Эмоциональный ритейл: 14 июля на радио Mediametrics состоялся новый выпуск программы "Выбор родителей"

14 июля на радио Mediametrics состоялся новый выпуск программы «Выбор родителей» на тему: эмоциональный ритейл.

Гости:

• Евгений Бутман – председатель совета директоров ГК Ideas4retail (Imaginarium, Hamleys Russia, COOKHOUSE)
• Ксения Кузьмина - клинический психолог, психолог Дома "Выбор родителей"

В программе обсудили:

• Современные магазины игрушек
• Опыт эмоционального ритейла в России
• Как завоевать сердца юных покупателей и взрослых

Основные выводы:

• Эмоциональный ритейл – это магазины для «детей от 0 до 99 лет». То есть – для всей семьи.
• Эмоциональный ритейл «продает» не только игрушки, но и удовольствие, впечатления, праздник, положительные эмоции и хорошее настроение. Атмосфера магазина должна успокаивать, создавать ощущение доверия, а, значит, эмоциональную лояльность.
• В эмоциональном ритейле магазин соединяет элементы магазина, театрализованного шоу и тематического парка. Продавцы в них – участники шоу.
• В эмоциональном ритейле магазин не делится на зоны по гендерному принципу или возрасту, а делится на тематические зоны.
• Задача магазина – дать детям возможность проявить самостоятельность. Здесь родитель и ребенок – партнеры.