя одежды Uniqlo. Об этом представители Blizzard рассказали в рамках своего выступления на международной выставке Licensing Expo 2018, которая состоялась в Лас-Вегасе. Так, программа мерчандайзинга для Overwatch теперь станет еще шире. Компания Hasbro займется производством игрушек для франшизы, настольных игр и игрушечного оружия NERF.

  • 18/06

    Балаковского предпринимателя оштрафовали за использование изображений героев мультфильма «Барбоскины»

    Балаковского предпринимателя оштрафовали за использование изображений персонажей популярного мультфильма «Барбоскины». С иском в суд обратились представители студии анимированного кино «Мельница». Они потребовали взыскать с балаковца в общей сложности более 60 тысяч рублей.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image15/06 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Новинка от «Десятого королевства» — настольные развивающие электровикторины
News image15/06 | Полесье
«Полесье» для любопытных малышей выпустило конструктор-транспорт "Паровоз"
News image15/06 | ООО РОКСИ
Круги на шею для маленьких чемпионов от ROXY-KIDS
News image14/06 | ООО ХЭППИ ЛАЙН
Оригинальная новинка от издательства HappyLine — наборы для создания Семейного древа
News image13/06 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило новые наборы для выжигания с драконами и динозаврами
News image07/06 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Новинка в серии «Собери! Раскрась! Играй!» от «Десятого королевства»
News image07/06 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило новые пластмассовые кубики для детей
News image07/06 | ООО Оптим-Партнер
Drema Babydou — новый российский бренд умных игрушек-гаджетов для сна новорожденного
News image06/06 | Юнитойс МСК
Компания «Юнитойс Мск» представляет настольную игру «Тик Так Бумм» от Piatnik
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки

НОВОСТИ

19:33Lego сотрудничает с Ikea: компании выпустят коллаборацию
08:39Денис Чернов, "Смешарики": Наш мультсериал — это энциклопедия человеческих пороков
08:30Лидером сегмента детских товаров "INFOLine Retail Russia TOP-100" стал "Детский мир"
08:15«Союзмультфильм» получил субсидию на создание Технопарка на базе Киностудии
08:10С 2020 года может быть введена пошлина за любую интернет-покупку за рубежом
18/06Детей предложили отключить от политической рекламы в соцсетях
18/06Hasbro и Lego Group стали партнерами компании Blizzard
18/06Балаковского предпринимателя оштрафовали за использование изображений героев мультфильма «Барбоскины»
18/06Сервис «Яндекс.Такси» запустил совместный проект с «Машей и Медведем»
18/06Мировая премьера картины «Гофманиада» состоится 19 июня в рамках Шанхайского международного кинофестиваля
15/06Коллекция товаров "Союзмультфильма" представлена в бренд-зоне на платформе "Яндекс.Маркет"
15/06Названы лидеры по количеству магазинов среди одежных и обувных ритейлеров: в рейтинги включены и детские сети
RSS|рассылка на e-mail
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2018 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru