Сергей Ерофеев, директор интернет-магазина «Мир Кубиков» фирменной сети Lego: «На данный момент мы не планируем уменьшать нашу розничную сеть, будет открытие новых точек»

Печать E-mail
10-08-2020 08:41 | RDT-INFO.RU

Пандемия оказалась для продажи конструкторов золотым временем. Сергей Ерофеев директор интернет-магазина «Мир Кубиков» фирменной сети Lego, о том, почему компания избегает сотрудничества с маркетплейсами и зачем делает ставку на продажу конструкторов для взрослых.

17306— Каждый год в ноябре и декабре происходит резкий скачок спроса на нашу продукцию, и все с чем мы обычно сталкивались в этот период, нам пришлось пережить во втором квартале 2020 года. Основная сложность оказалось в том, что процессы, которые нас раньше устраивали, годами казались нормальными и привычными, на увеличенном кратно объеме перестали устраивать и нас и наших клиентов. Мы приросли значительно больше, чем планировали, поэтому нам пришлось оперативно закручивать гайки нашим партнерам из транспортных компаний и искать дополнительные решения внутри. Мы очень хорошо перестроили работу розницы, которая была закрыта на карантин, продавцов сразу рекрутировали в сотрудников колл-центра, посадили их обрабатывать заказы, проблемные доставки. Если где-то что-то происходило не так, мы всегда старались это решить в пользу наших клиентов.

Магазины Lego в России
Сеть сертифицированных магазинов Lego входит в группу компаний Inventive Retail Group (IRG). Продажи в интернете осуществляются через магазин «Мир кубиков» (mir-kubikov.ru). В России сеть объединяет 74 магазина. Кроме того, Inventive Retail Group управляет сетями фирменных магазинов re:Store, Samsung, Sony Centre, Huawei, Nike, STREET BEAT и др.

Обычно второй квартал для Lego самый скудный, потому что учебный год закончился, семьи с детьми уезжают на дачу, в отпуск, для нас обычно это самый низкий сезон. В этом году все кардинально поменялось. Люди не стали тратить деньги на отпуск, потому что банально поехать было некуда. Спрос на Lego сильно возрос. Когда ты сидишь в четырех стенах с семьей, дети шумят, то лучше дать им конструктор, занять их чем-нибудь на полдня, а то и на несколько дней, и дома становится тише и спокойнее.

Если смотреть по wordstat (статистика запросов на Яндексе) прирост запросов составил 80-90%. Если смотреть прирост наших продаж квартал к кварталу и год к году, то продажи показали аномальный всплеск, который нам не удалось бы обеспечить без вынужденного затворничества. Спрос вырос в 2-3 раза, продажи выросли кратно. Мы превзошли наши плановые показатели. В онлайне средний чек в 2-2,5 раза больше розничного, потому что в рознице есть брелки и другие недорогие аксессуары, которые хорошо продаются на кассе, там много спонтанных покупок, когда родители идут с детьми в кино, заходят в магазин и покупают небольшой набор Lego. В онлайне чек больше, и когда розница закрылась, средний чек автоматом подрос где-то на 10%. От общего числа онлайн заказов, 60% у нас занимает доставка на дом, 40% приходится на заказы, которые забирают из магазинов и ПВЗ.

Я знаю, что после выплат детских пособий выросли продажи недорогих смартфонов. Это ожидаемо, когда ребенок чего-то давно хочет и просит в подарок у родителей, то, когда государство перечисляет семьям 10 тыс. рублей, ребенку покупают этот долгожданный подарок. Но у нас после выплат пособий резкого роста продаж Lego не было. На наших продажах гораздо больше сказался период карантина и самоизоляции в апреле и мае. В июне уже начали открываться розничные магазины, Москва и большая часть регионов работала, оставался закрытым только Петербург. Сейчас у нас открыты 72 из 74 магазинов в России.

Мы заметили переток покупателей из Москвы в Московскую область, доля Москвы просела на 10 – 12%. Это закономерно, потому что многие переехали на этот период за город.

С открытием розницы онлайн продажи стали падать не так драматично. В целом, мы все еще находимся в плюсе по отношению к прошлому году. Обычно у нас каждый пятый чек — это онлайн или omni. А сейчас – каждый третий. Годовой план продаж в онлайн мы сделать точно должны, как будут идти дела в рознице пока не очень понятно, потому что люди ходят в торговые центры с опаской, трафику в ТЦ еще есть куда расти. Основные наши активности – это Back to school и Новый год, от того как они отработают, зависят показатели продаж. Ожидаем, что сможем закрыть год позитивно.

Мы посмотрели на онлайн-продажи в тех регионах, в которых нас сейчас нет, увидели, что спрос есть, наметили точки роста, где мы могли бы открыться. Но все упирается в наличие торговых центров с адекватной арендной платой и отсутствием конкурентов рядом, потому что это сильно влияет на продажи. На данный момент мы не планируем уменьшать нашу розничную сеть, будет открытие новых точек.

Выходить на маркетплейсы мы не планируем. В них мы видим своего прямого конкурента. Последние пару лет тема с маркетплейсами активно муссируется, нам рассказывают, как это здорово, но те, кто успел с ними поработать, поняли, что это – сыр в мышеловке. Если зайти в карточку товара Lego на тройке ведущих российских маркетплейсов, то тебе предлагают товары, которые часто с Lego покупают – и это более дешевые китайские аналоги, а также подделки и реплики. Вендоры это понимают, но к сожалению, сделать ничего не могут. Поэтому мы не планируем выставлять на этих сайтах наш товар. Основной минус маркеплейсов – отсутствие LTV (Lifetime Value, совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним – Ред.). Маркетплейс забирает товар, продает его клиенту, и ты этого клиента больше не видишь.

В перспективе главная проблема Lego и других производителей игрушек, и товаров для детей – демографический кризис. После спада рождаемости в ближайшие 3-5 лет сократится число новых потребителей нашего бренда. Кроме того, у детей меняются потребности. Если у моего поколения мобильный телефон появился к концу школы или на первом курсе института, то сейчас у детей в 5-6 классе есть смартфоны и конструкторы становятся им не очень интересны. Если раньше считалось, что сегмент потребителей Lego от 2 до 15 лет, то сейчас после 10-12 лет ребенку становится скучно. Зато появляется новая категория потребителей AFOL (Adult Fan Of Lego, взрослые фанаты– Ред.), это люди, которые в детстве играли в Lego, сейчас им 30, и они начинают хорошо зарабатывать и готовы тратить деньги на интересные флагманские модели. В итоге, мы потеряем в продажах за счет спада рождаемости и новых поклонниках, но частично компенсируем эти потери за счет товаров, которые Lego выпускает для взрослой аудитории. Пишет «Marketmedia»

Выбор редактора:

Просмотров: 375
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 14:16

    Производство детских кремов в России сократилось на 34,3%

    По данным «Анализа рынка косметических кремов в России», подготовленного BusinesStat в 2020 г, в 2019 году их выпуск в стране увеличился относительно 2015 г на 11,7% и достиг 377 млн шт. Структура производства косметических кремов претерпела значительные изменения за 2015-2019 гг. Так, производство детских кремов в России сократилось на 34,3% за период, кремов для лица – на 21,4%, кремов для рук – на 11,7%.

  • 08:40

    К 2025 году Lego заменит полиэтиленовые пакеты бумажными

    15 сентября датский производитель конструкторов Lego объявил о планах избавиться от одноразового полиэтилена в упаковке своих товаров. Вместо этого компания собирается использовать бумагу. Новая упаковка войдет в употребление уже в 2021 г., а ее разработка идет уже два года – за это время было создано 15 разных вариантов. На данный момент бумажные пакеты протестировали сотни детей и взрослых, и, по информации Lego, «детям они очень понравились».

  • 08:28

    «Детский мир» открыл магазины сразу в шести городах России

    Крупнейший в России и Казахстане розничный оператор детских товаров «Детский мир» открыл шесть новых магазинов сети в разных регионах РФ общей площадью около 6000 кв. метров. Торговые точки распахнули двери в Санкт-Петербурге, Ставрополе, Белореченске, Тимашевске, Усть-Илимске и Якутске.

  • 18/09

    «Детский мир» расширяет экоколлекции одежды, обуви и игрушек

    «Детский мир» как социально ответственный бизнес и один из ведущих представителей крупного ритейла уделяет особое внимание проблемам экологии и заботе об окружающей среде. При планировании ассортимента текущей коллекции одежды и обуви ГК «Детский мир» придерживалась эконаправленности. 

  • 18/09

    «Нестле» инвестирует 3,5 млрд рублей в строительство фабрики по производству детского питания в Вологде

    «Нестле Россия» инвестирует 3,5 млрд рублей в строительство фабрики полного цикла по производству детских сухих смесей в Вологде. Cоглашение о намерениях по реализации нового инвестиционного проекта было подписано сегодня между «Нестле Россия» и Правительством Вологодской области. Производство детских каш «Нестле» было запущено в Вологде в 2005 году. Компания постепенно расширяла свое присутствие в регионе, в частности, открыв в 2019 году производство завершающего цикла по выпуску сухих детских смесей с инвестициями порядка 2 млрд рублей. 

  • 18/09

    В Великобритании к Google подан иск на $3,2 млрд за сбор данных детей на YouTube

    Британский исследователь из центра New Economics Foundation Данкан Маккен подал против Google, входящей в Alphabet Inc., иск в Верховный суд Великобритании, обвиняя компанию в незаконном сборе персональных данных детей младше 13 лет на платформе YouTube и требуя от нее компенсации в размере 2 млрд фунтов стерлингов ($3,2 млрд). В пресс-релизе Маккен заявил, что представляет интересы более 5 млн детей и их родителей.

  • 17/09

    Беру выпустил лимитированную коробку-домик

    Партнёром площадки стал производитель канцтоваров BIC. Чтобы получить заказ в брендированной коробке Беру, нужно купить на площадке товары из категорий «Хобби и творчество» или «Канцелярские товары». Коробку-домик можно раскрасить фломастерами или карандашами, и потом хранить там игрушки.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image10:49 | ПОЛЕСЬЕ
Новая серия каталок SuperCar от фабрики «Полесье»
News image15/09 | ООО РОКСИ
Осенняя новинка от ROXY-KIDS – пальчиковые краски в ассортименте
News image10/09 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Большое пополнение серии развивающих игр «Магнитные истории» от «Десятого королевства»
News image08/09 | ООО РОКСИ
ROXY-KIDS выпустил подарочный набор для новорожденных BUNNY BOX
News image26/08 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Восемь новых увлекательных настольных игр от «Десятого королевства»
News image24/08 | ООО БЫТПЛАСТ
Первая кружка малыша от «Пластишки» – теперь с новыми милыми героями
News image19/08 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» представило новинки развивающих игр из дерева
News image11/08 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило новые пластиковые тактильные кубики крупного размера
News image10/08 | ООО Бейби-Трейд
«Набор кормящей мамы» — ХИТ линейки ЭКО-товаров ZerO-99
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2020 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru