Подведены итоги форума «Секреты детского маркетинга»

19-20 июня в Москве состоялся форум «Секреты детского маркетинга», организованный АИДТ, совместно с Высшей школой маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ. Тема мероприятия в этом году была заявлена так: «Must-have компетенции 2019 г. для работы с современными детьми и их родителями».

Участниками форума стали около 200 человек из разных уголков России.

В программе были аналитические сессии, тренинги, дискуссии и лекции.

Спикерами стали 30 гуру маркетинга из крупнейших компаний. Среди них специалисты из ведущих аналитических агентств и исследовательских организаций - Euromonitor International, The NPD Group Russia, «Ромир», Ipsos Comcon, GFK; предприятий интернет и розничной торговли - Wildberries, AliExpress, Ozon, Goods.ru, Детский мир, Дочки-Сыночки, Олант; крупнейших медиа — ВГТРК, CTC Media; ведущие отраслевые эксперты-практики.

Форум начался с сессии «Сквозная аналитика. Статистика продаж и обратная связь: объективность, измеримость, применимость». Данная тема интересовала всех представителей рынка и дала новые стимулы для развития компаний. Спикеры поделились данными последних исследований детского рынка. Например, согласно исследованиям, в России с 2016 года наблюдается демографический спад, и эта тенденция в ближайшем будущем не изменится. Соответственно, фокус внимания для производителей и ритейлеров должен сдвигаться в сторону детей в возрасте 5-9 лет, которые активно влияют на выбор товаров.

Также стоит отметить, что современные дети всё меньше играют в традиционные игрушки. Примерно в 9 лет аудитория полностью переходит на онлайн и видеоигры, а значит, количество потребителей игрушек уменьшается, и предприятия рынка должны учитывать данные изменения в своей работе.

На сессии много говорили о «подключении» детей к интернету, ведь многие дети начинают играть на электронных устройствах в возрасте до 2 лет. Получается, что ребенок еще не говорит, но уже играет! Что касается родителей, то в условиях снижения доходов и платежеспособности населения всё популярнее становится стратегия Smart-shopping. «Хочу быстро, хочу в одном месте, хочу сейчас. И недорого!» — вот девиз современных родителей. Именно этим и обусловлена высокая популярность маркетплейсов. При этом все чаще пользователи выбирают мобильный интернет. Это также нужно учитывать: работа мобильной версии сайта компании должна быть безупречной.

По итогам работы сессии стала понятна большая заинтересованность всех участников форума в проведении отдельного мероприятия посвященного аналитике, в преддверии разработки маркетинговых планов на 2020 год. После общения со слушателями, Программным комитетом форума принято решение о проведении образовательного интенсива в августе 2019 г., на котором будут рассмотрены вопросы практического применения полученных аналитических данных и прогнозов с целью повышения уровня продаж. Также будут разобраны реальные кейсы с позиции успешного применения этих данных.

Аналитическая дискуссия «Искусственный интеллект в маркетинге: разрушение мифов и систематизация реальных возможностей» познакомила участников с возможностями использования машинного обучения при создании контента, общении с покупателями в процессе построения воронки продаж. Эти технологии незаметно проникают в жизнь потребителей вместе со смартфонами, распознающими лица, электронными подписями и коммуникаторами в социальных сетях. Маркетологу новые технологии могут помочь при сборе мнений из неструктурированных источников, сегментации, проведении персонализированных рекламных кампаний и многом другом.

Серия мастер-классов «Компетенции must-have в офлайн и онлайн средах» помогла участникам разобраться в основных трендах работы с современными потребителями. В условиях жесткой конкуренции между ритейлерами побеждают те бренды, которые хорошо понимают своего клиента и могут предложить не только хороший ассортимент и лучшие цены, но и всплеск положительных эмоций. Спикеры рассказали о способах построения философии Customer journey, составлении карт «Пути клиента», инструментах performance-маркетинга в эпоху «Экономики впечатлений».

Второй день Форума начался панельной дискуссией «Мультиканальное поколение Z: развитие online-to-offline». Здесь рассмотрели новые тенденции зарубежного ритейла и самые актуальные форматы розничной торговли ближайшего будущего. Трендами в потребительском поведении является стремление покупателей к удобству, независимо от канала продаж, а также осознанное потребление, отказ от пластика, движение против жестокости, экологичность и этика производства.

Аналитическая сессия «Популярность бренда — учимся читать цифры и конвертируем в продажи» собрала практикующих экспертов, которые помогли участникам форума правильно читать рейтинги и ориентироваться в показателях при выборе лицензионной продукции. Хотя рейтинги далеко не всегда могут дать прогноз относительно успешности продаж товаров по лицензии. Обязательно следует учитывать как данные рейтинга, так и множество других показателей, например, количество и логику ротации на ТВ, тайминг проекта, количество просмотров на Youtube, запросы в поисковиках, наличие линейки игрушек, графические материалы и др.

Тренинг с ведущими игроками online-рынка «Компетенции must-have в офлайн и онлайн средах» прояснил участникам новые возможности коммуникации и инновационные методы взаимодействия с поставщиками и покупателями детских товаров в интернете. Для покупателей — это индивидуальные советы, опросы, специальные предложения и новые технологии помощи при выборе товара. Для поставщиков — омниканальный клиентский сервис, построение экосистемы коммуникации на основе портрета потребителя, привлечение дополнительного трафика на страницы товаров, машинная обработка фотографий и многое другое.

На заключительной лекция «Новые модели в маркетинге — результат анализа и опыта потребителей» слушателям рассказали о 10 глобальных мировых потребительских трендах. Главным здесь является построение модели поведенческого маркетинга на основе психологических особенностей, индивидуальных мотивов и потребительских ролей. Построение новых стратегий работы компаний с фокусом на управление клиентским опытом, положительными эмоциями и приятными ощущениями — это то, что позволит сформировать удовлетворенность потребителей и способствовать дополнительным продажам.

Ежегодный форум «Секреты детского маркетинга» дал много практических кейсов для специалистов детского рынка.

В экспозоне форума можно было познакомиться с продукцией для детей от различных производителей. Сообщает АИДТ.