Детские игрушки попали в топ самых популярных интернет-покупок петербуржцев

Печать E-mail
06-11-2019 08:34 | RDT-INFO.RU

Для рынка электронной коммерции характерна слабая лояльность покупателей к определенному интернет-магазину

 16217 1

Петербургский рынок электронной коммерции растет гораздо интенсивнее, чем в среднем по всей России. За год сегмент онлайн-торговли в Петербурге, по подсчетам "Яндекс.Маркета", увеличился как минимум на 27%.

Также по сравнению с жителями других городов-миллионников петербуржцы гораздо чаще предпочитают совершать покупки в интернете, а количество посещений онлайн-магазинов выросло в 2019 году на 10%.

Эксперты отмечают, что Петербург — один из самых перспективных рынков для e-commerce, который продолжает обрастать новыми интересными игроками. При этом жители города во многом стали более избирательны и требовательны к услугам онлайн-ретейлеров.

Какие еще тенденции существуют на петербургском рынке электронной коммерции — в материале "ДП".

Избирательные потребители

По данным совместного исследования "Яндекс.Маркета" и аналитического агентства GfK Russia, в Петербурге онлайн покупают чаще, чем в среднем в других городах-миллионниках. С одной стороны, это связано с ростом использования мобильного интернета, с другой — с покупками товаров повседневного спроса.

Как отметил руководитель службы аналитики "Яндекс.Маркета" Владислав Исмагилов, в среднем по стране рост рынка электронной коммерции составляет 20%, в то время как Петербург показал рост 27% по сравнению с прошлым годом. При этом Петербург все же отстает от столицы: Москва в 2019 году продемонстрировала рост рынка в 29%.

"Такой интенсивный рост рынка в Петербурге связан, по нашему мнению, в первую очередь с тем, что петербургские потребители имеют значительный стаж онлайн-покупок. Согласно нашему опросу, 37% петербуржцев начали совершать покупки в интернете 6–10 лет назад, 30% — 4–5 лет назад, а 15% указали, что начали покупать онлайн более 10 лет назад", — рассказал Исмагилов.

Богатый покупательский стаж, по мнению аналитика, сделал петербуржцев гораздо более избирательными потребителями. Так, горожане отметили, что оптимальным сроком доставки товара из интернет-магазина для них является срок в 3 дня, при этом доставка в 7 дней кажется им уже невероятно долгой и ждать ее они уже не готовы. По словам Исмагилова, еще пару лет назад потребители считали оптимальным временем доставки срок в 5 дней.

16217 2

Чаще всего жители Петербурга заказывают в интернете одежду (67%), смартфоны (63%), средства личной гигиены (59%) и игрушки (59%). Примечательно, что по сравнению с другими регионами в Петербурге намного больше покупают продуктов питания и зоотоваров. Как отметил представитель "Яндекс.Маркета", здесь свою роль играет наличие особых игроков на рынке, которые специализируются на доставке подобной продукции, например iGooods.

При этом растет количество пользователей, предпочитающих совершать мобильные покупки: уже 26% покупателей делают заказы в интернет-магазинах со смартфонов. В прошлом году так поступали лишь 18% респондентов.

На рынке логистики интернет-магазинов также есть интересная тенденция. По сравнению с жителями других регионов петербуржцы полюбили постаматы — рост их популярности в городе за год составил 32%. При этом большинство покупателей (77%) все еще предпочитают забирать товары из пункта выдачи или с помощью самовывоза из магазина.

К покупкам в социальных сетях пользователи все еще относятся осторожно. По подсчетам аналитиков, только 15% покупателей из Петербурга за последние 12 месяцев заказывали товары через социальные сети. 76% из них совершали покупки "ВКонтакте", при этом чаще всего они обращали внимание на наличие контактной информации магазина и возможность оплаты товара при получении.

Если же говорить о рынке онлайн-торговли в СЗФО в целом, то, помимо высокой доли онлайн-покупателей, эксперты отметили наличие развитой логистической инфраструктуры и широкое присутствие на рынке федеральных игроков, что также накладывает отпечаток на поведение аудитории. Так, только треть покупателей из Петербурга отдает предпочтение локальным интернет-магазинам. При этом 57,5% не видят разницы, в каком онлайн-магазине приобретать товар — в местном или федеральном.

16217 3

Как сохранить лояльность

Еще одна тенденция, характерная не только для Петербурга, но и для всего рынка электронной коммерции в целом, — относительно слабая лояльность покупателей к определенному интернет-магазину.

"Петербуржцы чаще других россиян отмечают, что сталкиваются с задачей выбора магазина в процессе покупки. В Петербурге аудитория онлайн-шопинга быстро растет и готова исследовать новое: заказывать онлайн товары повседневного спроса, пробовать новые интернет-магазины, перейти на шопинг со смартфона", — рассказал Владислав Исмагилов.

Так, в регионе каждая четвертая покупка потребителя совершается в новом онлайн-магазине. 24% онлайн-потребителей из Петербурга при последней покупке обращались в магазин, в котором не покупали ранее. Данная тенденция ставит для ретейлеров актуальную задачу в сохранении лояльности покупателей к определенным интернет-магазинам.

"Долгосрочную лояльность можно повысить в основном двумя способами: хорошим сервисом, ведь от плохого не уходят, и четким позиционированием в глазах клиентов. Последнее дает отстройку от других и отвечает на вопрос каждого клиента "а собственно, зачем мне сюда приходить?" — считает управляющий и сооснователь сервиса iGooods Григорий Кунис.

Похожей позиции придерживаются и в "Яндекс.Маркете". В компании отметили, что наблюдают за наиболее востребованными и популярными у их клиентов услугами и стараются действовать по ним более точечно, тем самым сохраняя лояльность потребителей к своим площадкам.

"Рынок Петербурга набирает критическую массу по клиентам, когда существующие пользователи начинают активно влиять на переход к дистанционным покупкам офлайн-покупателей. Появляется больше игроков, каждый из которых своей рекламой вовлекает все большее количество людей", — добавил Григорий Кунис.

16217 4

Пишет «Деловой Петербург»

Выбор редактора:

Просмотров: 327
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 06/12

    Россияне рассказали о предстоящих новогодних тратах: детские товары и игрушки входят в топ популярных подарков

    Россияне планируют потратить на новогодние подарки для себя вдвое больше, чем в прошлом году, выяснили аналитики Nielsen. Детские товары и игрушки входят в топ самых популярных подарков. 11% россиян планируют дарить игрушки. В этом году, по данным Ozon, самыми популярными подарками на Новый год станут большие наборы Lego и ретро-консолей.

  • 06/12

    Новгородские художники и стеклодувы развивают производство новогодних игрушек

    Сегодня Новгородчина — единственный регион на Северо-Западе, где развивают производство стеклянных новогодних шаров, вручную расписанных художниками. Центром производства елочных игрушек стал небольшой поселок Крестцы, расположенный на старой трассе М10 между Москвой и Санкт-Петербургом. В Крестцах за год выдувают более 300 тысяч шаров.

  • 06/12

    Первое чтение прошел законопроект об отмене излишней возрастной маркировки от "0+" до "16+"

    Первое чтение прошел законопроект об отмене излишней маркировки для произведений литературы и искусства. Согласно законопроекту, книги, фильмы и спектакли больше не будут маркироваться "0+", "6+", "12+", "16+" — эти ограничения уберут как избыточные и заменят их на рекомендации для родителей.

  • 05/12

    В России подвели итоги "черной пятницы": детские товары оказались одной из самых популярных категорий на Ozon

    Интернет-площадки подвели итоги "черной пятницы", которая проходила в России с 29 ноября по 1 декабря. "Черная пятница" 2019 года стала самой успешной в истории Ozon и рекордной по всем показателям: интернет-площадка зафиксировала в 2,5 раза больше заказов, чем в "черную пятницу" 2018 года. Самыми популярными категориями по объему выручки (около 80% всех заказов) на Ozon стали детские товары, электроника, одежда, книги, товары для дома и продукты питания.

  • 05/12

    «МАКС» застрахует международные перевозки грузов «Детского мира»

    Страховая компания «МАКС» по результатам запроса котировок будет оказывать услуги страхования грузов ПАО «Детский мир» при международной перевозке из стран Азии, США, Австралии и Европы. По полному пакету рисков застрахованы товары для детей, будущих мам, канцелярия и средства гигиены, доставляемые на территорию России автомобильными, железнодорожными, авиационными, паромными перевозками.

  • 05/12

    «Детский мир» открыл восьмой магазин в Беларуси

    Торговая точка площадью около 1000 кв. метров распахнула двери в Минске. Супермаркет стал четвертым магазином сети в городе и восьмым в Беларуси. Магазины «Детмир» также представлены в крупнейших торговых центрах Бреста, Гомеля, Молодечно и Могилева. В 2020 году «Детский мир» продолжит развитие сети в Беларуси.

  • 04/12

    Мультсериал "Маша и Медведь" вошел в топ-5 самых востребованных детских шоу в мире

    Российский мультфильм "Маша и Медведь" вошел в пятерку самых востребованных детских шоу в мире по версии международного исследовательского агентства Parrot Analytics. Исследование проходило с 20 октября по 18 ноября 2019 года, было рассмотрено 20 тыс. детских шоу для детей от двух до 11 лет. Востребованность шоу измерялась, в частности, онлайн-запросами детского контента, онлайн-просмотрами детских шоу, интеракцией в социальных сетях.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2019 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru