Интересно

18/03«Мы идём своим путем»: как «Харди Гарди» строят бренд детских пазлов и развивающих игрушек
19/02Кейс от бренда детской одежды Choupette: как выйти на международный уровень
13/0260% семей с маленькими детьми имеют кредиты
12/02«Fresh Trend» о Spielwarenmesse: обзор выставки и тренды на рынке игрушек
09/02Школьники штурмуют маркетплейсы: названы самые популярные площадки
09/02Большое интервью с главой «Союзмультфильма» о развитии отечественной анимации
09/02Производители игрушек на Юге: ГОСТ от Роскачества не решит проблемы отрасли
07/02Gulliver активно осваивает новые рынки, смотрит на Восток и планирует заняться развитием бренда для новорожденных
07/02Петербургская сеть «Вотоня» будет расширяться по франшизе
05/02«Яндекс Маркет»: спрос на товары с персонажами российских мультфильмов удвоился
05/02Чем моложе родители, тем больше внимания они уделяют регулированию интернет-активности своих детей - исследование
29/01Как молочный король спас «Смешариков» и что им не дало выйти на международный уровень
28/01Почему бренд детской одежды «Сhoupette» усиливает меры по соблюдению стандартов ESG
23/01Игрушки промаркируют по возрасту: Роскачество определило критерии классификации
23/01Как «Мякиши» построили бренд детских игрушек с выручкой 300 млн рублей в год

Детские игрушки попали в топ самых популярных интернет-покупок петербуржцев

06-11-2019 08:34 | RDT-INFO.RU

Для рынка электронной коммерции характерна слабая лояльность покупателей к определенному интернет-магазину

 16217 1

Петербургский рынок электронной коммерции растет гораздо интенсивнее, чем в среднем по всей России. За год сегмент онлайн-торговли в Петербурге, по подсчетам "Яндекс.Маркета", увеличился как минимум на 27%.

Также по сравнению с жителями других городов-миллионников петербуржцы гораздо чаще предпочитают совершать покупки в интернете, а количество посещений онлайн-магазинов выросло в 2019 году на 10%.

Эксперты отмечают, что Петербург — один из самых перспективных рынков для e-commerce, который продолжает обрастать новыми интересными игроками. При этом жители города во многом стали более избирательны и требовательны к услугам онлайн-ретейлеров.

Какие еще тенденции существуют на петербургском рынке электронной коммерции — в материале "ДП".

Избирательные потребители

По данным совместного исследования "Яндекс.Маркета" и аналитического агентства GfK Russia, в Петербурге онлайн покупают чаще, чем в среднем в других городах-миллионниках. С одной стороны, это связано с ростом использования мобильного интернета, с другой — с покупками товаров повседневного спроса.

Как отметил руководитель службы аналитики "Яндекс.Маркета" Владислав Исмагилов, в среднем по стране рост рынка электронной коммерции составляет 20%, в то время как Петербург показал рост 27% по сравнению с прошлым годом. При этом Петербург все же отстает от столицы: Москва в 2019 году продемонстрировала рост рынка в 29%.

"Такой интенсивный рост рынка в Петербурге связан, по нашему мнению, в первую очередь с тем, что петербургские потребители имеют значительный стаж онлайн-покупок. Согласно нашему опросу, 37% петербуржцев начали совершать покупки в интернете 6–10 лет назад, 30% — 4–5 лет назад, а 15% указали, что начали покупать онлайн более 10 лет назад", — рассказал Исмагилов.

Богатый покупательский стаж, по мнению аналитика, сделал петербуржцев гораздо более избирательными потребителями. Так, горожане отметили, что оптимальным сроком доставки товара из интернет-магазина для них является срок в 3 дня, при этом доставка в 7 дней кажется им уже невероятно долгой и ждать ее они уже не готовы. По словам Исмагилова, еще пару лет назад потребители считали оптимальным временем доставки срок в 5 дней.

16217 2

Чаще всего жители Петербурга заказывают в интернете одежду (67%), смартфоны (63%), средства личной гигиены (59%) и игрушки (59%). Примечательно, что по сравнению с другими регионами в Петербурге намного больше покупают продуктов питания и зоотоваров. Как отметил представитель "Яндекс.Маркета", здесь свою роль играет наличие особых игроков на рынке, которые специализируются на доставке подобной продукции, например iGooods.

При этом растет количество пользователей, предпочитающих совершать мобильные покупки: уже 26% покупателей делают заказы в интернет-магазинах со смартфонов. В прошлом году так поступали лишь 18% респондентов.

На рынке логистики интернет-магазинов также есть интересная тенденция. По сравнению с жителями других регионов петербуржцы полюбили постаматы — рост их популярности в городе за год составил 32%. При этом большинство покупателей (77%) все еще предпочитают забирать товары из пункта выдачи или с помощью самовывоза из магазина.

К покупкам в социальных сетях пользователи все еще относятся осторожно. По подсчетам аналитиков, только 15% покупателей из Петербурга за последние 12 месяцев заказывали товары через социальные сети. 76% из них совершали покупки "ВКонтакте", при этом чаще всего они обращали внимание на наличие контактной информации магазина и возможность оплаты товара при получении.

Если же говорить о рынке онлайн-торговли в СЗФО в целом, то, помимо высокой доли онлайн-покупателей, эксперты отметили наличие развитой логистической инфраструктуры и широкое присутствие на рынке федеральных игроков, что также накладывает отпечаток на поведение аудитории. Так, только треть покупателей из Петербурга отдает предпочтение локальным интернет-магазинам. При этом 57,5% не видят разницы, в каком онлайн-магазине приобретать товар — в местном или федеральном.

16217 3

Как сохранить лояльность

Еще одна тенденция, характерная не только для Петербурга, но и для всего рынка электронной коммерции в целом, — относительно слабая лояльность покупателей к определенному интернет-магазину.

"Петербуржцы чаще других россиян отмечают, что сталкиваются с задачей выбора магазина в процессе покупки. В Петербурге аудитория онлайн-шопинга быстро растет и готова исследовать новое: заказывать онлайн товары повседневного спроса, пробовать новые интернет-магазины, перейти на шопинг со смартфона", — рассказал Владислав Исмагилов.

Так, в регионе каждая четвертая покупка потребителя совершается в новом онлайн-магазине. 24% онлайн-потребителей из Петербурга при последней покупке обращались в магазин, в котором не покупали ранее. Данная тенденция ставит для ретейлеров актуальную задачу в сохранении лояльности покупателей к определенным интернет-магазинам.

"Долгосрочную лояльность можно повысить в основном двумя способами: хорошим сервисом, ведь от плохого не уходят, и четким позиционированием в глазах клиентов. Последнее дает отстройку от других и отвечает на вопрос каждого клиента "а собственно, зачем мне сюда приходить?" — считает управляющий и сооснователь сервиса iGooods Григорий Кунис.

Похожей позиции придерживаются и в "Яндекс.Маркете". В компании отметили, что наблюдают за наиболее востребованными и популярными у их клиентов услугами и стараются действовать по ним более точечно, тем самым сохраняя лояльность потребителей к своим площадкам.

"Рынок Петербурга набирает критическую массу по клиентам, когда существующие пользователи начинают активно влиять на переход к дистанционным покупкам офлайн-покупателей. Появляется больше игроков, каждый из которых своей рекламой вовлекает все большее количество людей", — добавил Григорий Кунис.

16217 4

Пишет «Деловой Петербург»

Выбор редактора:

 

Читайте также

  • 13:02

    Дистрибутор «Джамилько» займётся производством детской одежды для сети Motherbear

    Дистрибутор «Джамилько», ввозящий традиционно в Россию одежду западных марок, решил заняться производством детской одежды. Этому предшествовало приобретение российского бизнеса — сеть детских товаров Mothercare. Как отмечают эксперты, перед дистрибутором, пока распродающим остатки Mothercare, стоит задача наполнить магазины ассортиментом, а мультибрендовая модель в условиях конкуренции с маркетплейсами невыгодна.

  • 27/03

    Коэффициент рождаемости в России снизился до 1,41, однако среди третьих и последующих детей вырос

    По сравнению с 2022 годом показатель незначительно снизился, но по итогам 2023 года стал минимальным за 17 лет. В последний раз более низкий коэффициент рождаемости фиксировался в 2006 году. Вместе с тем число третьих и последующих детей в расчете на одну женщину, напротив, выросло.

  • 27/03

    Бренд детской одежды Choupette открыл магазин в Ташкенте

    Торговая точка расположилась в новом  ТРЦ Tashkent City Mall. Это новый для Узбекистана формат многофункционального городского пространства, объединяющий в себе жилую, коммерческую недвижимость и торгово-развлекательный центр регионального формата общей площадью 250 тысяч кв. м. В магазине Choupette представлен полный ассортимент бренда.

  • 25/03

    Ивановские компании приняли участие в Стамбульской выставке игрушек

    Выставка «Istanbul Toy Fair 2024» — одна из крупнейших в индустрии игрушек и детских товаров. Ивановскую область представили три компании. Стенд области пользовался большой популярностью среди посетителей и экспонентов выставки. В рамках выставки представители предприятий провели переговоры с профильными организациями Турции.

  • 25/03

    Компания Lego сообщила об «исключительно плохом годе» для магазинов игрушек

    Это самый низкий прирост за последние пятнадцать лет. Компания объяснила ухудшение показателей снижением спроса на рынке игрушек. На эту общемировую тенденцию наложилось сокращение спроса в Китае, где экономика до сих пор не может полностью восстановиться. Китайские потребители заметно сократили свои расходы.

  • 19/03

    Роскачество исследовало 20 торговых марок детских игрушек

    Всего было проверено 78 показателей безопасности, качества и достоверности маркировки у игрушек брендов Mattel Barbie, Monster High, Bratz, Hasbro, Defa, «Весна», Mattel Enchantimals, Disney, Lansi, «Принцесса София», Amore Bello, Bigga, Happy Valley, LOL O.M.G., Emily, Monster High («Уэнсдей»), Demi Star, Lucky Princess, Miraculous и «Русалка».

  • 11/03

    Китайский бренд детской одежды Balabala готовит к открытию первый магазин в России

    Китайский бренд детской одежды выйдет на рынок РФ через Санкт-Петербург. Первая точка продаж начнет работу 28 апреля в торговом центре «Галерея». Летом и осенью сеть Balabala планирует открытие пяти магазинов в московских торговых центрах: «Метрополис», Afimoll, «Саларис», «Океания» и «Авиапарк».

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image13:42 | RDT-INFO.RU
Фабрика игрушек «Полесье» расширила серию настольных игр «Баскетбол»
News image18/03 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» дополнила серию песочных наборов «Три кота»
News image17/03 | ООО БЫТПЛАСТ
«Бытпласт» выпустил детский подарочный набор посуды Kidfinity
News image05/03 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» выпустила летающую тарелку «Оранжевая корова»
News image27/02 | ПОЛЕСЬЕ
«Полесье» выпустил новые модели инерционных машин, которые легко помещаются в детской руке
News image19/02 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
В ассортименте «Десятого королевства» появились занимательные классические пазлы из древесного материала
News image13/02 | ПОЛЕСЬЕ
«Полесье» выпустил новые наборы для детского творчества «Оранжевая корова» и «Самоцветы»
News image07/02 | ПОЛЕСЬЕ
В ассортименте «Полесье» появились новые игрушки: Самолёт, Танк и Вертолет серии «Штурм»
News image02/02 | ПОЛЕСЬЕ
«Полесье» дополнил серию «Помощница» игровыми наборами «Утюжок»
рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2024 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Главная информационная площадка на рынке детских товаров. Ежедневные новости о рынке детских товаров. Обзоры рынка детских товаров. Обзоры детской промышленности. Обзор рынка лицензий детских брендов. Все о торговле детскими товарами. Все о "детском" франчайзинге. Справочник поставщиков детских товаров. Каталог брендов детских товаров.