Как меняется PR-стратегия детского бизнеса в период снижения рождаемости и роста информационного шума?

Печать E-mail
21-05-2019 08:43 | RDT-INFO.RU

Как меняется PR-стратегия детского бизнеса в период снижения рождаемости и роста информационного шума, как от стратегии обещаний перейти к стратегии помощи? Об этом шла речь в авторской программе главы АИДТ Антонины Цицулиной «Да-Игра!» на канале Mediametrics. Гостем передачи стала Наталья Орлова, директор по информационной политике и коммуникациям компании «Мир детства». Ниже представлены выдержки из эфира.

PR-специалист: замена понятия

— Очень многое поменялось в парадигме коммуникаций. Смотрите, на маркетинг дают больше бюджета, на рекламу бюджет также больше, чем на PR. PR не модным стал. Думаю, что в этом есть очень глубокие причины, и мы их сами создали. Когда говорят о маркетологе, то о нем говорят, что он изучает рынок сбыта, когда говорят о пиарщике, то зачастую собственники бизнеса думают, что это кто-то, кто придет и немножечко украсит «лицо» бизнеса, такая охранная функция возложена. И не побоюсь сказать, что пиарщик «впарит», догонит потребителя и что-то «вложит» в голову, и даже честно скажу, «обманет», «прикроет» что-то плохое, что в бизнесе происходит. А время не стоит на месте, и ситуация поменялась, и технологические изменения, которые в мире происходят, они сейчас заставляют нас работать совсем по-другому. Сегодня мы пытаемся перейти в формат диалога. Мы обязательно должны работать с теми людьми, которые нам интересны в плане диалога: мы хотим получить ответы, мы хотим знать, чего хочет наш потребитель. Технологический прорыв, который произошел, он очень изменил взаимоотношение производителей и с потребителями. Мы, по сути дела, обслуживающий бизнес. То есть PR обслуживает то, что в бизнесе внутри.

Соответственно, если рассматривать тренды, то все зависит от того, как меняется профиль бизнеса, зависит от того, какие технологии используются, ну еще кадровые ресурсы. И на сегодняшний день, если мы не хотим отставать и держать лидерские позиции и их за собой сохранить, или просто хотим, чтобы бизнес выжил, мы должны отказываться от каких-то манипулятивных технологий, отказываться от того определения, которое однажды дал мой друг по отношению PR, что PR — это фабрика лжи. Вот, мы не имеем права сегодня быть фабрикой лжи. Если мы считаем, что наш покупатель — он по большому счету соавтор нашей продукции, если он влияет на то, какая она должна быть, то мы с ним должны быть в состоянии диалога, и мы хотим услышать его ответы.

PR и маркетинг — звенья одной цепи

— Эти споры существуют, сколько я работаю в сфере PR, столько об этом идет речь. У нас ежегодные дискуссии: пиар и маркетинг: жениться или разводиться? И иногда кажется, что это вопрос уже решенный. С другой стороны, действительно вся суть коммуникаций и вопрос терминологии. Хотя… Вы знаете, если речь идет о работе с большими аудиториями, если речь идет о массовом продукте, то инструменты, которыми пользуются маркетологи, они вполне актуальны и, может быть, в некотором смысле полезен продуктовый пиар. А вот когда речь идет о каких-то сложных, тонких материях – не о возбуждении потребительского зуда, чтобы вот сегодня побежали и купили, а когда речь идет о просвещении рынка, а я считаю, что это одна из главных функций пиара, то тогда да, мы приходим. Приходится засучить рукава и поработать, чтобы разъяснить людям, рассказать что-то о своем бизнесе, о своем продукте. Ну и потом, я не редко слышу: а может вообще можно обойтись без пиарщиков? Я всегда говорю, подождите, как только что-нибудь, где-нибудь рванет — вы сразу скажите, что пиарщики нужны.

Бренд-помощник «Мира детства» — это…

— Я бы начала с того, что в целом хедлайнер пиар-деятельности не только детской индустрии — это скорость. Скорость реагирования, скорость появления новинок на рынке, скорость реакции на негативные комментарии, скорость передачи информации. Если говорить, что у нас главное сейчас в PR-стратегии – это скорость. А если говорить применительно к сфере нашей деятельности, то мне кажется, что здесь надо вспомнить о том, что наша с вами аудитория меняется каждый год: родился ребенок и ему нужна бутылочка, пустышка, слюнявчик, через год он подрос и ему нужны совсем уже другие товары: сортер, какие-то развивающие игрушки. К нам каждый год приходят новые мамы, нам никогда не бывает скучно. Все время приходится изучать их, соответствовать их требованиям, а они меняются. С одной стороны, мама, как и 200 лет назад, хочет чтобы ее ребенок вырос умным и здоровым, с другой стороны, она пользуется современными технологическими новинками, и мы должны соответствовать, и бежать даже немножко впереди этой мамы, чтобы заглянуть ей в лицо до того, как она сказала: «Нет, я совсем другое ищу». Сообщает АИДТ

Просмотров: 367
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов
  • Новые комментарии
  • Популярные
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2019 RDT-INFO.RU - Кто есть кто на рынке детских товаров
Интервью с представителями рынка детских товаров, статьи о компаниях, фотографии лиц и персон, справочник в формате кто есть кто.

Рейтинг@Mail.ru