Советы ритейлерам и поставщикам дали на форуме «Секреты детского маркетинга»

Печать E-mail
25-06-2019 15:38 | RDT-INFO.RU

На форуме "Секреты детского маркетинга" поговорили о мультиканальном поколении Z. Рассмотрели новые форматы розничной торговли и методы коммуникации с покупателем в России и других странах. Модератором сессии, посвященной данной теме, выступил основатель компании "Дочки-Сыночки", Александр Бондяшов, который отметил, что трендом в потребительском поведении является стремление покупателей к удобству, независимо от канала продаж, online или offline.

 15683 3

Первым спикером вышеуказанной сессии стал Александр Варламкин, экс-коммерческий директор O’Key Group. Он отметил: «Ритейл в нынешнем состоянии не имеет долгосрочной базы для развития и испытывает трудности с пониманием того, что нужно клиентам. Широкий ассортимент товаров в гипермаркетах и большой расход времени, которых необходим для их посещения, воспринимается покупателями негативно. Формат "Магазин у дома" станет самым популярным, при условии, если продавец слышит своего клиента». Александр также продемонстрировал участникам интересные примеры работы с покупателями из зарубежной практики.

Ольга Тесля, основатель торговой сети "Олант", рассказала о новых тенденциях в поведении покупателей: "В мейнстрим входят осознанное потребление, возвращение к основам против массового производства, жизнь без пластика, движение против жестокости, экологичность и этика». Ольга также отметила, что во многих странах дорогостоящие товары всё чаще перепродаются. Эта стратегия позволяет не только экономить бюджет, пользоваться товарами известных брендов, но и улучшать экологическую ситуацию в мире.

Виталий Захаров, руководитель программ лояльности компании "Детский мир", назвал поколение Z самым недовольным поколением. Оно предпочитает стратегию Click&Correct. 70% покупателей посещают и online и offline магазины. Часто выбирают и прицениваются в offline, а после заказывают в интернете с доставкой. Или наоборот, выбирают интересную модель в сети, а после корректируют выбор уже в магазине. Именно на это поколение сейчас должны ориентироваться ритейлеры и производители.

Эксперты также подробно рассмотрели вопрос конвертации данных о популярности бренда в реальные продажи. Модератором другой сессии выступила Надежда Журина из компании "Новые технологии". Она отметила, что в России уже существуют мультипликационные сериалы, которые успешно конкурируют с международными. Надежда указала на жесткую конкуренцию на рынке телеканалов, которые соперничают за внимание зрителей, увеличение рейтингов и, соответственно, за рекламные бюджеты.

Спикеры секции, представители компаний "0+ Media", "СТС Media" и Megalicense, постарались научить присутствующих правильно читать рейтинги и ориентироваться в показателях при выборе лицензионной продукции.

Ксения Гордиенко и Оксана Шовырина из компании "СТС Media" продемонстрировали последние данные исследования мультсериалов и подробно рассказали о технологии подсчёта рейтингов. Спикеры показали, как интерпретировать различные данные по охватам, долям рынка и рейтингам, научили правильно читать индексы соответствия. Оксана Шовырина отметила, что мониторинг охватов может помочь в прогнозировании спроса на лицензионный товар.

Основным посылом выступления Александра Саблукова, генерального директора "0+ Медиа" стало: "Доверяй, но проверяй". Рейтинги дают много информации, но на основании только этих данных сделать гарантированный прогноз относительно популярности лицензионного продукта нельзя. «Только рейтингов для оценки успешности анимационного проекта недостаточно, необходимо оценивать комплекс показателей: долю, охват, количество выходов, тайм-слоты, логику показа и многие другие». Но, изучая рейтинги можно прояснить важную информацию о популярности мультсериала, определить, кто на самом деле является аудиторией проекта и понять насколько стабилен интерес к этому продукту. Эти данные важны для ритейла, ведь каждая серия мультсериала в тоже время является рекламным роликом лицензионного товара.

Захар Назаренко, директор по маркетингу компании Megalicense также поделился мнением о рейтингах и успешности в лицензионных продажах: “Высокий ТВ-рейтинг не гарантирует высоких продаж товаров по лицензии, составляющих роста бренда намного больше». Захар отметил, что важно обращать внимание на многие другие показатели, например, ротацию на ТВ, тайминг проекта, Youtube просмотры, Яндекс запросы, наличие линейки игрушек, графические материалы и т.д.

В рамках сессии разгорелась жаркая дискуссия, но все участники сошлись во мнении о том, что ТВ-рейтинг даёт не долее 20% информации на которую необходимо ориентироваться в момент принятия решения о покупке лицензии. Следует учитывать и данные рейтинга и целый комплекс дополнительных метрик и исследований.

Далее на Форуме подробно обсудили особенности работы на online-рынке. Тренинг с представителями ведущих маркетплейсов помог прояснить вопросы коммуникации поставщиков и online-площадок, а также возможности для контакта с покупателями детских товаров в интернете.

Андрей Осокин, директор по маркетингу маркетплейса Goods.ru поделился конкретными примерами коммуникации с покупателями детских товаров. По мнению спикера, этот вопрос очень важен при работе с покупателями детских товаров. Родители, особенно при рождении первого ребенка, часто не знают, что выбрать, им нужны советы и поддержка. Для решения этих вопросов в компании создан "Департамент пользовательского счастья", который постоянно коммуницирует с покупателями, проводит опросы, изучает состояние каждого клиента и метод принятия решений. На основе получаемых данных проводятся усовершенствования в работе всей компании.

Олег Дорожок, директор по операционному маркетингу компании Ozon, рассказал участникам о факторах, влияющих на позицию товара в категориях. Например, о важности отзывов и правильно заполненных карточках товаров. Олег также озвучил дополнительные возможности продвижения товаров в интернет-магазине.

Руководитель направления "Товары для детей и мам" компании Tmall AliExpress, Ксения Юрченко поделилась секретами успешных продаж на Tmall. Ксения рассказала о 10 бесплатных возможностях проведения промо-акций на площадке и других маркетинговых инструментах для поставщиков. Эти ресурсы позволяют привлечь дополнительный трафик на страницы товаров, более подробно рассказать о них, обеспечить коммуникацию с клиентом и, как следствие, повысить продажи.

Андрей Ревяшко из компании Wildberries рассказал о применении инновационных ИТ-решений в ритейле. Одна из новых разработок, которая в данный момент приходит апробацию, - применение 3D-модели ноги для подбора обуви на маркетплейсе. Также Андрей продемонстрировал возможности искусственного интеллекта для облегчения работы поставщиков с площадкой, например, машинная обработка фотографий или наложения размерной кальки. Дополнительно спикер коснулся вопроса введения электронного документооборота для поставщиков.

Заключительную лекцию Форума провела декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ, Татьяна Комиссарова. Большое выступление было посвящено современным моделям маркетинга на основе опыта потребителей. Татьяна рассказала о 10 глобальных мировых потребительских трендах 2018-2019 гг. и озвучила ключевые тезисы поведенческой экономики. Поведенческий маркетинг использует модели поведения потребителя, основанные на психологии, что позволяет формировать предложение, построенное на мотивах и потребительских ролях. Также спикер подробно коснулась тем нейромаркетинга и возможностей оценки удовлетворенности потребителя при взаимодействии с компанией, омниканальности продаж и возможностей создания новых ценностей покупок и потребления. Татьяна рассказала о необходимости построения новой маркетинговой модели компании на основе управления клиентским опытом, эмоциями и ощущениями. Ведь «классические» методы привлечения внимания покупателей уже не работают, товары и услуги должны нести определенную ценность, просто покупка не приводит к формированию удовлетворенности. Сообщает АИДТ.

Просмотров: 579
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 18/10

    «Ромир»: россияне стали тратить меньше денег на товары для детей

    Рынок детских товаров и детского питания в России демонстрирует снижение, что может быть связано с изменением демографической ситуации в стране, говорится в исследовании холдинга. Исследование посвящено анализу динамики категории детских товаров за последние пять лет.

  • 18/10

    Экспорт китайских игрушек вырос на 16,7%

    По статистике, 8 из 10 игрушек в мире — made in China. По данным Китайской ассоциации игрушек и детских товаров, за восемь месяцев 2019 года Китай поставил в зарубежные страны на 16,7% игрушек больше, чем за аналогичный период прошлого года. Это значительно превышает показатель роста экспорта всех китайских товаров (6,1%).

  • 17/10

    «Детский мир» ускорил темпы развития в 3-м квартале — выручка выросла на 19,3%

    Крупнейший в России оператор детских товаров «Детский мир» представил операционные итоги за третий квартал и первые девять месяцев 2019 года. В третьем квартале группа компаний увеличила темпы развития.

  • 17/10

    Названы главные источники информации для детей

    Главным источником информации для детей остаются родители. Результаты исследования были озвучены на круглом столе в Российской академии образования. Исследователи провели масштабный опрос среди 2 тысяч учеников школ нескольких городов России: от Москвы до Якутска.

  • 17/10

    Кубики напрокат: производитель Lego задумался о запуске сервиса аренды конструктора

    Крупнейший в мире производитель игрушек Lego рассматривает возможность сдавать наборы конструкторов в аренду. Так компания реагирует на критику защитников окружающей среды, призывающих снизить производство пластиковых изделий. Такие сервисы могут обеспечить компаниям потенциальные доходы и возможности сэкономить, считают эксперты.

  • 17/10

    Рынок логистики для интернет-магазинов вырос на треть

    Общий объем рынка логистики для электронной торговли в России за первое полугодие 2019 составил 218 млн посылок, что на 33% больше, чем в первом полугодии 2018 года. "На наших глазах онлайн-покупки становятся обыденностью: растет частота покупок через интернет, растет доля товаров повседневного спроса в этих покупках, снижается средняя стоимость заказа."

  • 16/10

    «Союзмультфильм» откроет мультимедийный парк на ВДНХ к лету 2020 года

    Студия "Союзмультфильм" провела ребрендинг, создает стикеры с персонажами из "золотой коллекции" для мессенджеров и откроет мультимедийный парк на ВДНХ к лету 2020 года. Об этом рассказала председатель правления студии Юлиана Слащева.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image17/10 | ООО Рубиком
Новинка от ТМ Maman — набор посуды для кормления малышей от 6 месяцев
News image16/10 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» расширило ассортимент домашних кукольных театров
News image16/10 | Полесье
Стать настоящей принцессой Disney с новыми наборами для творчества от фабрики «Полесье»
News image15/10 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Новинки классических игр от компании «Десятое королевство»
News image10/10 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Наборы карточек к Электровикторинам от «Десятого королевства»
News image09/10 | ООО НОРДПЛАСТ
Конструктор «Играй, создавай!» от «Нордпласт»
News image02/10 | Сонный Гномик
Новая космическая коллекция комбинезонов “Сонный гномик” поступила в продажу
News image27/09 | Полесье
«Полесье» представляет коллекцию интерактивных кукол «Моя подружка»
News image19/09 | Полесье
Наборы для детского творчества от фабрики «Полесье»
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2019 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru