Владимир Бондяшов, руководитель ГК «Дочки&Сыночки»: «Сейчас мы ориентируемся не только на грудничков, малышей и школьников, но можем одеть и подростков»

Печать E-mail
11-08-2016 14:12 | RDT-INFO.RU

Сегодня «Дочки&Сыночки» — это 150 магазинов, одежду для сети шьют более 40 фабрик в России «Дочки&Cыночки». Произносишь эти слова и сразу представляешь большую шумную семью, где много детишек разного возраста, которым постоянно нужно покупать игрушки-погремушки, еду и подгузники, коляски и надувные бассейны, одежду и обувь… Все это есть в сети «Дочки&Сыночки», которую создали и растят, как своего ребенка, супруги Александр и Елена Бондяшовы. Сейчас в семейном бизнесе уже второе поколение: сын Владимир успешно занимается развитием компании и интернет-проектов сети. В рамках премии «Выбор родителей», ее организатор, Татьяна Буцкая пообщалась со всей семьей Бондяшовых, уютно расположившись за круглым столом в их офисе на востоке Москвы.

11334

Про начало и принципы

Александр Бондяшов: Мы вышли из Сибири, из Забайкалья. Наши первые магазины открылись в Чите, поэтому 2/3 наших филиалов сосредоточены не в Москве, а разбросаны по всей России — от Санкт-Петербурга до Благовещенска. Сейчас у нас около 150 магазинов. Ежегодно мы открываем по несколько десятков магазинов. В чем наше преимущество? Наши клиенты говорят, что в текстиле, в одежде и крупногабаритном товаре. В этих группах у нас самый большой ассортимент среди конкурентов. Покупатели любят наш дизайн, наш товар, наши торговые марки. У нас свой производственный отдел, который занимается моделированием одежды и постельного белья: дизайнеры, конструкторы, которые делают коллекции. И должен сказать, что таких коллекций очень много. Одежду для нас шьют более 40 фабрик в России. Мы знаем, что нужно большинству покупателей. Ведь мы, так сказать, «приезжие», поэтому прекрасно понимаем, что нужно людям, живущим за МКАДом.

Елена Бондяшова: «Зайка моя», «Звездочка», Leader Kids, Fun Time, Santa Barbara — это наши марки. Это очень качественные товары, которые проверены родителями и независимыми экспертами. Одежду для новорожденных такого качества, как у нас, никто не производит. Мы занимаемся производством на российских фабриках. Сначала разрабатываем дизайны, делаем лекала и отдаем на фабрики в Чебоксары, Иваново, Ростов-на-Дону и т.д. Кто-то уходит в Китай и получает неизвестно что, а мы нет. Все делается под нашим тотальным контролем высококвалифицированными специалистами. Ткани закупаем в Узбекистане, Китае. С российскими тканями тоже работаем и шьем исключительно по российским ГОСТам.

На коляски, стульчики для кормления, автокресла и многое другое, мы тоже сами создаем дизайны и вносим изменения в конструкцию. Учитываем особенности России, состояние дорог, ширину лифтов, погодные условия, традиционные вкусы, качество и состав тканей, материал колес, амортизаторов и еще пару десятков параметров. Поэтому мы уверены, что наши торговые марки по крупногабаритным товарам Capella и Leader Kids — лучшие в России. Например, коляски Capella покрыты ионами серебра, которые оказывают антибактериальный эффект.

А наша торговая марка по детским принадлежностям (соски, бутылочки, прорезыватели) «Ням-Ням» занимает первое место по продажам в нашей сети. Секрет прост. Делаем на фабриках, где производят мировые бренды, а продаем в два раза дешевле. Тот же секрет и по производству колясок, стульчиков, автокресел.

Александр Бондяшов: Все товары тестируем на собственных детях и внуках. Десять лет назад мы просчитывали возможные варианты производства колясок и хорошо, что не стали реализовывать их. Это очень дорогое удовольствие. И в России оно проблематично. Дело в том, что мы будем все время в роли догоняющих. Мы можем легко и быстро скопировать, но выпускать ежегодно новые коллекции наравне с мировыми брендами — почти невыполнимая задача. Поскольку мы являемся дистрибьюторами большого количества мировых брендов, таких как Peg-perego, CAM, Inglesina, я был в их офисах и на их фабриках, и видел, как сложно заниматься собственным производством крупногабаритных товаров. Надо быть почти гением: быть дизайнером, хорошим организатором, трудоголиком и авантюристом (не бояться экспериментировать).

Продажи нашей собственной марки игрушек «Игруша» выросли за последний год в 5 раз. Объяснение простое: как бы наши конкуренты по рынку ни пиарили грандиозные скидки по игрушкам, цены у них со всеми скидками гораздо выше наших. Потому что ассортимент у них почти весь состоит из американских и европейских брендов. У них стоимость закупки почти одинаковой машинки или куклы в несколько раз выше, чем у нас. Мы, конечно, тоже имеем все мировые бренды в ассортименте, но в сокращенном виде. Имеем только то, что реально продается и не имеет аналогов. Но понимаем, что игрушки внезапно стали очень дорогими для большинства покупателей. Поэтому постоянно расширяем ассортимент качественных, но доступных по цене игрушек под собственными брендами.

Про кризис

Александр Бондяшов: В чем-то кризис нам помог. В этом году мы сняли склады класса А по цене складов класса Б. Заняли много магазинов «умерших» конкурентов. Приспосабливаемся к новой реальности — торговле некоторыми товарами с нулевой наценкой.

Елена Бондяшова: У нас производство более чем на 200% выросло из-за кризиса.

Выбор родителей

Александр Бондяшов: Выбор родителей во многом зависит от финансовых возможностей. В Москве живут самые богатые покупатели, и это очень заметно. У жителей Поволжья возможности скромнее, ведь там доходы гораздо ниже.

Елена Бондяшова: Конечно, с кризисом многие покупатели ушли в экономсегмент. А магазины «Дочки&Сыночки» как раз направленны на эту аудиторию. Стали брать больше товаров российского производства. Вот, например, в регионах и раньше активно покупали «Можгу» и краснодарские кроватки, а в Москве акцент был на итальянские бренды, а теперь он сместился на отечественные марки. Кстати, поэтому мы итальянскую одежду, которая была до этого в богатых нефтяных городах, перенесли в Москву, в «Авиапарк».

Про бонусы

Владимир Бондяшов: Бонусная система в нашей сети называется «+1». Она уже доказала свою эффективность, и благодаря ей мы имеем большее преимущество перед другими сетями. Так, например, при покупке товаров для новорожденных мы начисляем большое количество баллов. Такое количество, которое не могут позволить себе наши конкуренты. Пользуясь бонусами, покупатель получает такую ощутимую скидку, что выходит дешевле, чем в любом интернет-магазине, и даже дешевле, чем на Яндекс-маркет. Например, покупатель купил у нас кроватку, коляску, стульчик, манеж и многое другое, что входит в набор для новорожденных. При этом при покупке человеку тут же начисляются бонусы до 30% от суммы покупки. А так как один бонус равен 1 рублю, покупатель получает выгоду до нескольких десятков тысяч рублей. Уже через 14 дней после совершения покупки бонусы становятся активными, и покупатель может оплатить ими до 30% от общей стоимости товара. Таким образом человек получает сразу две выгоды: первая — в виде начисления бонусов до 30%, а вторая — это прямая скидка до 30%. Сейчас, кстати, мы рассматриваем возможность погашения всей цены товары исключительно бонусными баллами.

Про интернет-магазин сети

Владимир Бондяшов: Наш интернет-магазин растет большими темпами, и у нас с ним связано множество планов. Магазин находится в топе, и свои лидирующие места в интернет-пространстве мы никому уступать не собираемся. Среди наших плюсов на старте была бесплатная доставка, широкий ассортимент, качество, ну и то, что интернет-магазин «вышел» из розницы. По моему мнению, в топе должны быть те интернет-магазины, которые возникли на базе крупных торговых сетей. Они узнаваемы, надежные и априори пользуются доверием у покупателей. И люди это понимают: они уверены в нас, знают, что мы всегда готовы пойти навстречу, бесплатно и быстро доставить покупку, поменять товар в случае необходимости и предоставить широкий выбор по хорошим ценам.

У нас большой выбор товаров: с начала 2016 года мы увеличили ассортимент в полтора раза и сейчас он составляет около 300 000 товаров. В том числе товары для всей семьи. И даже для животных. Мы не собираемся останавливаться и планируем дальше развивать ассортимент.

У нас один из лучших сервисов. Мы работаем над улучшением удобства пользователей: проводим ежемесячные опросы покупателей, сделали редизайн сайта, у нас есть удобное мобильное приложение и скоро выйдет мобильная версия сайта. Наш рейтинг на Яндекс-маркет — стабильно 5 звезд. Есть центр клиентской поддержи, сотрудники которого оперативно решают любые проблемы клиентов, связанные с заказами, отвечают на вопросы и всегда стремятся, чтобы наши покупатели остались довольны .

Мы очень близко общаемся с нашей целевой аудиторией на базе крупных социальных сетей, таких как Детстрана, ВКонтакте, Одноклассники, Беби.Ру и т.д., которые предоставляют массу удобных сервисов для общения с нашими клиентами. Например, в Детстране есть наглядный рейтинг товаров, где люди голосуют за товары и бренды и пишут свои отзывы.

О рекламе

Александр Бондяшов: Мы работаем с роддомами, женскими консультациями, и наши партнеры, разумеется, размещают рекламные буклеты «Дочки&Сыночки». Есть мы и в социальных сетях.

Владимир Бондяшов: Да, в социальных сетях мы появились несколько лет назад, но поняли, что их эффективность преувеличена: большого выхлопа они не дают. Как показало время, люди через социальные сети не покупают. Тем не менее мы активно развиваемся в соцсетях, разыгрываем между участниками нашей группы призы, проводим опросы, советуемся с потенциальными покупателями и собираем их отзывы о товарах

Про развитие и перспективы

Владимир Бондяшов: Сейчас мы ориентируемся не только на грудничков, малышей и школьников, но можем одеть и подростков. С этого года мы увеличили размерную сетку до роста 164 сантиметра. Активно работаем над сервисом. Отдел клиентской поддержки отслеживает пожелания и устраняет все жалобы со стороны клиентов.

Александр Бондяшов: И еще: мы разрабатываем новый формат сети — но деталей проекта раскрыть не могу. Это пока держится в секрете. Могу только сказать, что это будет бомба! Подобного нет нигде в мире. Сами увидите после Нового года. И начнем мы, скорее всего, с Москвы или Санкт-Петербурга.

 

Справка

Премия "Выбор родителей" включает несколько этапов. Первыйи самый главный этап конкурса — "Народное голосование". На этом этапе организаторы определяются с тем, что хотят видеть родители в детских товарах и какие марки детских товаров по 10 номинациям предпочитают потребители. Второй этап конкурса позволит найти лучшие марки и модели по данным профессиональных участников рынка: магазинов, сайтов, исследовательских агентств и активистов родительского движения. Третий этап — награждение победителей в Кёльне. Четвёртый этап — обсуждение с врачами и рекомендации организатора.

Татьяна Буцкая — организатор премии детских товаров #ВыборРодителей, главный редактор журнала «Роды.ru», врач-педиатр, эксперт по роддомам, организатор «Марафона по роддомам» и благотворительного движения «Марафон Бобра». / RDT-info.ru

 
 
Читайте также:
Просмотров: 14227
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 01/12

    Борис Кац, глава сети «Леонардо»: В карантин пострадали магазины возле офисов

    27 ноября 2020 года гостем авторской передачи Антонины Цицулиной «Да-Игра!» стал Борис Кац, председатель Совета директоров АО «Планета увлечений» (сеть «Леонардо»). Борис Маркович рассказал о том, как компания адаптировалась к изменениями на рынке из-за пандемии, онлайн-торговле, трудностях с мерами господдержки и поставками сырья. Также гость программы рассказал о том, как переживают кризис другие участники российского ритейла, и охарактеризовал изменение потребительского спроса.

  • 27/11

    Анна Евсеенко, генеральный директор ГК «От А до Я»: Сфера развлечений наиболее пострадала из-за пандемии

    13 ноября 2020 года гостем авторской передачи Антонины Цицулиной «Да-Игра!» стала Анна Евсеенко, генеральный директор ГК «От А до Я». Анна Владимировна отметила, что сфера развлечений – одна из наиболее пострадавших в детской отрасли из-за пандемии. Вместе с Антониной Цицулиной гостья из Новосибирска разбирала кейс – почему компании не удалось получить господдержку, в том числе экспортной деятельности. Также Анна Владимировна рассказала о новых проектах – парках развлечений, предназначенных для активного и безопасного отдыха для всех членов семьи.

  • 26/11

    Анастасия Василькова, директор по развитию «Choupette»: Пандемия сблизила конкурентов

    12 ноября 2020 года гостем авторской передачи Антонины Цицулиной «Да-Игра!» стала Анастасия Василькова, директор по развитию ТМ Choupette. Анастасия в эфире программы рассказала, как пандемия сблизила конкурентов, почему экотовары для детей будут мало востребованы в России в ближайшее время и почему мода является драйвером для массового рынка.

  • 25/11

    Фёдор Будылдин, основатель ТПК «Умничка», рассказал о плагиате и планах заработать миллиард

    10 ноября 2020 года гостем авторской передачи Антонины Цицулиной «Да-Игра!» стал Фёдор Будылдин, основатель торгово-производственной компании «Умничка» (г. Тюмень). В эфире программы спикеры обсудили инновационные проекты, кражу объектов интеллектуальной собственности, господдержку и другие актуальные вопросы.

  • 24/11

    Александр Грошев, гендиректор компании «КС-Русь-Кострома», рассказал, почему перешел от металла к дереву

    9 ноября 2020 года гостями авторской передачи Антонины Цицулиной «Да-Игра!» стали генеральный директор ООО «КС-Русь-Кострома» Александр Грошев и руководитель оптового направления компании Наталья Журба. Гости программы рассказали в эфире «Да Игры!», почему ушли от изготовления металлических игрушек к деревянным, о своих планах на экспортную деятельность и мерах господдержки, которыми удалось воспользоваться.

  • 23/11

    Дмитрий Макоев, глава компании «ЯиГрушка», описал будущее розничной торговли и перечислил трудности, связанные с сертификацией детских товаров

    5 ноября 2020 года гостем авторской передачи Антонины Цицулиной «Да-Игра!» стал Дмитрий Макоев, владелец компании «ЯиГрушка» (г. Подольск, Московская обл.). Дмитрий Макоев рассказал, почему мальчикам по-прежнему важно играть в «войнушку», описал будущее розничной торговли и перечислил трудности, связанные с маркировкой и сертификацией детских товаров.

  • 20/11

    Марк Вайнапель, гендиректор компании «Вэйтой», представил бизнес-модель, работающую в условиях кризиса

    6 ноября 2020 года гостем авторской передачи Антонины Цицулиной «Да-Игра!» стал Марк Вайнапель, генеральный директор компании «Вэйтой» (г. Москва), специализирующейся на создании напольных игр. Марк Вайнапель рассказал, как удалось пережить кризис, вызванный пандемией, с помощью аутсорсинга, почему компания не спешит переходить на маркетплейсы и представил, как изменится система дошкольного образования в ближайшем будущем.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image24/11 | ООО Бейби-Трейд
Актуальная новинка от бренда LEDcare — антибактериальный гель для всей семьи WeCare
News image06/11 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» представило серию компактных магнитных головоломок
News image02/11 | ООО Смарт
«Смарт» совместно с Panini предcтавляет вторую серию наклеек Fortnite 2
News image30/10 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Мягкие кирпичики Extra с ионами серебра от «Десятого королевства»
News image22/10 | ООО БЫТПЛАСТ
Новые поильники «Пластишка» с твёрдым носиком
News image07/10 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Новые настольные игры МЕМО из дерева от «Десятого королевства»
News image25/09 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило четыре новых конструктора «Мягкие кирпичики» с колёсиками
News image21/09 | ПОЛЕСЬЕ
Новая серия каталок SuperCar от фабрики «Полесье»
News image15/09 | ООО РОКСИ
Осенняя новинка от ROXY-KIDS – пальчиковые краски в ассортименте
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2020 RDT-INFO.RU - Кто есть кто на рынке детских товаров
Интервью с представителями рынка детских товаров, статьи о компаниях, фотографии лиц и персон, справочник в формате кто есть кто.

Рейтинг@Mail.ru