Toy.ru: офлайн-игрушка с виртуальным продолжением

Печать E-mail
14-08-2019 15:26 | RDT-INFO.RU

Компания рассчитывает расширить целевую аудиторию и стать более привлекательной для родителей разновозрастных детей

 15878 1

В июле после реконструкции открылся флагманский магазин сети Toy.ru на Новом Арбате, задуманный как манящее современное пространство игрушек. Экскурсия по обновленному флагману позволила не только изучить особенности зонирования и выкладки, но и узнать, как эффективнее продавать игрушки, во что сегодня играют дети и о чем они рассказывают продавцам.

Федеральная сеть детских игрушек Toy.ru – это 166 магазинов по всей Российской Федерации. В 2019 году компания запустила программу франшизы. В ближайшие годы сеть намерена активно расширяться: в 2019 году планируется открыть около 20 магазинов по франшизе и около 40 — собственных, в 2020 году — еще 100 магазинов. Минимальные инвестиции в открытие одного магазина — 5 млн руб.

Флагман Toy.ru расположен на одной из самых популярных улиц стрит-ритейла столицы — на Новом Арбате. Руководство сети всегда уделяло арбатскому флагману особое внимание, постоянно внося небольшие улучшающие изменения. Но реконструкция, проведенная этим летом, была более глобальной — проведена полная перепланировка, установлено новое оборудование, изменено освещение. Изучим все по порядку.

Первой к покупателю обращается витрина, выходящая на улицу Новый Арбат. До реконструкции стекла витрины закрывали стеллажи. Теперь стеллажи убраны, и зона восприятия магазина с улицы значительно расширилась. Открытая витринная часть приглашает войти в торговый зал. В витрине выставлены хиты продаж.

Площадь торгового зала — около 120 кв. м. Его оформление выполнено в общей стилистике сети. Основная цель проведенной перепланировки — сделать магазин светлее, просторнее, уютнее и современнее, добавить пространству воздуха и манящей привлекательности, представить товар наиболее эффектно и доступно для детей.

Для этого длинные центральные островные стеллажи, перекрывающие обзор и мешающие передвижению, заменены на невысокие и неглубокие. Это позволило придать пространству больше легкости и простора, сделать магазин более прозрачным, хорошо просматриваемым с разных точек зала.

«Покупатель получил возможность гулять по торговому залу, а не пробираться через витрины, — рассказывает генеральный директор сети Toy.ru Александр Смирнов. — Продавцам теперь хорошо виден зал, стало удобно выкладывать товар и комфортно общаться с покупателями».

Несмотря на то что все торговое оборудование стало ниже на две полки, емкость полочного пространства не пострадала и представленный в магазине ассортимент остался прежним — 2,5 тыс. SKU. Причем ассортимент был пересмотрен с учетом целевой аудитории именно в этой локации.

15878 3

Зонирование для каждого магазина сети подбирается индивидуально, в зависимости от формы помещения, положения магазина, специфики торгового центра. Зонирование и выкладка тесно связаны между собой, так как товары сами красноречиво представляют ту или иную категорию: «Игрушки для девочек», «Игрушки для мальчиков» и так далее.

«В основном стараемся зонировать торговый зал по героям, персонажам мультфильмов и детских сериалов, — рассказывает Александр Смирнов. — Специфика детских магазинов в том, что популярность видео- и телеконтента очень сильно влияет на популярность и спрос игрушки. Существует также зонирование по брендам. При этом некоторые поставщики рекомендуют свои планограммы выкладки товаров. Мы учитываем пожелания поставщиков, но выстраиваем каждый магазин индивидуально силами собственного отдела мерчандайзинга. Ведется очень тщательная работа с полкой и продуктом, каждый месяц планограммы немного меняются, добавляются новые брендовые зоны».

15878 4

Для ориентации покупателя в торговом зале используются навигационные таблички, подвешенные к потолку. Поддержанию стиля и созданию уюта способствуют «фирменные» обои в верхней части стены.

15878 5

При реконструкции полностью заменено освещение: установлены современные яркие светодиодные светильники и ленты, по периметру стен добавлены трековые споты.

15878 6

Касса перенесена из глубины магазина и размещена традиционно для магазинов Тoy.ru — прямо напротив входа, чтобы консультант- кассир мог сразу встретить и поприветствовать покупателей.

15878 7

Оборудование выполнено отечественными производителями на заказ по собственным разработкам сети с учетом особенностей пространства — наличие колонны, нестандартных углов и т. п.

В оформлении нет каких-то особенно дорогих материалов или вычурных элементов декора, основной акцент, безусловно, делается на товар.

Товар — главное украшение магазина. Игрушки Toy.ru рассчитаны на детей от 3 до 12 лет и даже до 16 лет.

Но вот кто является главной целевой аудиторией — дети или их родители?

«Это сложный вопрос для любого бизнесмена, занимающегося бизнесом в сфере детских товаров, — считает Александр Смирнов. — Инициатором покупки является ребенок, а рублем голосуют родители, поэтому магазин, прежде всего, должен быть понятным для родителей и в то же время очень привлекательным для ребенка. Поэтому у нас — яркая вывеска, хорошо просматриваемый торговый зал, все игрушки находятся на высоте роста ребенка, все можно потрогать. Не запрещается и даже приветствуется брать коробки с полок, смотреть, изучать. Мы рады каждому маленькому гостю и стараемся сделать так, чтобы он ушел довольным и улыбающимся».

15878 8

В ассортимент Toy.ru входят такие бренды, как: L.O.L., LEGO, Bey Blade, NERF, Barbie, Enchantimals, Hot Wheels, Hatchimals, Zapf Creation, Poopsie Surprise Unicorn, Smart Egg, Paw Patrol и другие.

На подростков ориентированы популярные компьютерные игры, такие как Fortnite, Minecraft, серия Super Mario, а также радиоуправляемые машины Wincars.

Важное конкурентное преимущество Toy.ru — производство СТМ . Среди товаров СТМ — радиоуправляемые автомобили собственной разработки Wincars, продающиеся в ярких привлекательных упаковках (в этой линейке представлены необычные машины, например, амфибии, квадрокоптеры, внедорожники, вездеходы), куклы для девочек L.O.L. и другие линейки.

Развитие собственных торговых марок — одно из приоритетных направлений работы с ассортиментом. Запущено 14 крупных проектов СТМ, в том числе, в партнерстве с российскими производителями.

15878 9

Средний чек сети зависит от локации. В магазине на Новом Арбате средний чек выше, чем в целом по сети, — 2–2,5 тыс. руб.

При этом каждый магазин является точкой самовывоза интернет-заказов. Средний чек в интернет-магазине выше, чем в офлайн-рознице, так как там совершаются целенаправленные крупные покупки на день рождения или на Новый год, тогда как в офлайн-магазине чаще всего покупки делаются импульсно — во время прогулки с ребенком наряду с посещением кино или кафе.

«По статистике, российские родители покупают ребенку две большие игрушки в год — на день рождения и на Новый год, — рассказывает Александр Смирнов. — В то время как в США крупная игрушка покупается раз в неделю. Под крупной подразумевается игрушка стоимостью более $35 или для нас это — свыше 3,5 тыс. рублей».

15878 10

В торговом зале планируется организовывать брендированные зоны для распаковки игрушек юными блогерами.

«YouTube и соцсети набирают все большую популярность у детей, — рассказывает Александр Смирнов. — У нас есть свой YouTube-канал «Тойруша», а также собственная студия, где создается не столько рекламный, сколько развивающий видеоконтент. Основная цель роликов — не продать, а показать функционал, что можно с этой игрушкой делать, как в нее играть. Работаем со многими популярными блогерами и обозревателями игрушек, стремимся выращивать юных блогеров, которые потом сами смогут создавать свой контент на радость детям. Лучше и понятнее, чем ребенок, об игрушке не расскажет никто».

15878 11

За последнее десятилетие игрушки изменились, считает Александр Смирнов. С одной стороны, стали проще. Если раньше было много игр, направленных на развитие математических способностей, пространственного мышления, и нужно было проявить упорство, чтобы, например, сложить модель из конструктора, правильно подобрав и соединив все детали, то теперь инструкции упростились, все детали пронумерованы, алгоритмы всех действий расписаны, думать и искать практически не приходится.

С другой стороны, игрушки усложняются своим продолжением в дополненной реальности, переходят на уровень взаимодействия со сложными техническими устройствами — смартфонами, планшетами и пр.

Персонажи из игры выходят в виртуальный мир, с помощью дополненной реальности ребенок может «оживить» фигурку, купленную в магазине. И в этом плане игрушка может стать частью развивающего интернет-контента.

15878 12

В Toy.ru строго следят за качеством и предъявляют высокие требования к экологичности продукции — каждая игрушка, продающаяся в сети, прошла сертификацию в России. Как отметил Александр Смирнов, российская сертификация — одна из самых строгих и жестких в мире — гораздо жестче, чем европейская или американская.

Несмотря на популярную «виртуальность», остается востребованной вечная классика — конструктор, деревянные игрушки, плюшевый мишка.

15878 13

Продавцы-консультанты проходят специальную подготовку — семинары и тренинги, на которых обучаются в том числе подходам к маленькому покупателю: с чего начать диалог, какие советы дать. Так как современная игрушка тесно связана с мультфильмами, для помощи в выборе важно понять, героев каких мультсериалов предпочитает ребенок.

Продавцу самому приходится быть в курсе всех новых сериалов, знать характеры героев и понимать, как играть в ту или иную игрушку. Если продавец не успел посмотреть какие-то серии или выпуски, дети всегда охотно ему расскажут обо всех новостях мира мультфильмов.

15878 14

«Рынок игрушек стагнирует с тенденцией к падению, — говорит Александр Смирнов. — Факторов для роста нет — снижается покупательская способность, сокращается рождаемость. Положительная динамика, которую показывают аналитики, объясняется тем, что увеличивается «белая» часть рынка, потому что маленькие компании, работающие «в серую», уходят. По официальным данным, рынок растет, но реально он не увеличивается, а просто становится более видимым».

Поэтому промо так же актуально для сети игрушек, как и для остального ритейла. Проводится большое количество промоакций, которые меняются каждые две недели, ведется мониторинг предложений других игроков рынка.

Сегменту игрушек также свойственна сезонность, разницу между высоким и низким сезоном сеть стремится сократить за счет интересного контента, активного продвижения продукции и повышения узнаваемости бренда, промоакций с привлечением селебрити.

Магазин Toy.ru — это точка классического формата площадью 120–150 кв. м, в которой продаются только игрушки для детей от 3 до 12 лет. Но недавно компания запустила экспериментальный формат «Toйруша» — магазин площадью 300–350 кв. м с расширенным ассортиментом игрушек для малышей от 0 до 3 лет и товарами для младенцев — подгузниками, средствами гигиены, различными аксессуарами, планируется ввести детское питание. Таким образом компания рассчитывает расширить целевую аудиторию и стать более привлекательной для родителей разновозрастных детей. В ближайшее время этот формат будет активно развиваться. Сообщает Retail.ru

Выбор редактора:

Просмотров: 976
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 27/03

    Вице-президент Mattel: «Когда вы выходите из зоны комфорта, вы потом всегда цените опыт и знания, которые вы получили»

    На протяжении более 60 лет куклы Barbie вдохновляют и мотивируют целые поколения девочек, а также вносят свой вклад в расширение их прав и возможностей. Производитель Barbie поддержал новые тенденции и начал выпускать кукол с разным цветом кожи и более приближенными к реальности пропорциями. Кроме того, была запущена инклюзивная линейка кукол Barbie. Долгое время в обществе велись споры о телосложении куклы Barbie и образе, который она транслирует девочкам. Тем не менее производителю легендарных кукол удалось преодолеть все препятствия и изменить концепцию бренда.

  • 26/03

    Город в миниатюре: как построить бизнес из конструкторов Lego

    Классические игровые комнаты в большинстве своём похожи: в них есть игрушки, несколько видов активностей и иногда аниматоры. Супруги Дмитрий Соколов и Ольга Туровская создали новый формат детского центра. В их проекте «Легород» главный элемент игровой комнаты – большой город, собранный из конструктора Lego. Проект активно развивается за счёт франчайзи и уже вышел на международный рынок. О том, как заработать на любви к конструкторам Lego, рассказал Дмитрий Соколов.

  • 25/03

    Пять шагов управленческого учёта, которые спасли компанию: кейс от производителя одежды для беременных женщин и кормящих мам «I Love Mum»

    Начинающие предприниматели, как правило, ведут свой бизнес интуитивно. Они ориентируются на собственные представления о возможном спросе, не ведут строгий управленческий учёт, не проводят глубокий анализ. Такой подход может обернуться убытками, потерянными клиентами и даже крахом бизнеса. О том, как несколько шагов по управленческому учёту вывели небольшую компанию в лидеры своей ниши, рассказал генеральный директор проекта «I Love Mum» Вячеслав Фомичёв. На данный момент у «I Love Mum» порядка 300 оптовых покупателей в России, Казахстане, Белоруссии, Восточной Европе, странах Прибалтики, что примерно 30% от всего рынка одежды для беременных в России и СНГ.

  • 24/03

    Кейс «Детский мир»: как грамотно перенести интернет-магазин в смартфон и оправдать ожидания миллионов пользователей

    Команда 65apps рассказала о создании мобильного интернет-магазина «Детского мира». За первые недели после запуска пользователи совершили в нем больше 100 000 покупок, а ещё через месяц, несмотря на сезонный январский спад, доля онлайн-продаж через приложение достигла 15% и продолжает расти. Аудитория мобильного приложения растет в 5-10 раз быстрее, чем число пользователей сайта, где фиксируется до 50 000 одновременных посещений.

  • 17/03

    Как бизнесу выйти в регионы: опыт основателя «Мосигры»

    Сегодня сеть магазинов настольных игр «Мосигра» работает более чем в 30 городах России. Но десять лет назад попытка выйти в регионы оказалась неудачной. Из 10 магазинов первой волны 9 пришлось закрыть. Основатель «Мосигры» Дмитрий Кибкало рассказал, как лучше подготовиться к масштабированию бизнеса.

  • 17/03

    Как использовать изображение любимых детских персонажей и не бегать по судам

    По мнению экспертов, образы известных героев мультфильмов способны повысить продажи: их узнают, у покупателей возникают положительные эмоции. Где только не увидишь Человека-паука, Машу с Медведем и без, Фиксиков, Лунтика, Кота Матроскина: на игрушках и тортах ко дню рождения, одежде и канцелярских товарах, молочных продуктах. Как нарушают права на использование изображений мультипликационных героев, чем это грозит и во сколько обойдется лицензия.

  • 02/03

    Говорящие детские книги: как работает бизнес

    Евгения Ханоянц развивает детское издательство VoiceBook – бизнес, который родился из личной потребности. А потом придумала, что родные могут озвучивать для детей стихи и сказки. Предпринимательница рассказала о том, как построить бизнес на нестандартной авторской идее,

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image23/03 | ООО ЗВЕЗДА
Компания «Звезда» представила в марте две новинки сборных моделей
News image20/03 | ООО ЗВЕЗДА
К 30-летию компания «Звезда» представляет эксклюзивный выпуск своего первого набора 3501 «Пехота Красной Армии №1»
News image13/03 | ООО РОКСИ
Дети забудут о страхе темноты с новыми ночниками от ROXY-KIDS
News image13/03 | Полесье
Любимые персонажи «Союзмультфильма» теперь на игрушках фабрики «Полесье»
News image10/03 | ООО НОРДПЛАСТ
«Нордпласт» представил новую коллекцию военной техники «Камуфляж»
News image06/03 | ООО НОРДПЛАСТ
«Нордпласт» выпустил наборы клюшек с шайбами и мячиками
News image20/02 | ООО Бейби-Трейд
Бейби-Трейд запустила коробочку Первый Зубик версия 2.0
News image14/02 | ООО Рубиком
Новинка от ТМ Maman — термометр RT-33 для измерения температуры воды и воздуха
News image07/02 | ООО Рубиком
Компания «Рубиком» представляет ручной молокоотсос Balio RH208
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2020 RDT-INFO.RU - Обзор детской промышленности
Здесь вы найдете информацию о развитии детской промышленности в России, узнаете какие шаги предпринимает ассоциация индустрии детских товаров, какая ситуация складывается на рынке детпрома, в том числе в сегменте производства детской одежды, детского питания, детской обуви, детской мебели, товаров для новорожденных, детской медиа продукции.

Рейтинг@Mail.ru