Владимир Бондяшов, «Дочки-Сыночки», о торговле детскими товарами и реализации стратегии омниканальности

Печать E-mail
10-10-2017 15:26 | RDT-INFO.RU

В чем заключается специфика торговли детскими товарами? И как должна реализовываться стратегия омниканальности? Об этом рассказывает акционер сети супермаркетов товаров для детей «Дочки-Сыночки» Владимир Бондяшов:

— Если бы меня спросили, с каким блюдом можно сравнить бизнес в сегменте детских товаров, то самым подходящим был бы винегрет. Огромный разноплановый ассортимент, множество стратегий ценообразования, изменение клиентских потребностей во времени и многое другое, присущее современной торговле – все это детские товары.

Кто сумеет приготовить самые качественные «ингредиенты», подберет идеальные «пропорции» и подаст в удобной и красивой форме, тот будет обречен на успех.

12949 1

Категории ассортимента

Если брать полный ассортимент детских товаров, то условно его можно разделить на четыре большие категории:

  • крупногабаритный товар (коляски, автокресла, мебель и т.п.)
  • текстиль и обувь (одежда, обувь, постельное белье и т.п.)
  • игрушки
  • ППКП (питание, подгузники, кормление и парафармация)

По сути, детские товары – это четыре бизнеса в одном. На рынке немало интернет-магазинов, которые специализируются только на одном из них («Акушерство» – КГТ, «Младенец» – ППКП, «МайТойз» – игрушки, «Киндерли» – одежда).

Полным же ассортиментом в значимом количестве торгуют только три игрока: «Дочки-Сыночки», «Детский мир» и «Кораблик». На данный момент в интернет-магазине «Дочки-Сыночки» представлены более 130 000 SKU.

Особенности категорий

У каждой категории есть свои особенности. Например, в подгузниках львиную долю продаж составляют только 5-6 брендов, а в детской одежде бренды за редким исключением вообще не играют роли. Здесь важны в рамках типа товара размеры, цвета и ценовые диапазоны. В игрушках значимый вес имеют несколько десятков брендов, таких как Lego, Hot Wheels, NERF и т.п. Есть тренды по мультфильмам («Монстры», «Робокар Поли», «Свинка Пеппа»), модные течения (спиннер, говорящий хомяк) и игрушки, имеющие постоянный спрос (настольный хоккей, кубики, развивающие коврики).

При работе с ассортиментом важную роль играет сезонность. Продажи игрушек в декабре вырастают в разы, в одежде выделяются сезоны осень-зима и весна-лето, сезон прогулочных колясок – с марта по май. Конечно, есть и категории, которые мало подвержены изменениям в течение года, например, подгузники.

Естественно, при такой вариативности все рабочие процессы в компании необходимо настроить соответствующим образом. Это касается практически всех отделов: коммерческий отдел должен вовремя планировать и осуществлять закупки, склад и транспортная логистика – ресурсы под рост продаж и сезонный рост прихода товара, маркетинг и реклама должны гибко подходить к управлению рекламными кампаниями и акциями.

Также стоит отметить, что разные категории подразумевают разное складское хранение, что обусловлено требуемыми сроками доставки. Если для колясок в основном используют склад поставщика и схему продаж «заказ под заказ», то подгузники и питание должны быть на собственном складе или на полке магазина для максимально быстрой доставки покупателю. Помимо этого нужно учитывать различия в приемке, хранении, комплектации товара в разных категориях.

Склад «Дочки-Сыночки» представляет собой большую мезонинную конструкцию и столь же большой объем высотного хранения. Уже в 2018 году планируется модернизировать системы автоматизации складской и транспортной логистики, что позволит максимально эффективно комплектовать и доставлять заказы покупателям.

Ценообразование

Такой параметр как ценообразование играет ключевую роль не только в детском ритейле. Например, в питании отклонение от рыночной цены даже на один-два рубля может значительно изменять объем продаж. Что касается колясок и автокресел, то тут сильное влияние имеет регулярная цена, а в одежде – акционная.

В игрушках применяется комбинированное ценообразование, когда часть ассортимента более «эластична» по цене, а другая нет. Как можно заметить, вариативность ценообразования в детских товарах очень высока. Интернет-магазин и розничные магазины «Дочки-Сыночки» имеют различное ценообразование, используется автоматизация, серьезный математический аппарат и экспертный опыт категорийных менеджеров.

12949 3

Клиенты

История взаимодействия детского магазина с клиентом начинается уже на этапе беременности. По мере взросления малыша меняются потребности и, соответственно, изменяется средний чек, его состав и частота покупок. Если учесть, что потребности девочки и мальчика отличаются и меняются по мере их взросления, учесть региональные особенности, времена года, сезонность и индивидуальные события в жизни покупателей, такие как дни рождения, можно смело утверждать: торговля детскими товарами – один из самых вариативных, сложных, но от этого не менее интересных бизнесов.

Омниканальность

Тема омниканальности уже не первый год обсуждается на профильных конференциях. На рынке существует немало примеров ее реализации. Тем не менее, в сети «Дочки-Сыночки» с первого дня существования интернет-магазина было принято стратегическое решение развивать его как отдельный бизнес. Это было обусловлено планами интенсивного роста интернет-направления, так как к тому времени на рынке уже работали «Кораблик», «Детский мир», Esky и многие другие. Реализация омниканальной схемы могла бы тормозить процессы развития. Естественно, самые эффективные решения взаимодействия розничной сети и интернет-магазина были реализованы – пункты выдачи заказов на основе розничных магазинов, плюс продажа с полки магазинов и единый центр клиентской поддержки.

В 2016 году интернет-магазин «Дочки-Сыночки» вошел в тройку лидеров в детской тематике и ТОП-100 интернет-магазинов России с оборотом 1,8 млрд рублей. При этом удалось зафиксировать прибыль. Понимая, что омниканальность – будущее рынка, в 2017 было принято стратегическое решение о переходе к омниканальной модели. В первую очередь это касается реализации омни-продаж, когда стираются границы между интернет-магазином и розницей, а сделать покупку или заказ можно с любого склада и любым методом доставки. Также в контур омниканальности войдет единая клиентская база (CRM), единая политика коммуникации, мотивация сотрудников, программа лояльности, мобильное приложение и многое другое.

Торговля детскими товарами – это один из самых комплексных бизнесов с огромным количеством особенностей. В рамках данного материала удалось перечислить только часть нюансов, и каждый из них достоин отдельного разговора.

Эксперт: Владимир Бондяшов, акционер сети супермаркетов товаров для детей «Дочки-Сыночки». Публикует New Retail.

Просмотров: 420
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 15/12

    Арест пакета "Системы" в "Детском мире" не влияет на его деятельность

    Арест пакета АФК "Система" в "Детском мире" не влияет на операционную деятельность ритейлера и дивиденды других акционеров, сообщает "Детский мир".

  • 15/12

    NPD: Самые ожидаемые подарки для детей к Новому году

    Агентство NPD Group проанализировало последние данные по продажам игрушек в России, которые позволяют спрогнозировать, что именно будут дарить детям на Новый год и Рождество. Это единственное время в году, когда практически каждый ребенок получит подарок, на который родители в среднем потратят 890 рублей. Праздничные продажи задают основные тренды на весь год: именно в октябре-ноябре производители представляют новинки (около 40% праздничного ассортимента – это новинки), на декабрь приходится четверть годовых продаж. Оборот рынка игрушек в 2017 году составит около 100 млрд руб.

  • 15/12

    Реконцепция ЦДМ на Лубянке: универмаг хочет идти в ногу со временем

    После смены управляющей компании в августе этого года «Центральный Детский Магазин на Лубянке» ждет немало перемен. "Мы будем более цифровыми и онлайн-ориентированными. Будем наполнять наши пространства современными арендаторами. То есть, ЦДМ будет оставаться таким как есть, но идти в ногу со временем", — рассказал Сергей Калинин, президент «Галс-Девелопмент».

  • 15/12

    В "Яндекс.Маркете" появился новый фильтр по персонажам

    В "Яндекс.Маркете" в конце ноября появился новый фильтр по темам и персонажам. Он рассчитан на тех покупателей, которые ищут, к примеру, не просто "красный детский рюкзак", а "детский рюкзак с Суперменом". Многие интернет-магазины сейчас по аудитории больше, чем крупные медиа, поэтому за то, чтобы на главной странице магазина появился такой фильтр, бренды готовы платить, отмечают аналитики.

  • 15/12

    Игрушки с символикой Чемпионата мира по футболу 2018 года изъяли в Приморье

    Находкинская таможня выявила контрафактные игрушки с символикой Чемпионата мира по футболу 2018 года. Контрафактные волки Забиваки были заказаны на адрес одной из находкинских фирм и были ввезены в Россию в контейнере с другими детскими товарами.

  • 14/12

    АФК «Система» отменила сделку по продаже акций «Детского мира» из-за ареста активов

    АФК «Система» и Российско-китайский инвестиционный фонд (РКИФ) аннулировали объявленную во вторник сделку по продаже 6,3% акций «Детского мира» на 4,2 млрд руб. Причиной стали действия «Роснефти», по заявлению которой арбитражный суд Башкирии в сжатые сроки наложил арест на активы АФК, включая ее контрольный пакет в ритейлере. В «Системе» считают, что этот случай ухудшает инвестиционный климат в России.

  • 14/12

    Эксперты: SPO "Детского мира" может сорваться из-за ареста активов "Системы"

    Завершение вторичного размещения акций (SPO) "Детского мира" может не состояться из-за ареста активов АФК "Система" Арбитражным судом Башкирии по иску "Роснефти" и "Башнефти", пишут аналитики инвестбанков в обзорах.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image15/12 | ООО Смарт
Компании «Эдука и «Cмарт» представляют коллекцию 3D пазлов «Звездные войны»
News image14/12 | ООО Бейби-Трейд
Аспиратор BABY-VAC от «Бейби-Трейд» в новой упаковке
News image12/12 | ООО Рубиком
Крупнейший производитель Радио- и Видеонянь для мировых брендов – компания VTech – впервые предлагает на Российском рынке продукцию под собственной торговой мар
News image11/12 | ООО СФАМ
Компания «СФАМ» выпустила новые календари и магниты с символом наступающего 2018 года
News image08/12 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» представляет набор для творчества «Елочные игрушки своими руками»
News image06/12 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Логическая игра «Крестики-нолики» – новинка от «Десятого королевства»
News image04/12 | Полесье
Новинка от фабрики «Полесье» – настольная игра «Баскетбол» для двух игроков
News image01/12 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» представляет новые наборы для творчества – мини-рисунки из страз
News image24/11 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» анонсирует новые развивающие кубики для детей 3-5 лет
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки

НОВОСТИ

15/12Выставка-ярмарка для мам Baby-Life-Expo 2018 пройдет в Москве 18-19 марта
15/12Арест пакета "Системы" в "Детском мире" не влияет на его деятельность
15/12NPD: Самые ожидаемые подарки для детей к Новому году
15/12Реконцепция ЦДМ на Лубянке: универмаг хочет идти в ногу со временем
15/12В "Яндекс.Маркете" появился новый фильтр по персонажам
15/12Игрушки с символикой Чемпионата мира по футболу 2018 года изъяли в Приморье
15/12"Коттон Клаб" открыла в Подмосковье производство подгузников
14/12Особенности продвижения детских ритейлеров в социальных медиа: выбор оптимальной площадки и структура контента
14/12Названы даты проведения выставки «Умный ребёнок 2018» в Перми
14/12АФК «Система» отменила сделку по продаже акций «Детского мира» из-за ареста активов
14/12С какими вызовами предприятия индустрии детских товаров столкнутся в 2018 году
14/12Валентина Матвиенко поручила дать предложения по работе совета по контролю за "Десятилетием детства"
RSS|рассылка на e-mail
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2017 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru